Ann Skeet, Dyrektor ds. etyki przywództwa, Markkula Center for Applied Ethics na Uniwersytecie Santa Clara
odkąd pojawiła się historia, że VW celowo ukrywa wyniki emisji w swoim oprogramowaniu, wiele napisano o tym przypadku nadużyć korporacyjnych, być może bardziej niż od czasu Enronu.
kryzys marki Volkswagen wydaje mi się dość prosty. Nie mając żadnej misji ani wartości, uważam, że nie ma nadziei na osiągnięcie celów VW w sposób etyczny i podtrzymujący firmę.
niektórzy mylą deklaracje misji z innymi komunikatami korporacyjnymi, które są tak naprawdę marketingowymi sloganami i sloganami. Deklaracje misji nie są zazwyczaj dokumentami zewnętrznymi, używanymi do przekonania innych o wartości, jaką tworzy firma. Raczej najskuteczniejsze deklaracje misji są w dużej mierze dokumenty wewnętrzne, prowadząc ludzi w organizacji o jej celu i w połączeniu z oświadczeniem wartości, tak aby organizacje miały jasność zarówno o ich celu i jak zamierzają go osiągnąć.
Volkswagen nie ma misji. W sprawozdaniu rocznym za 2006 r.podano wartości, które jednak zniknęły w kolejnych latach. Oświadczenie wizjonerskie z czerwca 2011 r.: – Współpracując z politykami i społeczeństwem, świat biznesu może odegrać kluczową rolę w walce z poważnymi problemami środowiskowymi i nierównościami społecznymi. Głównym wkładem Volkswagena w projekt jest zrównoważona mobilność.”
analiza Strategic Management Insight 2013 mogła znaleźć tylko ten cel zamiast misji: „celem grupy jest oferowanie atrakcyjnych, bezpiecznych i przyjaznych dla środowiska pojazdów, które mogą konkurować na coraz trudniejszym rynku i wyznaczać światowe standardy w swojej klasie.”
smi uznało, że cel grupy Volkswagen nie zawiera żadnego określenia wartości ani filozofii, nie wspomina o klientach, pracownikach ani technologii. W ocenie SMI uzyskał wynik 1,6 z możliwych 4,5.
Nadal brak misji, brak wartości:
” nasza strategia 2018 koncentruje się na pozycjonowaniu Grupy Volkswagen jako globalnego lidera gospodarczego i środowiskowego wśród producentów samochodów. Zdefiniowaliśmy cztery cele, które mają uczynić Volkswagena najbardziej udanym, fascynującym i zrównoważonym producentem samochodów na świecie do 2018 roku.”Cele te dotyczyły innowacji, satysfakcji klientów, sprzedaży, zysków i utrzymania pracowników, ale nie mówią nic o podstawowych wartościach.
w 2010 roku Volkswagen dołączył do 21 innych niemieckich producentów samochodów w 2010 roku, zgadzając się na ” misję odpowiedzialnego działania w biznesie.”Mimo to działał bez wyraźnego zestawu zdefiniowanych przekonań lub wartości, które kierowałyby pracą VW, lub systemu motywacyjnego lub nagradzania dostosowanego do misji. Podczas gdy sześć zasad wydaje się mieć dobre intencje ekologicznie, bez dobrze zaprojektowanego systemu wspierającego ten cel, Volkswagen Nie osiągnął go, a w rzeczywistości zachowywał się w sposób przeciwny do deklarowanego dążenia.
pracownicy wszędzie przewracają oczami poprzez dyskusje o misji, celu i wartościach. Dla wielu, niezainteresowanych większym systemem, w którym działają profesjonalnie, wydają się znudzeni siedzeniem na długich spotkaniach, słuchając tego, co jest dla nich hasłami, które przeszkadzają w prawdziwej pracy do wykonania w każdej firmie.
Volkswagen był największym producentem samochodów na świecie w 2011 roku, oferując 13 marek od Audi do Porsche. To było kilka strategii i wizji temu. Dziś cena akcji Volkswagena jest o połowę niższa niż rok temu, po gwałtownym spadku cen akcji, gdy wybuchła wiadomość o skandalu. Niedawno mianowany CEO został zgłoszony do podjęcia tego samego mylącego podejścia do projektowania oprogramowania podczas jego pobytu w Porsche. Nic dziwnego, biorąc pod uwagę, że pracował w tej samej bezcelowej firmie, bez wyartykułowanego zestawu wartości, które kierowałyby jego pracą.
o VW pewnie będzie dużo więcej, a jako że nie jest to pierwszy skandal korporacyjny, być może Epitafium firmy jest w pracach. Podsumowując: nie ma misji, nie ma nadziei.
o autorze
Ann Gregg Skeet jest dyrektorem ds. etyki przywództwa w Markkula Center for Applied Ethics na Uniwersytecie Santa Clara. Przed dołączeniem do Uniwersytetu jezuickiego pełniła funkcję CEO American Leadership Forum Silicon Valley oraz jako wiceprezes ds. marketingu Dla Knight Ridder papers San Jose Mercury News i Contra Costa Times. Pełniła funkcję prezesa Notre Dame High School w San Jose i członka zarządu Katolickiego funduszu Wspólnoty Doliny Krzemowej. Skeet jest absolwentem Bucknell University i członkiem Phi Beta Kappa. Posiada tytuł master of business administration w Harvard Business School.