czym zajmuje się Concierge?
początki tego zawodu sięgają średniowiecza. Francuska szlachta pozostawiła opiekę nad swoimi zamkami i Gośćmi w sprawnych rękach. „Strażnikom świec” powierzono Klucze do zamku.
to, co robią współcześni concierge, zależy w dużej mierze od rodzaju zatrudniającego ich obiektu, ponieważ potrzeby klientów lub Gości tych obiektów są różne. Tak więc obowiązki tych, którzy pracują dla hotelu, różnią się nieco od tych, którzy pracują dla statków wycieczkowych, kasyn, kurortów, osób prywatnych, korporacji i tak dalej.
są jednak obowiązki i obowiązki, które są wspólne dla wszystkich. Przede wszystkim jest uważna komunikacja. Konsjerże są często ludźmi, do których Goście i klienci udają się, gdy mają obawy lub potrzeby, które chcą zaspokoić. Komunikacja może odbywać się osobiście, telefonicznie i online.
kolejnym wspólnym obowiązkiem concierge jest bycie zasobem informacji o tym, jak korzystać z usług oferowanych przez obiekt, a także tych znajdujących się w jego okolicach. Od konsjerżów oczekuje się, że będą w stanie poznać najlepsze możliwe trasy z jednego punktu do drugiego, czy to pieszo, taksówką, transportem publicznym, czy prywatnym pojazdem.
ludzie patrzą do konsjerża, aby znaleźć informacje na temat wydarzeń, miejsc turystycznych, miejsc docelowych i innych rzeczy, które mogą ich zainteresować. Mogą również pomóc umówić się na spotkanie lub pomóc w zorganizowaniu planu podróży klienta lub gościa, aby mogli w pełni wykorzystać swój pobyt.
oprócz tego, że jest wiarygodnym źródłem lokalnych informacji, częścią zadania jest możliwość rezerwacji gości na różne wydarzenia, dokonywania rezerwacji dla nich w zamierzonych miejscach lub znajdowania i zakupu biletów.
przede wszystkim zawód wymaga doskonałych umiejętności obsługi klienta. Rozmowa z ludźmi i pomaganie im jest nieodłączną i nieodłączną cechą pracy. Ci, którzy okazują obietnicę w tym zawodzie, są przyjemni i towarzyscy; ta cecha jest naturalna lub kultywowana przez osoby zainteresowane pracą w tej dziedzinie.