Nella nostra serie Inspector Spotlight, diamo uno sguardo più da vicino ai singoli ispettori che hanno un impatto sul settore delle ispezioni.
Essere un ispettore domestico richiede una vasta esperienza tecnica. Quando ha iniziato la sua attività nel 2001, Joe Cook, proprietario e operatore di House Call North Shore in Louisiana, capito l’importanza di essere meccanicamente mentalità. Quello che non si rendeva conto era il numero di altre abilità che avrebbe dovuto avere per gestire correttamente l’azienda.
“Non ero preparato per la realtà di possedere la mia attività”, ha detto Cook. “Quando ho iniziato, non mi rendevo conto che was avrei dovuto essere un CPA, un contabile, un marketer, una persona delle risorse umane, un risolutore di problemi, una segretaria e quasi tutto il resto del mondo.”
Fortunatamente, la precedente esperienza lavorativa di Cook nelle vendite, nell’ospitalità e nella costruzione lo ha aiutato a indossare i molti cappelli necessari per essere un piccolo imprenditore.
“All’epoca non lo sapevo, ma mi preparai ad essere un ispettore domestico”, disse Cook.
Tuttavia, Cook riconosce che non tutti gli ispettori che entrano nel settore hanno la fortuna di avere un background diverso. Secondo Cook, molti entrano nel settore pensando che, poiché hanno la formazione e la conoscenza dell’ispezione, saranno redditizi.
“Proprio come i clienti hanno aspettative irrealistiche sulle ispezioni domestiche perché non ne sanno abbastanza, così gli ispettori domestici hanno aspettative irrealistiche sul possesso di un business”, ha detto Cook.
Cook ritiene che, per avere successo, gli ispettori devono sapere come gestire le piccole imprese.
” Sì, devi sapere come ispezionare un quadro elettrico. E sì, devi sapere cosa stai cercando quando sei in una soffitta”, ha detto Cook. “Ma gli altri aspetti di possedere un business sono altrettanto importanti-se non, più importante – che la vostra conoscenza di ispezione.”
Gestione di una piccola impresa di successo
Per condividere ciò che ha imparato sulla gestione di una piccola impresa di successo, Cook gestisce una scuola di ispezione a casa e scrive il blog The Home Inspectors Network. A scuola e nel suo blog, Cook insegna ispettori non solo elementi essenziali tecnici, ma le migliori pratiche di business e di marketing. Alcune delle raccomandazioni Cook fa ai suoi studenti e lettori sono:
- Trova la tua nicchia.
- Metti i tuoi clienti al primo posto.
- Continua ad imparare.
- Sempre adattarsi.
1. Trova la tua nicchia.
Un modo in cui Cook è cresciuto la sua attività è limitando le dimensioni del suo mercato di riferimento. Vivendo proprio fuori dall’area metropolitana di New Orleans, Cook e il suo team si concentrano su una piccola porzione della regione.
” Sembra contro-intuitivo ridurre il numero di persone a cui stai commercializzando. Ma, quando lo fai, sei in grado di commercializzare direttamente a loro di più. Sei in grado di concentrare di più il tuo messaggio. Diventa più facile da commercializzare”, ha detto Cook.
Mantenendo stretto il suo potenziale gruppo di clienti, Cook vede più risultati dai suoi sforzi di marketing.
2. Metti i tuoi clienti al primo posto.
Cook ritiene che sia importante allineare la vostra attività di ispezione con gli agenti immobiliari che mettono i clienti al primo posto.
” Ci sono due tipi di agenti immobiliari. Uno è davvero preoccupato per i loro clienti, così vogliono loro di avere il miglior servizio e ottenere la casa giusta per loro. L” altro è solo interessato bout ottenere una stretta e un assegno, ” ha detto Cook. “Lavorare con agenti preoccupati per i loro clienti riduce enormemente la quantità di problemi che ho.”
Allineandosi con agenti immobiliari che condividono i suoi valori, Cook è meglio in grado di servire i suoi clienti e proteggere la sua attività.
3. Continua ad imparare.
“Non penso che possa essere sottovalutato quanto sia importante continuare la tua educazione e continuare a imparare le cose”, ha detto Cook. “Ti aiuta nella tua carriera. Ti aiuta a offrire un prodotto migliore, che riduce la quantità di problemi che hai e il numero di volte che devi entrare in contatto con il tuo fornitore di assicurazione, che è molto importante.”
Oltre a completare corsi di formazione continua, Cook raccomanda sia di avere che di essere un mentore.
Avendo un mentore, gli ispettori possono imparare dai successi e dai fallimenti di altri ispettori. Mentre può essere difficile trovare mentori di persona, Cook dice che ci sono molti esempi di buoni ispettori e uomini d’affari online.
“Sfortunatamente, la maggior parte degli ispettori, specialmente quelli della tua regione, considera tutti gli altri concorrenti, e non sono davvero disposti ad aiutare la loro concorrenza”, ha detto Cook. “, Ho un bel po ‘ di persone che considero mentori che non hanno idea di chi sono…. Posso accedere a tutti i loro podcast e blog su Internet, e mi aiutano immensamente.”
Essendo un mentore, gli ispettori possono migliorare le conoscenze che hanno e pagarle in avanti.
“Questa è una delle cose che dico agli studenti quando sono a scuola: Non appena puoi ottenere la certificazione per insegnare, fallo”, ha detto Cook. “Impari molto di più insegnando ad altre persone.”
4. Adattarsi sempre.
Secondo Cook, adattando continuamente il vostro business genera continua crescita e successo.
“È molto importante continuare sempre a cercare di migliorare ciò che fai e offrire un prodotto migliore e una migliore qualità ai tuoi clienti. Fai più marketing, marketing migliore e migliora costantemente quello che stai facendo”, ha detto Cook.
Mentre può essere difficile adattarsi spesso, Cook dice che è importante evolvere per stare al passo con la concorrenza.
“È certamente difficile cambiare quello che stai facendo, specialmente se quello che stai facendo sta funzionando”, ha detto Cook. “Ma, se non stai cambiando e non stai aggiornando, verrai superato dalle persone che lo sono.”
” Making it ” come ispettore domestico
Aiutando i suoi studenti a diventare proprietari di aziende più a tutto tondo, Cook spera che saranno meglio equipaggiati per gestire una piccola impresa di successo.
“Penso che ci siano abbastanza ispezioni là fuori per tutti”, ha detto Cook. “Finché fornirai un buon prodotto, avrai accesso a tutte le ispezioni di cui hai bisogno.”
E, per Cook, non c’è miglior percorso di carriera.
“Non ci sono molti posti di lavoro in cui puoi aiutare le persone e fare una vita decente allo stesso tempo”, ha detto Cook. “Ti fa sicuramente sentire bene, sapendo che stai aiutando le persone a prendere la più grande decisione finanziaria della loro vita.”
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