Hvordan kan social være et springbræt for succes i andre marketingkanaler?
husk, at hverken dine kunders oplevelse eller dit brand starter med kvidre, Facebook eller din blog. Sociale medier bør tage dit eksisterende brand og størkne det, galvanisere det og styrke det. Din indsats i sociale medier skal være en udvidelse af alt andet, du gør i alle afdelinger i din virksomhed. At fange din virksomheds stemme og dele den med verden gennem sociale medier åbner unikke muligheder i alle andre kanaler for indgående markedsføring, herunder SEO, branding, PR, salg og meget mere.
forhold
for at få mest muligt ud af sociale medier skal du gøre de forhold, du bygger med det, til dit slutmål. Det lyder måske lidt utopisk for alle, der er baseret på mere traditionelle og håndgribelige forretningsmålinger og målinger, men tag et skridt tilbage fra bundlinjen, ROI-søgende aspekt for at se på det store billede i et øjeblik. De relationer, der er bygget med kunder, er grundlaget for, at andre aspekter af din virksomhed kan og vil blomstre.
forhold blomstrer, når du dyrker dem, og intet andet område giver dig mulighed for at gøre dette såvel som sociale medier. Sociale kanaler har nedbrudt væggene mellem enkeltpersoner i en hidtil uset hastighed. I 2011 offentliggjorde Facebook data, der viser, at dets brugere i gennemsnit var 3,74 grader af adskillelse væk fra hinanden, hvilket gør dem næsten lige så forbundet med hinanden som Kevin Bacon er til resten af Holly. I årene siden undersøgelsen er netværket kun fortsat med at vokse. Det er ret fantastisk, og sociale medier kan tage æren for at få det til at ske.
nogle af de mest succesrige SEO ‘ er og PR-fagfolk tjener deres berømmelse, i det mindste delvist, fra de forhold, de er i stand til at opbygge. De er også gode til det, de gør, selvfølgelig, men gode forhold styrker deres allerede solide indsats. De forhold, du bygger med dine kunder, fører til fortalervirksomhed og loyalitet, træk, der kan understøtte dit brand i både de gode og de dårlige tider, repræsenterer en investering, der forbliver stærk på næsten enhver platform og under næsten alle omstændigheder.
Feedback
Information kan deles via sociale medier i et utroligt hurtigt tempo, og brugerne henvender sig i stigende grad til sociale kanaler for at dele information i realtid. Disse oplysninger tager ofte form af meninger, så hvis du lytter efter de rigtige signaler fra dit publikum, kan sociale medier blive en uvurderlig kilde til indsigt og feedback. Inkorporering af social lytning i produktudviklingsarbejde kan fungere som et tidligt varslingssystem, spare på kundeserviceomkostninger, give værdifuld udviklingsfeedback og endda hjælpe med at identificere ideelle betatestere uden store omkostninger.
Integration
sociale medier er ikke noget, du kan simpelthen “tack på” til resten af din markedsføring, branding, PR og reklame indsats; det skal være en fuldt integreret del af blandingen. På den måde kan du skabe en sammenhængende og skalerbar oplevelse for dine kunder. Tænk på det som et middel til et mål og ikke et mål i sig selv. Det er heller ikke så svært, som det lyder.
sørg for at integrere sociale medier i din marketingindsats så tidligt som muligt for at hjælpe med at forstærke og størkne dit arbejde i stedet for at vente til slutningen af en planlægningscyklus for at udforske sociale muligheder. Hvis en social tilstedeværelse er klar fra starten, vil din branding drage fordel af yderligere kundeberøringspunkter, PR vil se et løft i indtryk og rækkevidde, og kundeservice kan proaktivt lytte og aktivere, hvor det er nødvendigt.
som du kan se, kan en social tilstedeværelse have vidtrækkende indflydelse på din organisation, når den udføres på en autentisk og tankevækkende måde. Ved at gøre socialt engagement til en kernedel af dine operationer snarere end en eftertanke, du har et bedre skud på fuldt ud at udnytte dens magt.