マーケティング担当者は、効果的なメールマーケティングキャンペーンを構築するためにかなりの時間とリソースを費やすとは言わないにしても、本当に懸命に働いています。 しかし、問題は-これらの努力は、常に良い結果を駆動するのですか？
残念ながら、答えは”いいえ”です。 実際、HubSpotが実施した調査によると、電子メールマーケティングデータベースは通常、毎年約22.5％減少しています。 これは、次の理由で発生します:
- 加入者は、もはやあなたの製品を使用しない—子供たちが成長している可能性があり、彼らは別の国に移動し、など。;
- あなたのプロダクトの質は悪化しました;
- 何人かの契約者は同じようなプロダクトを提供する会社の多種多様で失われて得ました;
- あなたの忠節な電子メールの契約者の何人かはあなたの電子メールの販売運動の興味を失った—はい、それはまた起こるかもしれません。
間違いなく、はい。 加入者を再従事させる。
加入者を再エンゲージすることはほとんど不可能だと思うかもしれません。 しかし、あなたがデザインに取り組んで、効果的な再エンゲージメントメールキャンペーンを作成するためにコピーする場合は、すべてが失われていない
失われた顧客を取り戻すのではなく、単に新しい顧客を巻き込むことができないのはなぜですか？ -答えはそれと同じくらい簡単です—それは七倍安いです。
さらに、視覚的には、離脱した加入者の約24％があなたの電子メールを読むと述べています。 残りは、あなたの再エンゲージメントメールキャンペーンがどのように面白いかに依存します。
効果的な再エンゲージメントメールキャンペーンを作成するためのヒント
これらは、再エンゲージメントを含むすべてのメールマーケティングキャンペー:
- 関連するコンテンツのみを送信します。
- アクションボタンへの顕著な呼び出しを含めます。
- あなたの連絡先ベースをセグメント化します。
ここでは、あなたを刺激するための最高の再魅力的な電子メールキャンペーンのリストです。
再エンゲージメントメールパーソナライゼーション
あなたのメッセージに個人的なタッチのダッシュを追加-それをパーソナライズ。
実際、Campaign Monitorが提供するレポートによると、パーソナライズされた件名のメールは26％開かれる可能性が高くなります。
しかし、パーソナライゼーションは名前だけを追加することではなく、この特定の顧客に関するいくつかの事実に言及することも重要です。
アメリカン航空による再エンゲージメントメールの素晴らしい例は次のとおりです:
まず、アメリカン航空はクライアントにまだ覚えていることを知らせました。 場合によっては、これで十分です。 第二に、彼らはこれらの航空会社を使用してクライアントが受け取るすべての利点を列挙しました。 そして第三に、彼らはより早く飛ぶように顧客を促します。 確かに、誰もちょうど会社が提供するボーナスを使用するために飛ぶことはありませんが、クライアントが飛行を取る必要がある場合、彼または彼女は
非難ゲームをプレイ
誰かがあなたに他の人を責めないように言ったことはありますか？
はいの場合、この昔からのアドバイスを一度だけ無視することができます。 あなたが戻ってあなたの失われた顧客を取得したい場合は、大胆なルートを試すことができます。
その後、ファッションブランドのケイトスペードによるこの再エンゲージメントメールキャンペーンを見てみましょう。
ケイト—スペードが取った自信のあるアプローチを見てください-間違っていることへの答えを要求し、サービスを改善することを約束する伝統的なアプローチではなく、ケイト-スペードブランドはメールボックスを非難することによって簡単な方法を取っています。
これにより、ブランドは視聴者に同じことを信じさせるようになり、受信トレイに入るようになりました。
あなたがどのように感じているかを示してください
彼らが絵が千以上の言葉を話すと言うとき、それは嘘ではなかったようです。
は決まり文句に聞こえる、私は知っている。 しかし、一度この再エンゲージメントメールキャンペーンを見て、あなたは同じことを考える可能性があります。
Ticketflyによるこのメールは、顧客をどれだけ逃しているか、または観客にどれだけ戻ってきてほしいかを言うだけでなく、このGIFを使用して実際には非常に明確に示しています。 彼らは助けるが、戻ってくることができないことをそんなにあなたの顧客を魅了するために、視覚的なコンテンツと一緒にオファーや割引を投げます。
物事をシンプルに保つ
あなたの再エンゲージメントメールは、常に夢中にさせるか、非常に創造的である必要はありません。 これは、あなたが実行するビジネスの種類に依存しません。
この再エンゲージメントメールの例を見てみましょう。
シンプルで甘いアプローチがどのように素晴らしく見えるかを参照してください。 ただし、再エンゲージメントeメールを最大限に活用するために、メッセージの下部にCTAを追加することを忘れないでください。
加入者に欠けているものを示す
あなたは、あなたが提供する素晴らしい何かを持っていることを伝えることによって、戻ってくるようにあなたの顧客を説得しています。 あなたはまた、あなたがそれらを逃したどのくらいそれらを教えてください。
あなたの婚約戦略が感情に魅力的である場合は、いくつかの色を追加します。
ここでは完璧な例です。
アニモトは、彼らが提供している製品で出てくることによって、メッセージの強さを増しました。
あなたの寛大さを示す
あなたはいくつかの慈善活動をしていますか？
人間は他の人を助けるのが大好きです。 他に何もない場合は、少なくとも、自分自身について良い感じに。 そのため、慈善活動を再エンゲージメントメールと統合することを強くお勧めします。
キャッチがあります—それを偽ってはいけません。 いつまでも！ 顧客は詐欺について知っているだけでなく、あなたのブランドにとっても前兆ではありません。
ここでは、再エンゲージメントメールの完璧な例です。
クロックスは、彼らの慈善活動を紹介する電子メールの下部にあるメッセージをこっそりしている方法を見てください。 もちろん、彼らはインセンティブの部分も逃していません。 しかし、彼らの靴の寄付イニシアチブは、彼らの好意で働くもう一つの要因を追加します。
彼らに代替を与える
あなたの顧客があなたの精彩を欠いたアプローチに疲れていて、少し余分な何かのためにかゆみを感じているか、FacebookやTwitterのよ
それはそれと同じくらい簡単です—あなたが長い間彼らの注意を保つことができないなら、あなたは彼らに別の選択肢を与えなければなりません。 以下の例のように。
この再エンゲージメントの電子メールでは、同社は、彼らがもう顧客をバインドすることができないことを知っています。 だから彼らは一石二鳥を殺そうとしました—彼らは顧客に代替手段を与え、その間にもそれらを保持しています。
あなたの新しい外観を披露
あなたはちょうどあなたのウェブサイトを刷新しましたか？ あなたの失われたか、または非アクティブな加入者にそれを披露することにより、再エンゲージメントの電子メールでそれについて自慢します。
彼らは彼らの新しいデザインを披露しただけでなく、彼らは顧客のためだけにそれをしたことを示唆しました。
それは離脱した加入者を特別な気分にさせるでしょう。
トライアルを延長
ほとんどの人は無料トライアルが好きです。 そして、あなたの無料トライアルが延長された場合はどうなりますか？ いいね
お客様のサービスや製品が支払われる価値があるかどうかがまだわからない場合は、無料で使用して試してみてください。 また、彼らは完全にあなたのことを忘れている可能性があります。 そして今あなたの提供と、あなた自身のあなたのプロダクトをそれらに、思い出させる。
それを面白くする
あなたの顧客の心の鍵の一つは、あなたのウィットとユーモアのセンスでそれらを感動させることです。
アーバンアウトフィッターズは完璧な再エンゲージメント戦略にスタックします。
この例は、ヒップと都市の聴衆にアピールするためにオーダーメイドされています。 彼らは明らかに彼らの聴衆が誰であるかを知っており、顧客に戻ってくるように説得するためにウィットと面白い方法を使用しています。
環境設定を更新
あなたの受信者が赤ちゃんを持って、彼らはおむつを必要としていると想像してみましょう。 だから、彼らは六年前にあなたのニュースレターにувを購読しています。 今、彼らの子供は学校に行くと、彼らはリュックサックや鉛筆のセットを必要としますが、あなたはまだあなたが新しいおむつを促進する電子メールを送
顧客に好みを更新させたら、彼らは私たちの将来の電子メールニュースレターを楽しむかもしれません。
Monthly Digest
購読者は、Facebookを実行しない限り、毎日あなたのウェブサイトを訪問することはできません。 このように、彼らはあなたの更新、および新しいクールな変更を認識して悪いかもしれません。
あなたが音楽愛好家のための完璧なツールを開発したと想像してみましょう。 しかし、ユーザーが常に追加したい唯一のオプションは、イヤホンで音楽を楽しんで作業しながら何かをクリックせずに同じ曲を数回聴くことができるよ あなたの競争相手にそのボタンがあった。 しかし、サービスは、一般的に、あなたのものよりも悪いです。 あなたのユーザーは、”再生ボタン”を何度も何度もクリックするのを中断しなければならなかったので苦労しました。 最後に、彼らはあなたの競争相手のプラットホームを結合することを選んだ。
あなたは今、このボタンを持っていますが、あなたのユーザーはそれについて知りません。 しかし、実際には、彼らはあなたに戻ってくるのが大好きです。
したがって、最近行った更新や変更について加入者に通知することは、離脱した加入者を保持するための良い方法です。
この単純なトリックは、再婚約メールを送信するのを妨げるかもしれませんか？
一連の再エンゲージメントメールを作る
一連のメールを二、三通作る。
は告白しなければならない、私はそのような例を私の受信トレイでもウェブ上でも見たことがない。 しかし、そこにあるはずです。 最初のものを使うと、あなたのブランドおよびあなたの新製品種目についての顧客に単に思い出させることができます。 自分の好みを更新するように依頼します。 第二の電子メールでは、ボーナスを提供することができます。 第三のものでは、あなたはそれを増やすか、あるいは生涯の割引を提供することができます。
それがうまくいかない場合は、連絡先ベースから彼を削除することを顧客に知らせてください。
注:すべてのメールを同じ日に送信しないでください。 人々はあなたが誰であるかを思い出してみましょう,その後、彼らは再びあなたから買い物をしたいかどうかを考えるために自分の時間を
再エンゲージメントメールマーケティングキャンペーンを開始する前に、視聴者をよく知っていることを確認してください。
戻ってあなたの顧客を獲得してください！
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