for et par år siden kom Khaled Halim, en utrolig CEO-træner fra Reboot, til et globalt topmøde, der blev kørt af Google for Startups for at køre en session om lederskab. Der var en ide – et nemt værktøj til teamsamtaler — der har holdt fast ved mig gennem årene og leveret ekstraordinære resultater i mit arbejde og liv.
det hedder rød gul grøn.
ideen bag det er enkel — vi møder alle op til arbejde (og liv) og føler os forskellige hver dag. Vores humør, energiniveauer og følelser ændrer sig konstant, ligesom vejret. Rød gul grøn anerkender en uudtalt sandhed, som vi alt for ofte ignorerer i erhvervslivet: vi er mennesker!
øvelsen er også enkel — du spørger bare dine holdkammerater, hvordan de har det, før du begynder et møde.
som et trafiklys repræsenterer hver farve en generel stemning. Skønheden er systemets enkelhed. Her er en kort forklaring på hver farve, men du kan helt sikkert udvide ud over de følelser og beskrivelser, jeg har givet:
- rød betyder ikke godt! Du føler dig måske distraheret, ulykkelig, overvældet eller udmattet.
- grøn betyder fantastisk! Du føler dig måske energisk, glad, selvsikker, eller inspireret.
- gul er et sted imellem. Du er ikke for stresset, men har heller ikke det godt.
Test det med dit Team
rød gul grøn er som et team trafiklys, der minder os om at stoppe, gå eller fortsætte med forsigtighed, når vi kommer ind i samtaler med vores holdkammerater.
ved at spørge hinanden, hvor vi er, skaber vi en mulighed for empati, forbindelse og forståelse. På et praktisk niveau undgår vi også at have de rigtige samtaler på det forkerte tidspunkt.
hvis du vil tale langsigtet strategi, men din holdkammerats hund lige døde, er det nu det rigtige tidspunkt at have den samtale? Sandsynligvis ikke, men vi gør det hele tiden alligevel. Ved at bruge rød gul grøn, kan du tid dine samtaler bedre og vente til det rigtige tidspunkt at pitche en ny ide, eller levere nogle hårde feedback.
rød gul grøn giver os mulighed for at ‘kontrollere vejret’ og se, hvordan folk har det i øjeblikket. Men behandl det ikke som teamterapi. Det er en simpel check-in, der fungerer bedst, når den er kort og sød.
hvis du er skeptisk, var jeg også, indtil jeg testede det og så resultater med det samme.
prøv det i en uge og se hvordan det går. Du kan bebrejde mig, hvis det går tilbage.
jeg er sikker på, at du vil se positive ændringer i dine samtaler, og det viser sig, at der er data til sikkerhedskopiering af dette.
trafikdata
da jeg skrev denne artikel, kiggede jeg rundt for at se, hvem der ellers kunne bruge rød gulgrøn, og hvilke andre perspektiver eller variationer af øvelsen var derude.
tidligere administrerende direktør for Etsy, Chad Dickerson, er også fan, hvilket ikke kommer som en overraskelse, da han nu arbejder med Reboot som udøvende træner.
i sit blogindlæg deler han en interessant artikel fra Harvard Business anmeldelse, der berører en lignende øvelse implementeret på Rotterdam Eye Hospital:
i starten af hvert skift, teammedlemmerne mødes til en kort “team-start.”Hvert teammedlem vurderer sit eget humør som grønt (jeg er god), orange (jeg er okay, men jeg har et par ting, jeg er bekymret for) eller rødt (jeg er under stress). Resten af holdet behøver ikke at vide, at du er under stress, fordi du har en tvist med din udlejer, eller du er bekymret for dit syge lille barn. Hvordan du har det, er dog vigtigt, fordi det påvirker, hvordan du skal behandles.
og hvad har resultaterne været?
denne rutine lyder måske ikke som et betydeligt fremskridt, men Rotterdam Eye Hospital har oplevet nogle betydelige forbedringer i servicekvaliteten, siden det introducerede kortspil i 2015. For det første er hospitalets præstationer på sine patientsikkerhedsrevisioner steget, og plejepersonalets jobtilfredshed er forbedret betydeligt og bevæger sig fra 8,0 til 9,2 på en 10-punkts skala, efter at personalet begyndte at spille spillet. Plejehjemmet og rehabiliteringscentret rapporterede lignende resultater.
der er andre immaterielle fordele rapporteret, herunder bedre holdbinding, dybere forståelse af visse protokoller og en fornyet følelse af vigtigheden af hver persons rolle.
det er en fascinerende læsning, hvis du har et par minutter til: “hvordan et Hospital forbedrede patientsikkerheden på 10 minutter om dagen (HBR).”
omsæt det i praksis
der er mange smagsoplevelser til denne øvelse, og du kan eksperimentere med den for at se, hvordan det giver mening på dit team eller i dit liv. Her er mine retningslinjer:
Start med et spørgsmål. Tag et minut, før du begynder et møde for at tjekke ind hinanden. Du kan spørge, ” hvordan dukker du op i dag?”Eller du kan sige,” er du åben for at bruge rød gul grøn til at tjekke ind?”
ledere går først. Når det kommer til teamkultur, tror jeg, det er bygget fra toppen. Derfor er det gavnligt for den ældste holdkammerat at starte øvelsen og demonstrere åbenhed og sårbarhed.
vælg din farve. Alle opfordres til at dele, hvor de er på, i dette øjeblik, med total ærlighed. Der er ikke noget forkert svar.
del en forklaring. Hvis tiden tillader det, er det nyttigt at give mere kontekst. Dette tilskynder til forbindelse og skaber tillid. Bare en hurtig sætning eller to er normalt nok. Husk, det er OK, hvis nogen ikke vil dele, blot at kende hinandens farve er allerede en spilskifter.
kom videre med dit arbejde. Denne øvelse er mest effektiv, når den er kort og skarp. Prøv ikke at lade samtalerne gå for langt. Der er en tid og et sted for mere dybdegående deling, men skønheden i rød gul grøn er dens enkle og ligetil format.
hvis du prøver dette, og du har feedback, send mig en Kvidre eller en e-mail. Jeg elsker at høre dine historier, da du er en del af dette samfund.