コンシェルジュは何をしていますか？
この職業の始まりは中世まで遡ることができる。 フランスの貴族は、彼らの城とそのゲストの世話を有能な手に残しました。 “ろうそくの番人”は城の鍵を託されました。
現代のコンシェルジュが行うことは、クライアントやゲストのニーズが異なるため、それらを採用する施設の種類によって大きく異なります。 したがって、ホテルのために働く人の責任は、クルーズ船、カジノ、リゾート、個人、企業などのために働く人とは多少異なります。
しかし、全体的に共通している義務と責任があります。 何よりも丁寧なコミュニケーションが大切です。 コンシェルジュは、多くの場合、人々のゲストとクライアントは、彼らが満たされたい懸念やニーズを持っているときに行くです。 通信は、直接、電話、およびオンラインで行うことができます。
コンシェルジュのもう一つの共通の責任は、施設が提供するサービスだけでなく、その周辺地域で提供されるサービスを楽しむ方法に関する情報リソー コンシェルジュは、徒歩、タクシー、公共交通機関、または自家用車であるかどうかにかかわらず、ある地点から別の地点への最良のルートを知ることがで
コンシェルジュに相談して、イベントや観光地、目的地など、興味のある情報を見つけてください。 彼らはまた、予定を作るか、彼らは彼らの滞在を最大限に活用することができるように、クライアントやゲストの旅程を手配するのに役立ちます。
地元情報の信頼できる情報源であるだけでなく、仕事の一部は、異なるイベントにゲストを予約したり、目的地で予約したり、チケットを見つけて購入
何よりも、職業には優れた顧客サービススキルが必要です。 人々に話し、それらを助けることは仕事の避けられない、固有の特徴である。 この特性は、この分野で働くことに興味のある人によって自然であるか、または栽培されています。