Atividades – Chave Ser Única Em Que Você faz

nesta seção do business model canvas blocos de construção, você vai aprender a combinar as suas atividades essenciais para ser exclusivo. Descubra quais são as principais atividades e como decidir quais as atividades que oferecem a melhor solução.

Visão Geral das principais actividades

nem todas as actividades da empresa dão valor, embora possa ser importante. A secção de actividades-chave centra-se nas tarefas que precisam de ser feitas para apresentar a proposta de valor e alcançar o objectivo global da empresa.

como Simon Sinek expõe em seu livro começa com o porquê, uma empresa precisa definir seu valor global de longo prazo e propósito. As principais atividades dependem do modelo empresarial global da empresa, do seu mercado, dos segmentos de clientes e da proposta de valor.

ao olhar para as diferentes empresas, é frequentemente fácil compreender as principais actividades que ajudam a sustentar e a crescer o seu modelo de Negócio. Como exemplo, ao analisar a Microsoft é fácil ver que eles estão no negócio de software e, portanto, o desenvolvimento de software é uma atividade principal. Da mesma forma, uma empresa de automóveis como a BMW precisa ser excelente em Engenharia e produção.

quais são as actividades-chave numa tela modelo de Negócio?

em geral, as principais actividades são os processos, tarefas e actividades que os clientes identificarão com o seu produto ou serviço. Idealmente, serão difíceis de imitar e os concorrentes de replicar.Ao avaliar o seu negócio através do bloco de construção de actividades-chave, é importante ter uma visão global do negócio e ligar-se a outros blocos de construção, tais como parceiros-chave. Pode ser uma boa escolha às vezes usar parceiros chave para fazer algumas das atividades em vez de seu negócio. A título de exemplo, algumas actividades poderão necessitar de um forte investimento em infra-estruturas se forem actividades-chave e, por conseguinte, prefeririam ser melhores como parceiros.

questões a considerar

algumas das considerações para as actividades-chave são::

1. quais as principais actividades que a nossa proposta de valor exige?
2. quais as principais actividades necessárias para os nossos canais de distribuição?
3. quais as principais actividades de que precisamos para assegurar as nossas relações com os nossos clientes?
4. quais as principais actividades relacionadas com os nossos fluxos de receitas?

1. Que actividades-chave exigem as nossas propostas de valor?

se a sua proposta de valor é para fornecer um serviço de alta qualidade, então uma atividade chave serão os Serviços de apoio que você colocou em prática para entregar essa promessa de valor.

se por outro lado você ofereceu valor para o dinheiro e posicionou-se como sem-frils, então você teria que eliminar todas as atividades que não eram essenciais e apenas se concentrar naqueles que ajudam a manter os custos baixos. Como exemplo, a Aldi tem um ambiente de varejo sem frescuras e oferece alternativas aos produtos de marca.

se você é a Apple então design, engenharia e branding formam as principais atividades.

2. Que actividades essenciais são necessárias para os nossos canais de distribuição?

Imagine que o seu negócio principal será a produção de sapatos naturais de origem não-couro que são produzidos a partir de materiais orgânicos e você é ecológico e neutro em carbono. Você poderia vender seus sapatos através da Amazon, em seu próprio site ou, potencialmente, através de lojas de varejo.

se você só vender on-line, então uma atividade principal serão as atividades relacionadas ao marketing on-line e comércio eletrônico. Se você vender através de lojas físicas, então você precisa ter atividades relacionadas com a corrida lojas, pessoal de treinamento …

3. Quais são as principais atividades de que precisamos para oferecer as nossas relações com os nossos clientes?

as principais actividades relacionadas com as relações com os clientes envolvem actividades como Vendas, marketing e, claro, Serviço Ao cliente. Você precisa avaliar quais são as atividades que você precisa entregar contra as relações com o cliente que você definiu anteriormente. É claro que todas as atividades que você definir terão custos associados a eles.

a consultancy needs to generate customers and therefore requires business development, lead generation activities.

4. Que Actividades-Chave Estão Relacionadas Com Os Nossos Fluxos De Receitas?

se dentro do seu modelo de negócio você oferece serviços de assinatura, então você precisa ser capaz de faturar clientes em uma base regular e fornecer o suporte necessário.

Modelo de Negócio principais Atividades

A Proposta de Valor determina os tipos de atividades-chave que serão críticas para o negócio. Nas fases iniciais do desenvolvimento de uma empresa, é importante lembrar que o modelo de negócio precisa chegar a um ponto onde possa ser testado. Por outras palavras, se a proposta de valor se adequar ao mercado. Se, ao conceber o processo, forem acrescentadas demasiadas actividades a este bloco, isso poderá atrasar o teste global da proposta de valor e correr o risco de as actividades-chave não serem necessariamente todas necessárias. Isto é muitas vezes referido como inchaço.

exemplos de actividades empresariais fundamentais

estas são algumas das actividades-chave que se enquadram em diferentes tipos de modelos empresariais:

1. Produção
2. Marketing

1. Produção

a produção consiste em muitas actividades diferentes. Como exemplo, empresas de moda como a Zara especializaram-se em detectar tendências e ser as primeiras a comercializá-las. Isso é porque eles têm um processo altamente eficiente para se mover do design para a produção para, em seguida, merchandising os produtos na loja.

Aqui estão alguns para você considerar à medida que desenvolve o seu modelo de Negócio:

• Selecção do produto e concepção: o primeiro passo é projetar o para o produto ou serviços. Embora o design de produtos seja mais tangível, o design de serviços pode ser mais complexo. Em muitos casos, devido à necessidade de serviços digitais, ambos são processos complementares. Escolher a combinação certa de recursos para um produto e funções é como você combinar o seu produto com a proposição de valor. A engenharia de valor e a análise de valor são partes desta atividade.
• Selecção do processo de Produção: esta fase consiste em decidir qual o processo de produção que a empresa necessita. As principais considerações são como e que Combinação de tecnologias são necessárias, por exemplo, máquinas, sistema de gerenciamento de inventário, etc.
• capacidade de produção: a gestão da produção deve ter pleno conhecimento da procura esperada do produto e também poder ter espaço para satisfazer a procura futura. A análise Break-even é os métodos mais populares são frequentemente usados pelos gerentes da produção para prever a capacidade.
• planeamento da produção: o planeamento da produção baseia-se normalmente nas vendas e previsões previstas. Para a previsão de produtos estabelecidos muitas vezes pode ser extremamente preciso. No entanto, para lançamentos de novos produtos e casos em que a procura pode variar, por exemplo, a procura sazonal, a previsão e o planeamento da produção tornam-se mais difíceis. Como exemplo, Os brinquedos podem ser sazonais e voláteis, muitas vezes a popularidade de um brinquedo pode superar previsões e/ou capacidade de produção. Por isso, às vezes, os brinquedos ficam indisponíveis durante o Natal.
• Controlo da produção: o gestor da produção é também responsável pelo controlo e controlo do processo de produção. Isto é feito comparando a produção planejada com a produção real, explorando desvios se houver e, em última análise, corrigindo esses desvios para atender a produção planejada.
• qualidade e controlo de Custos: os clientes querem a máxima qualidade para o preço mais barato. Além disso, as expectativas dos clientes quanto aos níveis de serviço e comunicações estão continuamente a mudar. Em essência, os clientes estão se tornando mais exigentes. A qualidade e os custos têm de ser controlados e novas formas de melhorar a qualidade, ao mesmo tempo que a redução dos custos é uma pressão empresarial constante.Controlo De Inventário: O controle de inventário é fundamental para a produção do negócio que visa atender a demanda no mercado. A falta de stock provoca a perda de vendas, os clientes desapontados e leva a uma má experiência do cliente. Por outro lado, muito estoque significa que o dinheiro é amarrado no negócio que poderia ser usado para gerar vendas em vez disso.
• Manutenção e substituição de máquinas: o Gestor de produção deve estar à altura das condições das máquinas sob a sua função, monitorizando-as constantemente e programando a manutenção regular, como oleamento, substituição de peças desgastadas, limpeza, etc. Esta função garante que não há quebras inesperadas na produção.

2. Marketing

Marketing é uma actividade fundamental para muitas empresas. Na verdade, algumas empresas terceirizam a produção e muitas outras partes da empresa deixando vendas e marketing como vendas e marketing. Algumas das actividades associadas a:

• Estratégia: Estratégia de Marketing envolve a seleção dos recursos necessários para o crescimento do negócio em que os mercados baseados nos produtos e serviços que o negócio cria. Como exemplo, a Apple irá desenvolver uma estratégia que escolheu entrar em um novo mercado com a Apple music e competir com a Spotify, da mesma forma, optou por entrar no negócio de streaming de vídeo para competir com a Netflix. São estas as suas actividades principais ou apoiam as vendas do seu hardware?
• investigação de mercado: a investigação de mercado centra-se na compreensão dos clientes e na mudança no comportamento dos clientes.
• desenvolvimento de produtos: as equipas de Marketing são frequentemente os guardiães dos dados do cliente, das análises e da relação global com o cliente. Como resultado, as equipes de marketing trabalham em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento de produtos e R&D.
• comunicações: a equipa de marketing é responsável por toda a comunicação e pela manutenção da coerência com a marca global. O Marketing é, portanto, encarregado de entregar o crescimento global dentro de um negócio.
• suporte às vendas: o seu modelo de negócio pode depender de relações entre empresas e empresas (B2B) ou entre empresas e consumidores (B2C). As equipes de vendas são mais dominantes em empresas B2B que geralmente estão vendendo produtos e serviços de maior valor.
• acontecimentos: O Marketing também é responsável pela organização e execução de eventos como seminários, lançamentos de produtos, exposições, etc. eles normalmente chamarão key ou potenciais clientes para tais eventos também.

Tipos De Atividades-Chave Utilizadas No Modelo de Negócios

No modelo de negócios de três tipos de atividades são destacadas:

1. Produção
2. resolução de problemas
3. Plataforma/Rede

1. Estas actividades são geralmente uma característica das empresas transformadoras e implicam a concepção, a criação e a entrega dos produtos. No entanto, com o desenvolvimento de sensores e também produtos de sistemas digitais estão se entrelaçando com serviços. Os fabricantes de automóveis, a electrónica de consumo e as empresas farmacêuticas são apenas alguns exemplos de empresas que dependem da produção como actividade fundamental.

2. Resolução de problemas

Consultorias, hospitais, clínicas de bem-estar, spas e muitas outras empresas de serviços normalmente visam resolver problemas de clientes de forma única. Estas organizações são caracterizadas pela gestão do conhecimento, aprendizagem contínua e confiança em pessoas com o talento necessário. Na era digital, os sistemas estão aprendendo a capturar o conhecimento e usá-lo para diagnosticar problemas e apresentar soluções. Embora longe de ser perfeito, esta é uma era contínua de desenvolvimento com IA.

3. Plataforma / rede

já reparou quantas das empresas de maior valor dependem de um modelo de Negócio de plataforma? Facebook, Alibaba, eBay e muitas outras empresas de bilhões de dólares são plataformas. Mas as plataformas também oferecem Software como um serviço como a Salesforce.

essencialmente, plataformas e redes são fáceis de escalar devido aos custos marginais baixos ou nulos.

exemplo de um modelo de Negócio de plataforma

Casa de Leilões D. Art (“negócio de plataforma”) organiza o seu leilão anual de pintura de Arte Moderna em Zurique. O leilão (“infra-estrutura”) é um evento bem conhecido que ajudará a tornar as pinturas de jovens artistas talentosos (“produtores”) e colecionadores de arte (“consumidores”) mais acessíveis a cada um em uma base as-need. Peritos (“agentes”) estão presentes para aconselhar grupos de colecionadores sobre artistas relevantes (“trust”).

Como D. a Arte não possui pinturas, ele simplesmente estabelece as regras de interações (“eliminar o atrito”) para permitir o intercâmbio de informações (“criação de valor”) entre os artistas e colecionadores seguido por compensação, por meio de dinheiro, bens e/ou serviços, e as taxas de D. Arte (“monetarização estratégia”).