inzicht in de sociale culturele verschillen tussen China, Japan en Zuid-Korea voor betere communicatie

Leestijd: 4 minuten

de Oost-Aziatische markten van China, Japan en Zuid-Korea maken vandaag tot 24% van de wereldeconomie uit. Hoewel zij tot op zekere hoogte een gemeenschappelijke geschiedenis en cultuur delen, zijn de sociale culturele verschillen tussen deze markten aanzienlijk. Door deze verschillen tussen deze drie markten te analyseren en te kwantificeren, kunnen internationale marketeers hun marketing en communicatie aanpassen om communicatie op te bouwen die resoneert met de lokale consumenten.Hoewel de Algemene sociaalculturele verschillen tussen oost-Azië en Europa uitvoerig zijn bestudeerd, zijn de verschillen tussen de drie Oost-Aziatische markten China, Japan en Korea de laatste jaren minder goed geanalyseerd en gekwantificeerd. Afgezien van de grote verschillen tussen deze markten, is het ook belangrijk om de verschillen binnen elke markt op te merken. De verschillen tussen de generaties zijn bijvoorbeeld enorm. In veel opzichten zijn de generatieverschillen groter in Oost-Azië dan in de westerse markten.

figuur 1 geeft een snel overzicht van de verschillen tussen China, Japan en Zuid-Korea. Het geeft ook een overzicht van de overeenkomsten en verschillen in waarde structuur binnen elk van deze drie markten.

zoals uit Figuur 1 kan worden afgeleid, scoren zowel China als Japan zeer hoog op de sociaal-culturele segmenten die meer controle-georiënteerd zijn (in vergelijking met westerse culturen). Inderdaad, 91% van de Chinese bevolking behoort tot dergelijke sociale culturele segmenten. Voor Japan is dit 58% en Zuid-Korea ligt tussen de 82%. Wat China onderscheidt van deze drie Oost-Aziatische economieën is zijn grote aantal presteerders (41%) – ondernemende netwerkers die waarde hechten aan familie en gemeenschap. Deze paragraaf over de samenleving omarmt technologie als een kracht voor het goede van ganser harte, terwijl tegelijkertijd vast te houden aan meer traditionele familie en gemeenschap waardepatronen. Historisch gezien speelt Confucianisme vooral in China een overheersende rol in het vormgeven van de waarde set van deze groep.Wat ook fascinerend is, is dat alle drie de markten ongeveer dezelfde grote hoeveelheden uitdagers hebben (37-38%) – concurrerende werknemers met een fascinatie voor geld, risico en avontuur. Net als bij presteerders, zijn de uitdagers erg geïnteresseerd in technologie.

Techno progressie (zie figuur 2), de overtuiging dat technologie een kracht is voor goede en vroege adoptie als een sociaalculturele trend scoort ook relatief hoog in Oost-Azië, met name in Zuid-Korea en China.Het bovenstaande verklaart de fascinatie van Oost-Azië en de snelle invoering van nieuwe technologieën. En dit is beduidend meer zo in China en Zuid-Korea dan in Japan in de afgelopen jaren. Dit kan bijvoorbeeld worden gezien in de snelle goedkeuring van Wechat Mobiele Betaling in alle bedrijven in China.De Japanners daarentegen zien technologie niet alleen als een kracht ten goede, maar hebben ook meer oog voor de negatieve effecten van technologie op de samenleving. Uit onderzoek van Pew bleek bijvoorbeeld dat 83% van de Japanners zegt dat de inkomenskloof zal verergeren als automatisering veel van het werk van mensen zou kunnen doen en dat automatisering leidt tot banenverlies.Uit marketingoogpunt blijkt ook dat het gebruik van technologie en vooruitgang in het algemeen als toon voor communicatie in China aanzienlijk beter werkt. Bosch gebruikt deze technologiegeoriënteerde tone of voice bijvoorbeeld in zijn commercial in China om te laten zien hoe zijn technologie, variërend van huishoudelijke apparaten tot rijhulpsystemen, het dagelijks leven van mensen ten goede komt.:

bovendien onderscheiden Japan en Zuid – Korea zich in hun relatief grote groepen creatievelingen (26% in Japan, 12% in Zuid-Korea) – open-minded idealisten die persoonlijke ontwikkeling en cultuur waarderen. Dit deel bestaat nauwelijks in China (7%). De sociale culturele invloed van de creatievelingen op de Japanse samenleving is zichtbaar in haar culturele en mode-export product zoals de Uniqlo merk.Het is ook interessant op te merken dat in Japan, vooral de jongere generatie, relatief graag hun uiterlijk verandert en graag opgemerkt wordt, zoals te zien is bij opkomende straatmode in het Harajuku district. Cosplay, een Japanse subcultuur, is ook populair onder jongvolwassenen.China scoort ook veel hoger op de sociaal-culturele trend van “omarming foreign goods”. Deze openheid voor buitenlandse goederen is een van de verklaringen waarom het voor bekende westerse merken aanzienlijk gemakkelijker is om in China een klantenbestand op te bouwen dan in Japan of Zuid-Korea. Opgemerkt moet worden dat dit gemak bij het bouwen van de verkoop niet vertalen in een gemak van het bouwen van een levensvatbare lange termijn bedrijf als deze openheid voor goederen niet automatisch kan worden uitgebreid tot een openheid voor het opbouwen van lange termijn relaties met nieuwe buitenlandse partners die u minder goed kent. En het betekent zeker geen openheid voor buitenlandse waarden.Door de sociale culturele verschillen tussen deze drie megamarkten te kwantificeren, kunnen internationale marketeers hun communicatie gemakkelijker op een meer op feiten gebaseerde manier afstemmen. En deze benadering kan ook worden uitgebreid tot de sociale culturele verschillen binnen China, Japan en Zuid-Korea. Bijvoorbeeld de verschillen tussen generaties of sociaal-culturele waardesegmenten. Op deze manier, marketeers kunnen communicatiestrategieën die beter resoneert met hun doelgroep ambachtelijke.