Un paio di anni fa, Khaled Halim, un incredibile CEO di pullman da Riavviare, è venuto a un global summit organizzato da Google per start-up per l’esecuzione di una sessione di guida. C’era un’idea — uno strumento facile per le conversazioni di squadra — che mi è rimasta impressa nel corso degli anni e ha dato risultati straordinari nel mio lavoro e nella mia vita.
Si chiama Rosso Giallo Verde.
L’idea alla base è semplice: ci mostriamo tutti al lavoro (e alla vita) sentendoci diversi ogni giorno. I nostri stati d’animo, livelli di energia, e le emozioni sono in continua evoluzione, proprio come il tempo. Rosso Giallo Verde riconosce una verità non detta che troppo spesso ignoriamo negli affari: siamo umani!
Anche l’esercizio è semplice: chiedi ai tuoi compagni di squadra come si sentono prima di iniziare una riunione.
Come un semaforo, ogni colore rappresenta uno stato d’animo generale. La bellezza è la semplicità del sistema. Ecco una breve spiegazione di ogni colore, ma puoi certamente espanderti oltre i sentimenti e le descrizioni che ho dato:
- Rosso significa non va bene! Potresti sentirti distratto, angosciato, sopraffatto o esausto.
- Verde significa grande! Potresti sentirti eccitato, felice, fiducioso o ispirato.
- Il giallo è una via di mezzo. Non sei troppo stressato, ma non ti senti neanche bene.
Testalo con la tua squadra
Rosso Giallo Verde è come un semaforo di squadra che ci ricorda di fermarci, andare o procedere con cautela ogni volta che entriamo in conversazioni con i nostri compagni di squadra.
Chiedendoci a vicenda dove siamo, creiamo un’opportunità di empatia, connessione e comprensione. A livello pratico, evitiamo anche di avere le conversazioni giuste al momento sbagliato.
Se vuoi parlare di strategia a lungo termine, ma il cane del tuo compagno di squadra è appena morto, è ora il momento giusto per avere quella conversazione? Probabilmente no, ma lo facciamo sempre comunque. Utilizzando Rosso giallo verde, è possibile tempo le conversazioni meglio e aspettare fino al momento giusto per lanciare una nuova idea, o fornire un feedback difficile.
Rosso Giallo Verde ci dà l’opportunità di ‘controllare il tempo’ e vedere come le persone stanno facendo in questo momento. Ma non trattarla come una terapia di squadra. È un check-in semplice che funziona meglio quando è breve e dolce.
Se sei scettico, lo ero anch’io fino a quando non l’ho testato e ho visto subito i risultati.
Provalo per una settimana e guarda come va. Puoi incolpare me se si ritorce contro.
Sono sicuro che vedrai cambiamenti positivi nelle tue conversazioni, e si scopre che ci sono dati per eseguire il backup.
Dati sul traffico
Mentre stavo scrivendo questo articolo, ho dato un’occhiata in giro per vedere chi altro potrebbe utilizzare il rosso giallo verde e quali altre prospettive o variazioni dell’esercizio erano là fuori.
Anche l’ex CEO di Etsy, Chad Dickerson, è un fan, il che non è una sorpresa dato che ora sta lavorando a Reboot come executive coach.
Nel suo post sul blog, condivide un interessante articolo di Harvard Business Review che tocca un esercizio simile implementato presso il Rotterdam Eye Hospital:
All’inizio di ogni turno, i membri del team si riuniscono per un breve ” team-start.”Ogni membro del team valuta il proprio umore come verde (sto bene), arancione (sto bene ma ho alcune cose di cui sono preoccupato) o rosso (sono sotto stress). Il resto della squadra non ha bisogno di sapere che sei sotto stress perché stai avendo una disputa con il tuo padrone di casa o sei preoccupato per il tuo bambino malato. Il modo in cui ti senti, tuttavia, è importante perché influisce sul modo in cui dovresti essere trattato.
E quali sono stati i risultati?
Questa routine potrebbe non sembrare la stoffa di un progresso significativo, ma Rotterdam Eye Hospital ha sperimentato alcuni miglioramenti significativi nella qualità del servizio da quando ha introdotto il gioco di carte in 2015. In primo luogo, le prestazioni dell’ospedale sui suoi audit di sicurezza del paziente sono aumentate e la soddisfazione del lavoro del caregiver è migliorata notevolmente, passando da 8.0 a 9.2 su una scala di 10 punti dopo che il personale ha iniziato a giocare. La casa di cura e il centro di riabilitazione hanno riportato risultati simili.
Ci sono altri benefici immateriali segnalati, tra cui un migliore legame di squadra, una più profonda comprensione di determinati protocolli e un rinnovato senso dell’importanza del ruolo di ogni persona.
È una lettura affascinante se hai ancora qualche minuto: “Come un ospedale ha migliorato la sicurezza del paziente in 10 minuti al giorno (HBR).”
Mettilo in pratica
Ci sono molti sapori in questo esercizio, e puoi sperimentarlo per vedere come ha senso nella tua squadra o nella tua vita. Ecco le mie linee guida:
Inizia con una domanda. Prenditi un minuto prima di iniziare una riunione per controllare l’un l’altro. Potresti chiedere: “come ti presenti oggi?”O si può dire,” Sei aperto a utilizzare Rosso giallo verde per il check-in?”
I leader vanno per primi. Quando si tratta di cultura di squadra, credo che sia costruita dall’alto. Ecco perché è vantaggioso per il compagno di squadra più anziano iniziare l’esercizio e dimostrare apertura e vulnerabilità.
Scegli il tuo colore. Tutti sono incoraggiati a condividere dove sono, in questo momento, con totale onestà. Non c’è una risposta sbagliata.
Condividi una spiegazione. Se il tempo lo consente, è utile fornire più contesto. Questo incoraggia la connessione e costruisce la fiducia. Di solito basta una frase veloce o due. Ricorda, va bene se qualcuno non vuole condividere, semplicemente conoscere il colore dell’altro è già un punto di svolta.
Vai avanti con il tuo lavoro. Questo esercizio è più efficace quando è breve e acuto. Cerca di non lasciare che le conversazioni vadano troppo lontano. C’è un tempo e un luogo per una condivisione più approfondita, ma la bellezza del Rosso giallo verde è il suo formato semplice e diretto.
Se provi questo e hai un feedback, mandami un Tweet o una e-mail. Mi piace sentire le tue storie come si è una parte di questa comunità.