5) Créez de Nouvelles Idées.
Qu’il s’agisse de campagnes d’acquisition de clients, de programmes de maintien du contact, de promotions de nouveaux produits, d’efforts de rétention ou quelque chose entre les deux, le service marketing devrait en fin de compte être responsable du développement de nouvelles idées génératrices de revenus pour l’entreprise. Cela ne signifie pas que les spécialistes du marketing doivent trouver chaque idée par eux-mêmes; cependant, ils doivent identifier, cultiver et travailler avec d’autres (voir point 4) pour exécuter des programmes qui créeront des revenus.
6) Communiquer en interne.
Il est important que le Département marketing communique avec tous les départements d’une organisation. Étant donné que tout employé (quel que soit son poste) peut soutenir (ou endommager) une marque, une proposition de valeur ou même des initiatives de programme spécifiques, le service marketing doit assumer la responsabilité de la diffusion de l’information dans toute l’organisation (cela inclut l’éducation et la formation internes le cas échéant).
7) Gérer un budget.
Établir et communiquer des messages sur le marché coûte de l’argent. Par conséquent, les services de marketing devraient être responsables de l’estimation des dépenses prévues associées aux activités de marketing. Une fois fixés, les spécialistes du marketing devraient être tenus responsables du respect de toutes les projections budgétaires.
8) Comprendre le ROI.
Étant donné que les activités de marketing sont un investissement — un investissement en temps, en argent et en efforts — elles doivent être surveillées et mesurées par rapport à des buts et objectifs concrets spécifiques. Les départements marketing devraient constamment se demander… « Quel est mon rendement attendu? » Répondre à cette question simple, mais souvent négligée, se traduira par de meilleures décisions plus responsables.
9) Définissez la stratégie, Planifiez l’attaque et exécutez-la.
L’une des activités clés d’un département marketing consiste à intégrer les objectifs, les forces, les canaux de distribution, l’environnement concurrentiel, les marchés cibles, les prix, les messages clés et les produits d’une organisation dans un document cohérent appelé Stratégie marketing. Dans le cadre de la stratégie, le département marketing devrait également développer la liste des idées tactiques telles que le publipostage, la publicité imprimée et l’optimisation des moteurs de recherche qui permettront à l’organisation de communiquer son message aux clients et prospects. Avec une stratégie et des idées tactiques en main, le département marketing est maintenant prêt à assumer la responsabilité de l’exécution des programmes et des initiatives pour générer des ventes et des revenus pour l’organisation.
Que vous fassiez partie d’une société Fortune 500, d’un fabricant régional, d’un distributeur local, d’un fournisseur de services professionnels indépendant ou quelque part entre les deux, le marketing est un élément essentiel nécessaire pour augmenter la valeur de votre entreprise. Jetez un coup d’œil à votre département Marketinghow combien des 9 activités ci-dessus gèrent-elles? Si quelque chose manque, c’est un signe certain que vos efforts de marketing ne sont pas aussi efficaces qu’ils pourraient l’être; par conséquent, votre entreprise laisse de l’argent et des ressources précieuses sur la table.