Carrier Freedom™ / T-Mobile Support

Abbiamo reso più facile che mai passare a T-Mobile.

Qual è l’affare

Quando si effettua il passaggio a T-Mobile da un operatore idoneo, trade-in un dispositivo idoneo, acquistare un nuovo dispositivo, porta il tuo numero, e registrarsi per il servizio di qualificazione (consentire 8 settimane):

• Pagare il precedente vettore contratti di servizio
• Rimborsare il precedente del vettore residuo dispositivo di pagamento del saldo e/o di estinzione anticipata (ETF)
  • Fino a $650 per linea via trade-in di credito applicato a bill e carta prepagata meno valore di permuta

ho Fatto già prendere parte Vettore Libertà?

A partire dal 5 dicembre 2017, se hai inviato un numero di cellulare per il rimborso e lo hai trasferito (trasferito) a un altro vettore, hai diritto a partecipare nuovamente a Carrier Freedom se sono trascorsi due anni dalla data del primo pagamento del rimborso. Se hai riportato le tue linee su T-Mobile prima del 5 dicembre 2017, non hai diritto a riscattare nuovamente queste linee per Carrier Freedom.

Se non sei sicuro di aver già ricevuto un rimborso negli ultimi due anni, possiamo aiutarti a scoprirlo seguendo questi passaggi:

1. Vai a https://www.switch2t-mobile.com.
2. Sotto il pulsante di accesso, vedere “Controlla se hai già ricevuto la promozione Carrier Freedom qui” e fare clic su “qui”.
3. Inserire il numero di cellulare a 10 cifre che si desidera controllare.
4. Fare clic su CERCA.
   • Se idoneo, vedrai il seguente messaggio: Va bene! Sembra che tu possa beneficiare di una delle nostre offerte Carrier Freedom.
   • Se il numero ha già usufruito delle offerte Carrier Freedom, verrà visualizzato il seguente messaggio: Uh Oh! Sembra che tu abbia gia ‘ reclamato la promozione Carrier Freedom.

Requisiti

Per partecipare Vettore Libertà, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

1. Trade-in del dispositivo
   avrete bisogno per il commercio di un telefono o tablet, e accertarsi di quanto segue:
   • Se stai inviando per dispositivo di piano di rimborso, il dispositivo di trading deve essere quello sul dispositivo accordo di finanziamento da un altro vettore.
   • Il dispositivo deve essere in grado di accendere.
   • Il display LCD e il display devono essere accettabili e non possono esserci danni liquidi.
   • Disattiva tutte le funzioni di sicurezza del tuo dispositivo, come blocco attivazione, antifurto e funzioni Trova il mio iPhone.
   • Il dispositivo è stato su un piano di pagamento per almeno 90 giorni, e hai effettuato almeno tre pagamenti minimi di successo.
   • Dovrai accettare la citazione di permuta da Assurant.
2. Acquistare o finanziare un nuovo telefono o tablet
   Avrete bisogno di acquistare un nuovo telefono – o pagare il prezzo pieno o utilizzare il nostro piano rateale attrezzature – come parte del processo di trade-in.
3. Porta nel tuo numero
   Dovrai inserire (trasferire) il tuo numero da qualsiasi vettore statunitense (inclusi i telefoni fissi) a un account T-Mobile negli Stati Uniti O trasferire il tuo numero da qualsiasi vettore portorico a un account T-Mobile in Porto Rico.
   • Dovrai inserire il tuo numero su una linea di servizi Magenta, T-Mobile ONE o T-Mobile Essentials.
   • Questa offerta non è disponibile per i port-in dei provider di T-Mobile, inclusi T-Mobile Prepaid, Metro by T-Mobile o gli operatori di reti virtuali mobili che utilizzano la rete T-Mobile. A partire dal 2 agosto 2020, questa offerta non è disponibile per i port-in di Sprint, Boost o Shentel.
   • Questa offerta non è disponibile anche per i port – in di numeri che sono stati utilizzati con il servizio T-Mobile negli ultimi 90 giorni.
4. Mostra i dettagli del finanziamento del dispositivo e / o il conto finale
   Le informazioni che devi mostrare dipendono dal tipo di rimborsi che stai inviando, sia che si tratti di finanziamento del dispositivo, ETF o entrambi.
   • Per un rimborso del finanziamento del dispositivo:
     • Dovrai inviare un’immagine dei dettagli del finanziamento, inclusi i mesi rimanenti, i pagamenti effettuati e l’importo finale ancora dovuto.
     • Avrai bisogno di avere avuto un piano di pagamento del dispositivo con il tuo attuale operatore per almeno 90 giorni e hai effettuato almeno tre pagamenti minimi riusciti.
     • Se si utilizza il finanziamento di terze parti, tali dettagli devono apparire sulla bolletta del vettore.
   • Per il rimborso della tassa di terminazione anticipata, è necessario inviare una copia del conto finale.

Processo di riscatto

Raccomandazione: Visita un negozio T-Mobile

Per la migliore esperienza di Carrier Freedom, ti consigliamo di andare in un negozio T-Mobile. Quando si acquista un nuovo dispositivo in-store, si ha la possibilità di fare un immediato trade-in proprio allora e lì al momento dell’acquisto o si può rinviare il vostro trade-in per un secondo momento. Il dispositivo in cui stai negoziando deve essere quello sul contratto di finanziamento del dispositivo del tuo precedente operatore. Il rappresentante del negozio sarà in grado di guidarti attraverso l’intero processo: requisiti per l’attivazione, il port-in, il trade-in e l’invio del rimborso. Lo prenderai da lì e completerai l’invio online per il tuo rimborso. I nostri rappresentanti esperti saranno in grado di rispondere a tutte le domande che avete durante il processo.

Online o per telefono

Se decidi di acquistare il tuo nuovo telefono o tablet online o per telefono (anziché in negozio), dovrai completare l’attivazione e il port-in, nonché avviare il trade-in con il tuo nuovo ordine di dispositivo prima di inviarlo per il rimborso.

• Il tuo trade-in deve essere elaborato al momento dell’ordine.
• È necessario spedire il dispositivo di permuta entro 14 giorni dalla ricezione del nuovo dispositivo.
• È necessario utilizzare l’etichetta di spedizione USPS prepagata per restituire il dispositivo di permuta. Questa etichetta è accessibile dal tuo account online accedendo a Phone > Trade-in > Trade-in Status.
• Il dispositivo che stai negoziando deve essere quello sul contratto di finanziamento del dispositivo dal tuo precedente operatore.
• Le permute devono essere ricevute presso Assurant entro 30 giorni dall’ordine online o telefonico originale.
• Riceverai un sms di conferma quando il tuo dispositivo di permuta è stato ricevuto ed elaborato.

Pronto a riscattare

Se hai completato l’attivazione e il port-in, avviato il trade-in e hai acquisito le immagini dei dettagli del finanziamento del dispositivo e/o delle informazioni sulla fattura finale, sei pronto a seguire questi passaggi per eseguire l’invio del rimborso online.

1. Vai a www.switch2tmobile.com.
2. Fai clic su ACCEDI e accedi utilizzando il tuo ID T-Mobile. Potrebbe essere richiesto di completare i passaggi di verifica speciali, quindi controlla la sicurezza di verifica in due passaggi per i dettagli in caso affermativo.
3. Sotto TROVARE L’OFFERTA DI COMMUTAZIONE GIUSTA:
   1. Nel menu a discesa, Selezionare Carrier: AT& T, Sprint, Verizon o Altro. Fare clic su CONTINUA.
   2. Nel menu a discesa successivo, selezionare Tipo di pagamento: rimborso finanziamento dispositivo o Rimborso spese di risoluzione anticipata. Fare clic su CONTIN
   1. UE.
4. Leggere le “Condizioni & Condizioni” e quindi fare clic sulla casella di controllo accanto a “Ho letto e accetto le Condizioni & Condizioni di questa promozione”. Fare clic su CONTINUA.
5. Nella pagina Regole di idoneità dei requisiti di permuta, fare clic su CONTINUA.
6. Nella pagina successiva, è necessario “Selezionare i numeri che si desidera inviare per Carrier Freedom”. Fai clic sulla casella accanto a ogni riga che desideri inviare per l’offerta di rimborso selezionata.
   1. Una volta selezionato, l’importo del credito di permuta viene visualizzato in “Dispositivi aggiunti”.
   2. Se hai deciso di posticipare il tuo trade-in al momento dell’acquisto, il credito di trade-in elencato è un valore stimato del dispositivo in cui stai negoziando. Il valore effettivo del dispositivo sarà determinato una volta che il trade-in è stato ricevuto e passa l’ispezione.
7. È necessario selezionare un numero di telefono di contatto.
   1. Questo è il numero di telefono che viene utilizzato per notificare una volta che l’invio di rimborso è stato approvato o se ci sono problemi con l’invio.
   2. Riceverai un’ulteriore conferma del rimborso una volta che le righe sulla presentazione sono state attive per 25 giorni.
8. In Numero di telefono del contatto, “Seleziona numero” nel menu a discesa. Fare clic su CONTINUA.
9. Nella pagina successiva, sono i 3 passi per inviare per Pay Off:
   1. Come inviare le informazioni payoff: Cliente raccoglie screenshot per ogni dispositivo inviato.
   2. Carica un’immagine di ogni numero di telefono:
      • Carica screenshot della fattura finale e/o della pagina dei dettagli del finanziamento del dispositivo per ogni numero di telefono selezionato.
      • Formati immagine accettati: .PDF, .jpg, o .png
      • Limiti dell’immagine: fino a 5 MB per immagine e un massimo di 15 immagini
      • Il nome e l’indirizzo sulla fattura finale NON devono corrispondere alle informazioni sul tuo account My T-Mobile.
   3. Fare clic su INVIA per l’elaborazione.
10. Al termine dell’elaborazione dell’invio, nella pagina verrà visualizzato un messaggio che ti informa se il rimborso è stato approvato. (Se non è stato approvato, significa che è stato trovato un errore durante il processo di invio e un rappresentante di T-Mobile ti contatterà a breve per aiutarti nel processo.)

Stato invio

È possibile verificare lo stato di un invio accedendo al www.switch2tmobile.com sito web e stato di clic.

Ottenere i rimborsi

Rimborsi di spese di terminazione anticipata

Ecco alcune cose importanti da sapere sui rimborsi ETF:

• Dopo la presentazione per il rimborso, si dovrebbe sapere entro 5-10 minuti se la presentazione ha avuto successo.
• Il rimborso è per un massimo di 5 linee per account.
• Il tuo dispositivo di permuta deve essere ricevuto e superare l’ispezione prima che venga emesso il rimborso dell’ETF.
• L’importo pagato sarà pari all’importo dell’ETF che il tuo precedente operatore addebita per il tipo di dispositivo.
• Il rimborso massimo per linea è un limite totale di ET 650 per ETF, piano di pagamento del dispositivo e permuta. Questo è un totale combinato.
• Non inclusi nei rimborsi: imposte sull’ETF e su eventuali spese di servizio mensili correnti o passate.

Quando dovresti aspettarti di ricevere il rimborso dell’ETF

• Se vieni da Verizon, A& T, o Sprint:
  • Il rimborso dell’ETF avviene generalmente 15 giorni dopo l’approvazione dell’invio e il trade-in per riga viene ricevuto.
  • Le carte virtuali prepagate vengono inviate tramite un messaggio di testo in genere entro 24-48 ore dalla data del Giorno 15.
• Se vieni da uno degli altri vettori:
  • Il rimborso dell’ETF avviene generalmente 25 giorni dopo l’approvazione della presentazione e la ricezione del trade-in per linea.
  • Le carte virtuali prepagate vengono inviate tramite SMS in genere entro 24-48 ore dalla data del Giorno 25.

Rimborsi di finanziamento del dispositivo

Ecco alcune cose importanti da sapere sui rimborsi di finanziamento del dispositivo:

• Dopo la presentazione per il rimborso, si dovrebbe sapere entro 5-10 minuti se la presentazione ha avuto successo.
• Il dispositivo che stai negoziando deve essere quello sul contratto di finanziamento del dispositivo dal tuo precedente operatore.
• Il dispositivo di permuta deve essere ricevuto e superare l’ispezione prima che venga emesso il rimborso del finanziamento del dispositivo.
• Il rimborso massimo per linea è un limite totale di ET 650 per ETF, piano di pagamento del dispositivo e permuta. Questo è un totale combinato.
• Per poter beneficiare del rimborso del finanziamento dei dispositivi nell’ambito di questa promozione:
  • È necessario aver avuto il telefono e / o tablet su piani rateali con il tuo operatore precedente per almeno 90 giorni e
  • È necessario aver effettuato almeno tre pagamenti verso quel piano rateale.
• Non inclusi nei rimborsi: tasse sul finanziamento del dispositivo e eventuali spese di servizio mensili correnti o passate.

Quando dovresti aspettarti di ricevere il rimborso del finanziamento del tuo dispositivo

• Se vieni da Verizon, AT&T o Sprint:
  • Il rimborso del finanziamento del dispositivo avviene generalmente 15 giorni dopo l’approvazione dell’invio e la ricezione del trade-in per riga.
  • Le carte virtuali prepagate vengono inviate tramite un messaggio di testo in genere entro 24-48 ore dalla data del Giorno 15. Se non vedi il messaggio, puoi accedere ai dati della tua carta virtuale prepagata controllando la pagina sullo stato dell’invio all’indirizzo www.switch2tmobile.com.
• Se vieni da uno degli altri vettori:
  • Il rimborso del finanziamento del dispositivo avviene generalmente 25 giorni dopo l’approvazione dell’invio e la ricezione del trade-in per riga.
  • Le carte virtuali prepagate vengono inviate tramite SMS in genere entro 24-48 ore dalla data del Giorno 25. Se non vedi il messaggio, puoi accedere ai dati della tua carta virtuale prepagata controllando la pagina sullo stato dell’invio all’indirizzo www.switch2tmobile.com.

Non hai ricevuto o perso la tua carta virtuale SMS?

Se non hai mai ricevuto l’SMS, o se lo hai fatto ma accidentalmente cancellato, puoi comunque ottenere le informazioni della tua carta virtuale seguendo questi passaggi:

1. Vai a www.switch2tmobile.com.
2. Fare clic su INIZIA.
3. Accedi a My T-Mobile con il tuo T-Mobile ID.
4. Nella pagina’ Submission Status’, fare clic su quello che indica pagato. Questo lo espanderà per visualizzare ulteriori informazioni per tale invio.
5. Fare clic su RISCATTA CARTA VIRTUALE. È inoltre possibile utilizzare il passo dopo passo a piedi attraverso di questo processo trovato qui.
6. Conferma il numero di cellulare.
7. Accetta i termini e le condizioni.
8. Una volta registrato, una pagina visualizza le informazioni della carta virtuale.

Offerta a tempo limitato; soggetto a modifiche. Permuta del dispositivo idoneo, acquisto di un nuovo dispositivo, credito idoneo, ingresso da vettori idonei e servizio idoneo richiesto. I pagamenti consistono in (1) credito per il permuta del dispositivo applicato alla fattura e (2) carta MasterCard® prepagata virtuale per l’importo della commissione di risoluzione anticipata del vettore o del saldo residuo del dispositivo, inclusa l’opzione di acquisto in leasing, se applicabile, meno il credito di permuta (scade tra 6 mesi). Tasse escluse. Invia la prova di equilibrio (limite $650 per individuo) & 90 + giorni con il vettore entro 30 giorni di port-in ed essere attivo e in regola quando elaborato; consentire 8 settimane. Potremmo chiedere maggiori informazioni. Fino a 5 linee; deve essere attivato nello stesso mercato con lo stesso indirizzo di fatturazione. Un’offerta per abbonato. T-Mobile carta prepagata MasterCard è sconto / rimborso o scambio sul nuovo dispositivo, servizio, o port-in; per eventuali implicazioni fiscali, consultare un consulente fiscale. Nessun denaro è stato pagato da voi per la carta. Carte emesse da Sunrise Banks N. A., Membro FDIC, ai sensi di una licenza da Mastercard International Incorporated. Mastercard è un marchio registrato di Mastercard International Incorporated. Fisica (via mail) & carte prepagate virtuali (via SMS) disponibili; carte fisiche per l’uso in cui le carte MasterCard accettate; alcune limitazioni per le carte virtuali. Le carte non avranno accesso in contanti e possono essere utilizzate ovunque siano accettate carte di debito MasterCard. L’utilizzo di questa carta implica l’accettazione dei termini e delle condizioni indicati nel Contratto con il Titolare della carta.