Ann Skeet, Director Of Leadership Ethics, Markkula Center For Applied Ethics Ved Santa Clara University
siden historien brøt AT VW bevisst begravet utslippsresultater i programvaren, har det blitt skrevet mye om dette tilfellet av bedriftsfeil, kanskje mer enn noen siden Enron.
Volkswagen-merkekrisen virker ganske grei for meg. Uten oppdrag eller verdier, hevder jeg at DET ikke er noe håp om å oppnå VWS mål etisk og på en måte å opprettholde selskapet.
noen forvirrer misjonserklæringer med annen bedriftskommunikasjon som virkelig markedsfører taglines og slagord. Oppdragserklæringer er vanligvis ikke eksterne dokumenter, som brukes til å overbevise andre om verdien selskapet skaper. Snarere er de mest effektive oppdragserklæringene i stor grad interne dokumenter, som veileder folk i en organisasjon om dens formål og parret med en verdierklæring slik at organisasjoner har klarhet om både deres formål og hvordan de skal oppnå det.
Volkswagen har ingen formålsparagraf. Det var verdier oppgitt i årsrapporten for 2006, men de forsvant i årene fremover. En visjonserklæring datert juni 2011 uttalt: «Ved å samarbeide med politikere og samfunn, kan næringslivet spille en viktig rolle når det gjelder å bekjempe alvorlige miljøspørsmål og sosial ulikhet. Volkswagens viktigste bidrag til prosjektet er knyttet til bærekraftig mobilitet.»
En analyse Fra Strategic Management Insight 2013 kunne bare finne dette målet i stedet for en formålsparagraf: «Konsernets mål er å tilby attraktive, trygge og miljøvennlige kjøretøy som kan konkurrere i et stadig tøffere marked og sette verdensstandarder i sin respektive klasse.»
SMI fant Volkswagen Groups mål manglet noen form for verdierklæring eller filosofi, nevnte ikke kunder, ansatte eller teknologi. DET oppnådde en score på 1,6 av en mulig 4,5 I SMIS evaluering.
Innen 2014 snakket Volkswagens årsrapport om sin strategi. Fortsatt ingen oppdrag, ingen verdier:
» Vår Strategi 2018 fokuserer på Å posisjonere Volkswagen-Konsernet som en global økonomisk og miljømessig leder blant bilprodusenter. Vi har definert Fire mål Som Skal gjøre Volkswagen til Den mest vellykkede, fascinerende og bærekraftige bilprodusenten i verden innen 2018.»Disse målene knyttet til innovasjon, kundetilfredshet, salg, fortjeneste og ansattes oppbevaring, men sier ingenting om kjerneverdier.
I 2010, Volkswagen sluttet 21 andre tyske bilprodusenter i 2010 i å godta en » formålsparagraf for ansvarlige handlinger i virksomheten.»Men det sill opererte uten et klart kjernesett av definerte trosretninger eller verdier for å veilede VWS arbeid, eller et motivasjons-eller belønningssystem på linje med et oppdrag. Mens de seks prinsippene virker velmenende økologisk, uten et godt designet system for å støtte dette målet, Savnet Volkswagen å oppnå det, og faktisk oppførte Seg på en måte som strider mot sin uttalte ambisjon.
Ansatte overalt rulle øynene gjennom diskusjoner om oppdrag, formål og verdier. For mange, uinteressert i større systemet de opererer innenfor profesjonelt, synes de lei sitter i lange møter lytte til hva er for dem buzzwords som kommer i veien for det virkelige arbeidet som skal gjøres i enhver bedrift.
Volkswagen var den største bilprodusenten i verden i 2011, og tilbyr 13 merker Fra Audi Til Porsche. Det var noen strategier og visjonserklæringer siden. I Dag Er Volkswagens aksjekurs halvparten av hva Det var for et år siden, etter en bratt aksjekursfall da nyheten om skandalen brøt. DET er nylig utnevnt CEO har blitt rapportert å ta samme villedende programvare design tilnærming i løpet Av sin tid På Porsche. Ingen overraskelse, gitt at han jobbet i samme formålsløse selskap, uten et artikulert sett med verdier for å lede sitt arbeid.
Mye mer vil trolig bli skrevet OM VW, og da det ikke er den første bedriftsskandalen, er kanskje selskapets epitaf i verkene. Bunnlinjen: ingen oppdrag, ingen håp.
Om Forfatteren
Ann Gregg Skeet er direktør for lederetikk Ved Markkula Senter For Anvendt Etikk Ved Santa Clara University. Før Hun begynte På Jesuit university, fungerte hun SOM ADMINISTRERENDE DIREKTØR For American Leadership Forum Silicon Valley, og som visepresident for markedsføring For Knight Ridder papers San Jose Mercury News Og Contra Costa Times. Hun tjente Som President For Notre Dame High School Of San Jose og styremedlem i Catholic Community Foundation Of Silicon Valley. Skeet er utdannet magna cum laude ved Bucknell University og Medlem Av Phi Beta Kappa. Hun har en master of business administration grad Fra Harvard Business School.