Nie można połączyć się z iTunes Store lub App Store

czym jest dobry iPhone bez aplikacji? Albo iPad bez filmów? Niewiele dobrego w ogóle, jak wielu użytkowników odkryło, gdy ich urządzenie mówi, że „nie można połączyć się z App Store” lub „nie można połączyć się z iTunes Store.”Jeśli ci się to przytrafiło, ten post zawiera wszystkie informacje, których potrzebujesz, aby to naprawić.

gdy jakiekolwiek urządzenie Apple — od iPodów po Apple TV — nie może połączyć się ze sklepem, nie będzie można kupować, pobierać, aktualizować, a nawet przeglądać aplikacji i multimediów.

te problemy z połączeniem dotyczą również innych usług Apple, takich jak iBooks Store, iCloud, a nawet Apple Pay. W takim przypadku może pojawić się kilka różnych powiadomień o alarmach:

„nie można połączyć się z iTunes Store”

„nie można połączyć się z App Store”

„nie można wykonać żądania iTunes Store”

„iTunes Store jest tymczasowo niedostępny”

„wystąpił błąd w iTunes Store”

„wystąpił nieznany błąd”

„spróbuj ponownie później”

i wiele innych podobnych alertów.

podobne:

• codzienne Q & A: mój iPad nie może połączyć się z iTunes Store / App Store ? Jak rozwiązać ten problem?
• App Store: „wystąpił nieznany błąd”; nie można połączyć się ze sklepem z aplikacjami
• iTunes nie działa?

jeśli nie możesz połączyć się ze sklepem App Store lub iTunes Store

1. Wymuś zamknięcie każdej aplikacji i ponowne uruchomienie urządzenia.
2. Sprawdź stan systemu Apple.
3. Wyloguj się ze sklepu, a następnie zaloguj ponownie.
4. zaktualizuj urządzenie do najnowszego oprogramowania.
5. Zmień datę i godzinę w Ustawieniach.

poniżej wyjaśniliśmy te wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i więcej szczegółów.

dlaczego ciągle mówi „nie można połączyć się z iTunes store”?

Twoje urządzenie Apple regularnie dociera do iTunes lub App Store, aby pobierać Multimedia, sprawdzać aktualizacje lub odświeżać zawartość tła.

jeśli to połączenie nie powiedzie się, z wielu potencjalnych powodów zostaniesz powiadomiony o wiadomości.

urządzenia Apple, takie jak iPhone lub iPad, nie mogą łączyć się ze sklepem App Store lub iTunes Store bez połączenia z Internetem.

mogą być również utrudnione przez konserwację systemu, niespójności konta lub inne błędy oprogramowania.

jak połączyć się z iTunes Store lub App store?

jeśli nie możesz połączyć się ze sklepem iTunes na iPhonie, iPadzie, Macu lub innym urządzeniu Apple, pomocne będą wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów w tym poście.

mogą rozwiązać problemy z połączeniem spowodowane typowymi błędami oprogramowania, błędami logowania lub problemami z ustawieniami urządzenia. Będą również ostrzegać o wszelkich przestojach systemu.

wypróbuj każdą z poniższych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Pomogą Ci one ponownie połączyć się ze sklepem iTunes lub App Store. Upewnij się, że po każdym kroku próbujesz nawiązać połączenie ponownie.

Zamknij każdą aplikację i uruchom ponownie urządzenie

Kliknij dwukrotnie przycisk Początek lub przesuń palcem w górę na urządzeniu z systemem iOS, aby zamknąć wszystkie aplikacje działające w tle. W ten sposób zatrzymuje zamrożone lub nieprawidłowo działające aplikacje przed pobieraniem mocy obliczeniowej i pozwala sklepowi działać jak zwykle.

po zamknięciu każdej aplikacji Naciśnij i przytrzymaj przycisk Usypianie/Budzenie lub zasilanie, aż zobaczysz opcję wyłączenia urządzenia. Odczekaj 30 sekund, zanim włączysz go ponownie.

sprawdź, czy połączenie internetowe działa

Twój iPhone lub iPad nie może połączyć się ze sklepem App Store lub iTunes, jeśli internet przestał działać.

Przetestuj połączenie, ładując nową stronę internetową lub przesyłając strumieniowo wideo online. Jeśli ładowanie jest powolne, uruchom ponownie router lub skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.

mogą dostarczyć dalsze instrukcje rozwiązywania problemów.

jeśli Zwykle łączysz się przez Wi-Fi, spróbuj użyć danych komórkowych i odwrotnie.

upewnij się, że dane komórkowe są włączone dla iTunes lub App Store w ustawieniach sieci komórkowej, a następnie wyłącz Wi-Fi i ponownie otwórz sklep.

spójrz na stronę Apple ’ a o stanie systemu

jest szansa, że sklep, do którego próbujesz uzyskać dostęp, jest niedostępny z powodu konserwacji lub że Apple ma z nim problemy. Możesz to sprawdzić, odwiedzając stronę internetową stanu systemu Apple.

spójrz na usługi, takie jak App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud i iTunes Store.

cokolwiek innego niż zielone kółko obok oznacza, że Apple ma problemy. Niestety, jeśli tak jest,nic nie możesz zrobić, poza czekaniem na rozwiązanie tego problemu przez Apple.

Wyloguj się ze wszystkiego na swoim urządzeniu, a następnie zaloguj ponownie

problem z identyfikatorem Apple ID może powodować problemy ze sklepem App Store lub iTunes Store. Wykonaj poniższe czynności, aby wylogować się ze wszystkiego na urządzeniu z systemem iOS, a następnie uruchom je ponownie i zaloguj się ponownie.

1. przejdź do ustawień > > Wyloguj się.
2. wprowadź hasło Apple ID i wybierz, czy chcesz zachować kopię danych iCloud na swoim urządzeniu.
3. to oznacza, że nie masz wszystkiego na urządzeniu Apple: iTunes, App Store, iCloud itp.
   

   

4. Uruchom ponownie urządzenie za pomocą przycisku uśpienia/czuwania lub zasilania, a następnie wróć do ustawień, aby ponownie zalogować się na Apple ID.

niektórzy czytelnicy zgłaszają, że musieli zrobić ten krok dwa razy, zanim zadziałał.

Wyłącz wszelkie ograniczenia dotyczące zawartości i prywatności

na urządzeniu mogą występować ograniczenia dotyczące zawartości i prywatności, które blokują dostęp do aplikacji i innych multimediów.

dlatego powinieneś sprawdzić swoje ograniczenia

1. przejdź do ustawień > czas ekranu > zawartość&ograniczenia Prywatności
2. aby to zrobić, możesz wprowadzić kod czasu ekranu, oto co możesz zrobić, jeśli go zgubisz.

sprawdź następujące miejsca w ograniczeniach, aby upewnić się, że nie zakłócają dostępu do App Store lub iTunes:

• iTunes& zakupy w App Store
• Dozwolone aplikacje
• ograniczenia zawartości

upewnij się, że sklep jest dostępny w Twoim regionie

chociaż Apple jest tak międzynarodowy, jak marka może uzyskać, ich zawartość nie jest dostępna wszędzie.

odwiedź stronę internetową Apple dostępność, aby sprawdzić, czy kraj lub region, w którym się znajdujesz, ma dostęp do wszystkich sklepów Apple.

Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, oznacza to, że Twój iPhone lub iPad nie może połączyć się ze sklepem App Store lub iTunes.

wyłącz swoją sieć VPN, jeśli ją posiadasz, ponieważ może to spowodować, że sklep będzie myślał, że jesteś w kraju bez pełnej dostępności.

Podobnie, jeśli jesteś w kraju bez dostępności, spróbuj użyć VPN, aby przekonać Sklep, że jesteś gdzieś indziej!

Usuń profile beta lub testowe z urządzenia

jeśli kiedykolwiek zapisałeś się do programu w wersji beta oprogramowania, prawdopodobnie musiałeś zainstalować specjalny profil na swoim urządzeniu.

niektórzy użytkownicy są również zobowiązani do zrobienia tego dla swoich zadań. Usunięcie tych profili konfiguracji na wypadek, gdyby zakłócały one działanie sklepu App Store lub iTunes Store.

możesz usunąć profile w systemie iOS, przechodząc do Ustawienia > ogólne > profile. Jeśli nie ma opcji Profile, nie masz zainstalowanych.

w systemie macOS otwórz Preferencje systemowe i wybierz Widok > profili. Podobnie jak wcześniej, jeśli nie ma opcji Profile, co oznacza, że nie masz zainstalowanych.

jednak ostrzegam!

usunięcie profili związanych z pracą może oznaczać, że nie masz dostępu do bezpiecznych serwerów potrzebnych do pracy. Powinieneś najpierw skontaktować się z działem IT swojego pracodawcy.

zaktualizuj urządzenie do najnowszego oprogramowania

w systemie operacyjnym może być błąd, który powoduje problemy ze sklepem iTunes lub App Store.

gdy tak się stanie, Apple wyda aktualizację poprawki, która rozwiązuje problem. Podobnie, jeśli używasz znacznie starszej wersji systemu iOS lub OS X/macOS, prawdopodobnie napotkasz więcej problemów, ponieważ Apple nie utrzymuje ani nie aktualizuje już.

Sprawdź nowe aktualizacje oprogramowania w Ustawieniach lub Preferencjach systemowych na urządzeniu. Pamiętaj, aby pobrać i zainstalować wszelkie znalezione aktualizacje.

pięć porad od naszych czytelników

czasami logika nie jest najlepszym narzędziem do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem. Poniżej wymieniliśmy pięć wskazówek od czytelników AppleToolBox, które przeczą wszelkiej logice, ale wydają się być skutecznymi rozwiązaniami.

każdy z nich rozwiązuje problemy z połączeniem w iTunes Store lub App Store. Pamiętaj, aby wypróbować każdą końcówkę przed przejściem do naszego ostatecznego rozwiązania na dole.

Zmień datę i godzinę na inny rok

Apple sugeruje sprawdzenie poprawności daty i godziny na urządzeniu. Możesz to zrobić, przechodząc do Data & czas w Ustawieniach I włączając Ustaw automatycznie, a następnie uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie sklep.

jednak w przeszłości użytkownicy odnosili sukcesy w automatycznym wyłączaniu i ustawianiu szalenie błędnej daty lub godziny.

na przykład, gdy nasi czytelnicy nie mogli połączyć się z App Store w 2012 roku, znaleźli rozwiązanie, zmieniając rok na 2019.

sugerujemy zmianę daty na rok Ekstremalny lub losowy i ponowną próbę dostępu do sklepu.

jeśli to działa, powinieneś być w stanie ustawić urządzenie z powrotem na prawidłową datę, a jednocześnie nadal być połączony ze sklepem.

Włącz automatyczne pobieranie wszystkiego

Ustaw urządzenie tak, aby automatycznie pobierało aktualizacje i zawartość z iTunes lub App Store.

przejdź do ustawień > iTunes &App Store, a następnie włącz każdą opcję Pod automatycznym pobieraniem.

Możesz również włączyć opcję Użyj danych mobilnych, jednak może to wiązać się z dużymi opłatami od operatora komórkowego, jeśli przekroczysz limit danych.

Zmień hasło do App Store na zawsze wymagane

ustawienie hasła do App Store na zawsze wymagane oznacza, że musisz wprowadzać hasło Apple ID za każdym razem, gdy pobierasz aplikację.

zmiana tego ustawienia wydaje się rozwiązywać problemy z połączeniem ze sklepem App Store dla wielu użytkowników.

na urządzeniu z systemem iOS przejdź do ustawień > czas ekranu > zawartość & ograniczenia Prywatności > iTunes & zakupy w App Store.

w nagłówku Wymagaj hasła wybierz Zawsze wymagane.

Usuń każde urządzenie z konta Apple ID

Zaloguj się do witryny Apple ID za pomocą poświadczeń i przewiń do sekcji Urządzenia.

ten obszar pokazuje każde urządzenie zalogowane do Twojego Apple ID, potencjalnie w tym starsze nieużywane urządzenia.

Usuń wszystko z listy, a następnie ręcznie Zaloguj się z powrotem do Apple ID na każdym urządzeniu i spróbuj ponownie w sklepie.

Zmień swój DNS

postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami, aby zmienić DNS na urządzeniu Apple.

to nie tylko pozwoli Ci ponownie uzyskać dostęp do App Store i iTunes Store, ale może również przyspieszyć Safari i inne aplikacje internetowe!

wreszcie: Zresetuj lub przywróć urządzenie

jeśli nadal nie możesz połączyć się ze sklepem iTunes na iPhonie, nadszedł czas, aby zresetować niektóre ustawienia na urządzeniu lub całkowicie przywrócić urządzenie.

spróbuj połączyć się z App Store lub iTunes Store po zresetowaniu każdej z poniższych opcji.

Zresetuj ustawienia sieciowe

zacznij od zresetowania ustawień sieciowych na urządzeniu. Oznacza to, że urządzenie zapomni zapisanych haseł Wi-Fi lub preferowanych połączeń.

jednak poza tym nie powinieneś zauważać żadnej różnicy.

przejdź do Ustawienia > Ogólne Warunki > Zresetuj > Zresetuj ustawienia sieci.

Zresetuj wszystkie ustawienia

zresetowanie wszystkich ustawień na urządzeniu nie spowoduje usunięcia żadnej zawartości, takiej jak zdjęcia lub aplikacje. Ale ustawi Twoje preferencje z powrotem do stanu domyślnego.

oznacza to takie rzeczy, jak przenoszenie aplikacji z powrotem do pierwotnej pozycji lub zmiana ustawień powiadomień.

przejdź do Ustawienia > Ogólne Warunki > Zresetuj > Zresetuj wszystkie ustawienia.

po zakończeniu resetowania będziesz chciał spędzić kilka minut przeglądając ustawienia urządzenia, aby przywrócić wszystko do normy.

przywróć urządzenie w trybie DFU

ostatnią opcją jest całkowite usunięcie urządzenia i przywrócenie go do stanu domyślnego. Oznacza to, że musisz wykonać kopię zapasową wszystkich treści przed przejściem dalej.

tryb DFU jest najbardziej kompletnym sposobem przywrócenia urządzenia, ponieważ ponownie instaluje oprogramowanie i oprogramowanie układowe. Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby zakończyć przywracanie za pomocą trybu DFU.

zostaw komentarz informujący nas, który krok rozwiązywania problemów pracował dla ciebie.

skontaktuj się z Pomocą techniczną Apple

lub jeśli Twój iPhone lub iPad nadal nie może połączyć się ze sklepem App Store, porozmawiaj z Apple, umów się na spotkanie z lokalnym sklepem Apple Store Genius lub skorzystaj z tego linku, aby porozmawiać bezpośrednio z Apple, aby uzyskać więcej pomocy.