Carrier Freedom Krist / T-Mobile Support

vi har gjort det nemmere end nogensinde at skifte til T-Mobile.

hvad er aftalen

når du foretager flytningen til T-Mobile fra en kvalificeret operatør, handler en kvalificeret enhed, køber en ny enhed, port i dit nummer og tilmelder dig kvalificerende service (Tillad 8 uger), vil vi:

• Betal dit tidligere luftfartsselskabs servicekontrakter
• Refunder dit tidligere luftfartsselskabs resterende enhedsbetalingsbalance og / eller gebyr for tidlig opsigelse (ETF)
  • op til $650 pr. linje via indbytningskredit anvendt på bill og forudbetalt kort minus indbytningsværdi

har jeg allerede deltaget i Carrier Freedom?

fra 5.December 2017, hvis du indsendte et mobilnummer til refusion, og du derefter overførte (overførte) dette nummer til et andet luftfartsselskab, er du berettiget til at deltage i Carrier Freedom igen, hvis der er gået to år siden datoen for den første refusion udbetaling. Hvis du porterede dine linjer tilbage til T-Mobile inden den 5. December 2017, er du ikke berettiget til at indløse disse linjer for Carrier Freedom igen.

hvis du ikke er sikker på, om du allerede har modtaget en refusion i de sidste to år, kan vi hjælpe dig med at finde ud af det ved at følge disse trin:

1. gå til https://www.switch2t-mobile.com.
2. Under knappen Log ind se “Kontroller, om du allerede har modtaget Carrier Freedom promotion her”, og klik på “her”.
3. Indtast det 10-cifrede mobilnummer, du vil kontrollere.
4. Klik på Søg.
   • hvis du er berettiget, vil du se følgende meddelelse: okay! Det ser ud til, at du kan være berettiget til et af vores Carrier Freedom-tilbud.
   • hvis nummeret allerede har draget fordel af Carrier Freedom-tilbud, vil du se følgende meddelelse: Uh Oh! Det ser ud til, at du allerede har gjort krav på Carrier Freedom promotion.

krav

for at deltage i Carrier Freedom skal du opfylde følgende krav:

1. Indbyt din enhed
   du skal handle med en telefon eller tablet og sørge for følgende:
   • hvis du sender til refusion af enhedsplan, skal den enhed, du handler med, være den enhed, du handler med i enhedsfinansieringsaftalen fra din tidligere operatør.
   • enheden skal kunne tænde.
   • LCD og display skal være acceptabelt, og der kan ikke være nogen væskeskader.
   • Sluk for nogen af enhedens sikkerhedsfunktioner, såsom aktiveringslås, tyverisikring og Find min iPhone-funktioner.
   • enheden har været på en betalingsplan i mindst 90 dage, og du har foretaget mindst tre vellykkede minimumsbetalinger.
   • du skal acceptere indbytningstilbuddet fra Assurant.
2. køb eller finansier en ny telefon eller tablet
   du skal købe en ny telefon-enten betale fuld pris eller bruge vores afbetalingsplan for udstyr – som en del af indbytningsprocessen.
3. Port i dit nummer
   du skal port i (overføre) dit nummer fra ethvert amerikansk luftfartsselskab (inklusive fastnet) til en T-Mobile us-konto eller port i fra ethvert Puerto Rico-luftfartsselskab til en T-Mobile Puerto Rico-konto.
   • du skal port i dit nummer til en linje af Magenta, T-Mobile ONE eller T-Mobile Essentials service.
   • dette tilbud er ikke tilgængeligt for port-ins fra T-Mobile-udbydere, herunder T-Mobile Prepaid, Metro af T-Mobile eller mobile virtuelle netværksoperatører, der bruger T-Mobile-netværket. Fra 2. August 2020 er dette tilbud ikke tilgængeligt for port-ins fra Sprint, Boost eller Shentel.
   • dette tilbud er heller ikke tilgængeligt for port-ins af numre, der er blevet brugt med T-Mobile service inden for de sidste 90 dage.
4. Vis dine enhedsfinansieringsoplysninger og / eller endelig regning
   de oplysninger, du skal vise, afhænger af den type refusioner, du sender til, uanset om det er til enhedsfinansiering, ETF eller begge dele.
   • for en enhed finansiering refusion:
     • du skal indsende et billede af finansieringsoplysningerne, herunder resterende måneder, foretagne betalinger og det endelige beløb, der stadig skyldes.
     • du skal have haft en enhedsbetalingsplan med din nuværende udbyder i mindst 90 dage, og du har foretaget mindst tre vellykkede minimumsbetalinger.
     • hvis du bruger tredjepartsfinansiering, skal disse oplysninger vises på luftfartsselskabets regning.
   • for refusion af gebyr for tidlig opsigelse skal du indsende en kopi af din endelige regning.

Redemption process

anbefaling: besøg en T-Mobile butik

For den bedste Carrier Freedom oplevelse, foreslår vi at gå til en T-Mobile butik. Når du køber en ny enhed i butikken, har du mulighed for at foretage en øjeblikkelig handel lige der og der på købstidspunktet, eller du kan udsætte din handel til et senere tidspunkt. Den enhed, du handler med, skal være den i enhedsfinansieringsaftalen fra din tidligere operatør. Butikken rep vil være i stand til at lede dig gennem hele processen: aktiverings -, port-in -, trade-in-og refusionskrav. Du vil tage det derfra og fuldføre online indsendelse til din refusion. Vores kyndige reps vil være i stand til at besvare eventuelle spørgsmål, du har under processen.

Online eller over telefonen

hvis du beslutter dig for at købe din nye telefon eller tablet online eller over telefonen (i stedet for i butikken), skal du gennemføre aktiveringen og port-in samt starte indbytningen med din nye enhedsordre, inden du sender til refusion.

• din handel skal behandles på bestillingstidspunktet.
• du skal sende din indbytningsenhed inden for 14 dage efter modtagelsen af din nye enhed.
• du skal bruge den forudbetalte USPS-postetiket til at returnere din indbytningsenhed. Denne etiket er tilgængelig fra din online konto ved at få adgang til telefon > Trade-In > Trade-In Status.
• den enhed, du handler med, skal være den i enhedsfinansieringsaftalen fra din tidligere operatør.
• indbytningerne skal modtages hos Assurant inden for 30 dage efter din oprindelige online-eller telefonbestilling.
• du modtager en SMS-bekræftelse, når din indbytningsenhed er modtaget og behandlet.

klar til at indløse

hvis du har gennemført aktiveringen og port-in, startet trade-in, og du har billeder af dine enhedsfinansieringsoplysninger og/eller endelige regningsoplysninger fanget, er du klar til at følge disse trin for at udføre online refusion indsendelse.

1. gå til www.switch2tmobile.com.
2. Klik på LOG ind og log ind med dit T-Mobile ID. Du bliver muligvis bedt om at gennemføre specielle verifikationstrin, så tjek Totrinsbekræftelsessikkerhed for detaljer, hvis det er tilfældet.
3. under Find det rigtige SKIFTETILBUD:
   1. i rullemenuen skal du vælge Carrier: at & T, Sprint, Verisoneller andet. Klik på Fortsæt.
   2. i den næste rulleliste skal du vælge betalingstype: refusion af Enhedsfinansiering eller refusion af gebyr for tidlig opsigelse. Klik på CONTIN
   1. UE.
4. Læs “Vilkår & betingelser”, og klik derefter på afkrydsningsfeltet ud for”jeg har læst og accepterer betingelserne & betingelser for denne kampagne”. Klik på Fortsæt.
5. klik på Fortsæt på siden regler for Indbytningskrav.
6. på Næste side skal du “vælge hvilke numre du vil indsende for Carrier Freedom”. Klik på feltet ud for hver linje, du vil indsende for det valgte refusionstilbud.
   1. når det er valgt, vises indbytningskreditbeløbet under “tilføjede enheder”.
   2. hvis du besluttede at udsætte din handel på købstidspunktet, er den angivne handelskredit en estimeret værdi af den enhed, du handler med. Den faktiske værdi af enheden bestemmes, når indbytningen er modtaget og bestået inspektion.
7. du skal vælge et kontakttelefonnummer.
   1. dette er det telefonnummer, der bruges til at give dig besked, når din refusionsindsendelse er godkendt, eller hvis der er problemer med indsendelsen.
   2. du modtager en yderligere bekræftelse på refusionen, når linjerne på indsendelsen har været aktive i 25 dage.
8. under kontakt telefonnummer, “Vælg nummer” i rullemenuen. Klik på Fortsæt.
9. på Næste side er de 3 trin, der skal indsendes til Pay Off:
   1. Sådan indsendes dine payoff-oplysninger: kunden samler skærmbilleder for hver enhed, der indsendes.
   2. Upload et billede af hvert telefonnummer:
      • Upload skærmbilleder af den endelige regning og/eller enhedsfinansieringsdetaljeside for hvert valgt telefonnummer.
      • accepterede billedformater: .pdf, .jpg, eller .PNG
      • billedgrænser: op til 5 MB pr.billede og maksimalt 15 billeder
      • navn og adresse på den endelige regning behøver ikke at matche oplysningerne på din My T-Mobile-konto.
   3. Klik på Send til behandling.
10. når indsendelsen er færdigbehandlet, viser siden en meddelelse, der fortæller dig, om din refusion blev godkendt. (Hvis det ikke blev godkendt, betyder det, at der blev fundet en fejl under indsendelsesprocessen, og en T-Mobile-repræsentant kontakter dig snart for at hjælpe dig med processen.)

Indsendelsesstatus

du kan kontrollere status for en indsendelse ved at logge ind på www.switch2tmobile.com hjemmeside og klik Status.

få dine refusioner

refusion af tidligt opsigelsesgebyr

her er nogle vigtige ting at vide om ETF-refusioner:

• når du har indsendt til refusion, skal du vide inden for 5-10 minutter, om din indsendelse var vellykket.
• refusion er for maksimalt 5 Linjer pr.konto.
• din indbytningsenhed skal være modtaget og bestå inspektion, før ETF-refusionen udstedes.
• det betalte beløb svarer til det ETF-beløb, som din tidligere transportør opkræver for typen af enhed.
• maks.refusion pr. linje er et samlet loft på $650 for ETF, enhedsbetalingsplan og indbytning. Dette er en samlet total.
• ikke inkluderet i refusioner: skatter på ETF og eventuelle aktuelle eller forfaldne månedlige servicegebyrer.

når du skal forvente at modtage din ETF-refusion

• hvis du kommer fra Veronica, på& T, eller Sprint:
  • ETF-refusion finder normalt sted 15 dage efter, at indsendelsen er godkendt, og handel pr.linje er modtaget.
  • forudbetalte virtuelle kort sendes via en sms typisk inden for 24-48 timer efter dag 15 dato.
• hvis du kommer fra en af de andre luftfartsselskaber:
  • ETF-refusion finder normalt sted 25 dage efter, at indsendelsen er godkendt, og indbytning pr.linje er modtaget.
  • forudbetalte virtuelle kort sendes via SMS typisk inden for 24-48 timer efter dagen 25 dato.

refusioner til enhedsfinansiering

her er nogle vigtige ting at vide om refusioner til enhedsfinansiering:

• når du har indsendt til refusion, skal du vide inden for 5-10 minutter, om din indsendelse var vellykket.
• den enhed, du handler med, skal være den i enhedsfinansieringsaftalen fra din tidligere operatør.
• indbytningsanordningen skal være modtaget og bestå inspektion, før refusionen til enhedsfinansiering udstedes.
• maks.refusion pr. linje er et samlet loft på $650 for ETF, enhedsbetalingsplan og indbytning. Dette er en samlet total.
• for at være berettiget til refusion af udstyrsfinansiering under denne kampagne:
  • du skal have haft telefonen og/eller tabletterne på afdragsplaner med din tidligere operatør i mindst 90 dage, og
  • du skal have foretaget mindst tre betalinger mod den afdragsplan.
• ikke inkluderet i refusioner: skatter på enhedsfinansiering og eventuelle aktuelle eller forfaldne månedlige servicegebyrer.

når du skal forvente at modtage din enhed finansiering refusion

• hvis du kommer fra Veronica, på& T, eller Sprint:
  • refusion af Enhedsfinansiering finder normalt sted 15 dage efter, at indsendelsen er godkendt, og indbytning pr.linje er modtaget.
  • forudbetalte virtuelle kort sendes via en sms typisk inden for 24-48 timer efter dag 15 dato. Hvis du ikke kan se meddelelsen, kan du få adgang til dine forudbetalte virtuelle kortoplysninger ved at kontrollere din indsendelsesstatusside på www.switch2tmobile.com.
• hvis du kommer fra en af de andre luftfartsselskaber:
  • refusion af Enhedsfinansiering finder normalt sted 25 dage efter, at indsendelsen er godkendt, og indbytning pr.linje er modtaget.
  • forudbetalte virtuelle kort sendes via SMS typisk inden for 24-48 timer efter dagen 25 dato. Hvis du ikke kan se meddelelsen, kan du få adgang til dine forudbetalte virtuelle kortoplysninger ved at kontrollere din indsendelsesstatusside på www.switch2tmobile.com.

har du ikke modtaget eller mistet dit virtuelle kort SMS?

hvis du aldrig har modtaget SMS ‘ en, eller hvis du gjorde det, men ved et uheld slettede det, kan du stadig få dine virtuelle kortoplysninger ved at følge disse trin:

1. gå til www.switch2tmobile.com.
2. Klik på Kom godt i gang.
3. Log ind på min T-Mobile med dit T-Mobile ID.
4. på siden ‘Indsendelsesstatus’ skal du klikke på den, der angiver betalt. Dette vil udvide det for at se flere oplysninger om denne indsendelse.
5. Klik på Indløs virtuelt kort. Du kan også bruge den trinvise gennemgang af denne proces, der findes her.
6. Bekræft mobilnummeret.
7. Accepter vilkår og betingelser.
8. når du er registreret, viser en side dine virtuelle kortoplysninger.

tidsbegrænset tilbud; kan ændres. Handel med kvalificeret enhed, køb af ny enhed, kvalificerende kredit, port-in fra kvalificerede luftfartsselskaber og krævet kvalificerende service. Betalinger består af (1) kredit for indbytning af enheder anvendt på bill og (2) virtuelt forudbetalt MasterCard-kort i størrelsen af luftfartsselskabets gebyr for tidlig opsigelse eller resterende enhedsbalance, inklusive leasingkøbsoption, hvis relevant, minus indbytningskredit (udløber om 6 måneder). Skat udelukket. Indsend bevis for saldo (begræns $650 pr.person) & 90+ dage med transportør inden for 30 dage efter port-in og vær aktiv og i god stand, når den behandles; Tillad 8 uger. Vi kan bede om mere information. Op til 5 linjer; skal aktiveres i samme marked med samme faktureringsadresse. Et tilbud pr.abonnent. T-Mobile Prepaid MasterCard-kort er rabat / refusion eller udveksling på ny enhed, service eller port-in; for eventuelle skattemæssige konsekvenser, konsulter en skatterådgiver. Ingen penge er blevet betalt af dig for kortet. Kort udstedt af Sunrise Banks N. A., Medlem FDIC, i henhold til en licens fra Mastercard International Incorporated. Mastercard er et registreret varemærke tilhørende Mastercard International Incorporated. Fysisk (via mail) & virtuelle forudbetalte kort (via SMS) til rådighed; fysiske kort til brug, hvor MasterCard-kort accepteres; nogle begrænsninger for virtuelle kort. Kort vil ikke have kontant adgang og kan bruges overalt MasterCard betalingskort accepteres. Brug af dette kort udgør accept af de vilkår og betingelser, der er angivet i Kortindehaveraftalen.