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La Caisse est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Consultez notre calendrier pour les jours fériés désignés.

Self-Services

Obtenez des soldes de compte et/ou des informations sur les transactions via l’un des self-services suivants:

Accès aux membres
Connectez-vous à vos services en ligne existants ou inscrivez-vous à Accès aux membres dès aujourd’hui.

Accès mobile
Sur un appareil mobile, connectez-vous à vos services en ligne existants via notre site mobile.

Application mobile
Téléchargez notre application mobile et gérez vos services en ligne existants à tout moment, n’importe où, de la paume de votre main.

ASK SECU
Accédez à vos comptes 24 heures sur 24 depuis n’importe quel endroit de la zone continentale des États-Unis avec ASK SECU.
Appelez le (800) ASK-SECU ou le (919) 839-5400.

Envoyez-nous un Message sécurisé

Envoyez-nous un message sécurisé via votre compte d’accès membre.

Envoyez-nous un E-Mail non sécurisé

Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas inclure le(s) numéro(s) de compte et/ ou le (s) numéro(s) de sécurité sociale lors de l’envoi d’un e-mail à: [email protected] .

Carte de Débit ATM/Visa® ou Carte de crédit Visa

Remarque: Les appels avec la Caisse peuvent être enregistrés.
Pour les appelants internationaux, le numéro peut être composé en incluant d’abord l’indicatif du pays.

Avis de contestation de rapport de crédit

Si vous souhaitez contester un élément signalé par la Caisse à votre rapport de crédit, vous pouvez soumettre une demande écrite à l’adresse indiquée ci-dessous:
State Employees’ Credit Union
Attn: Credit Reporting
PO Drawer 25279
Raleigh, NC 27611
Remarque: Dans votre lettre, indiquez votre nom et le numéro de compte ainsi que les informations spécifiques cela est contesté.

Avis d’erreur / Demande d’informations sur le prêt hypothécaire

Si vous souhaitez faire valoir une erreur ou demander des informations relatives au service de votre prêt hypothécaire, soumettez une demande écrite à l’adresse indiquée ci-dessous:

State Employees’ Credit Union
À l’attention de: Service de prêt
PO Drawer 25279
Raleigh, NC 27611
Remarque: Dans votre lettre, indiquez votre nom et le numéro de compte avec l’erreur que vous croyez s’être produite ou les informations que vous demandez.

Sourds ou Malentendants

Composez le 711 pour vous connecter avec un opérateur de relais 24 heures sur 24. Ce service ne peut pas être utilisé pour les demandes de virement bancaire.

Représentants d’assurance SECU

Heures d’ouverture: Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 (Est)

Pour plus d’informations, visitez notre page des coordonnées des réclamations.

Vérification de compte

Les commerçants peuvent utiliser ce service téléphonique pour vérifier que les numéros de compte des membres de la SECU sont valides.
(800) 732-8243 ou (919) 839-5434

Contact avec les médias

Contactez Leigh Brady à (888) 478-4648 / (919) 327-8869
Courriel : [email protected]

Demande de vérification de dépôt (VOD)

En savoir plus sur notre Grille tarifaire
Note: Pour la sécurité des membres, nous n’acceptons PAS les demandes par e-mail. Les frais de VOD seront débités du compte courant principal ou un chèque à l’ordre de la SECU doit être reçu avant le traitement de la demande.

Suggestions

Nous travaillons toujours à améliorer nos produits et à améliorer nos services; par conséquent, votre contribution est grandement appréciée. Si vous souhaitez nous suggérer des moyens de le faire, veuillez contacter votre succursale locale ou envoyer vos suggestions par e-mail à [email protected] .

Préoccupations

Si nous ne répondons pas à vos attentes, veuillez nous en parler. Pour répondre à une préoccupation ou déposer une plainte, nous vous demandons de contacter la direction de votre succursale locale. Si vous estimez que la direction de votre succursale locale n’a pas traité correctement vos préoccupations, veuillez en informer nos bureaux à l’adresse suivante : [email protected] .
Remarque: Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas inclure de numéro de compte ou de numéro de sécurité sociale dans votre message électronique.
Si vous estimez toujours que la SECU n’a pas répondu adéquatement à vos préoccupations, vous pouvez contacter la North Carolina Credit Union Division ou le Consumer Financial Protection Bureau pour déposer une plainte.