Kann keine Verbindung zum iTunes Store oder App Store herstellen

Was nützt ein iPhone ohne Apps? Oder ein iPad ohne Filme? Überhaupt nicht viel Gutes, wie viele Benutzer festgestellt haben, wenn auf ihrem Gerät „Keine Verbindung zum App Store herstellen“ oder „Keine Verbindung zum iTunes Store herstellen“ angezeigt wird.“ Wenn Ihnen das passiert ist, enthält dieser Beitrag alle Informationen, die Sie benötigen, um das Problem zu beheben.

Wenn ein Apple—Gerät — von iPods bis Apple TVs – keine Verbindung zu einem Store herstellen kann, können Sie keine Apps und Medien kaufen, herunterladen, aktualisieren oder sogar durchsuchen.

Diese Verbindungsprobleme betreffen auch andere Apple-Dienste wie den iBooks Store, iCloud oder sogar Apple Pay. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise verschiedene Warnmeldungen:

„Verbindung zum iTunes Store nicht möglich“

„Verbindung zum App Store nicht möglich“

„iTunes Store-Anfrage konnte nicht abgeschlossen werden“

„iTunes Store ist vorübergehend nicht verfügbar“

„Im iTunes Store ist ein Fehler aufgetreten“

„Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten“

„Bitte versuchen Sie es später erneut“

und viele andere ähnliche Warnungen.

Verwandt:

• Täglich Q & A: Mein iPad kann nicht verbinden zu iTunes Store/App Store? Wie löse ich dieses Problem?
• App Store: „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten“; kann keine Verbindung zum App Store herstellen
• iTunes funktioniert nicht?

Wenn Sie keine Verbindung zum App Store oder iTunes Store herstellen können

1. Erzwingen Sie das Beenden jeder App und starten Sie Ihr Gerät neu.
2. Überprüfen Sie die Systemstatus-Website von Apple.
3. Melden Sie sich vom Store ab und dann erneut an.
4. Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software.
5. Ändern Sie Datum und Uhrzeit in Ihren Einstellungen.

Wir haben diese Tipps zur Fehlerbehebung und mehr im Folgenden ausführlich erläutert.

Warum heißt es immer wieder „Kann keine Verbindung zum iTunes Store herstellen“?

Ihr Apple-Gerät wendet sich regelmäßig an iTunes oder den App Store, um Medien herunterzuladen, nach Updates zu suchen oder Hintergrundinhalte zu aktualisieren.

Wenn diese Verbindung aus einer beliebigen Anzahl möglicher Gründe fehlschlägt, werden Sie mit einer Nachricht benachrichtigt.

Apple-Geräte wie ein iPhone oder iPad können ohne Internetverbindung keine Verbindung zum App Store oder iTunes Store herstellen.

Sie können auch durch Systemwartung, Kontoinkonsistenzen oder andere Softwarefehler behindert werden.

Wie verbinde ich mich mit dem iTunes Store oder App Store?

Wenn Sie auf dem iPhone, iPad, Mac oder einem anderen Apple-Gerät keine Verbindung zum iTunes Store herstellen können, helfen Ihnen die Tipps zur Fehlerbehebung in diesem Beitrag.

Sie können Verbindungsprobleme beheben, die durch häufige Softwarefehler, Anmeldefehler oder Probleme mit Ihren Geräteeinstellungen verursacht werden. Sie werden Sie auch auf Systemausfälle aufmerksam machen.

Probieren Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung aus. Sie helfen Ihnen, die Verbindung zum iTunes Store oder App Store wiederherzustellen. Stellen Sie sicher, dass Sie nach jedem Schritt erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen.

Schließen Sie jede App und starten Sie Ihr Gerät neu

Doppelklicken Sie auf die Home-Taste oder wischen Sie auf einem iOS-Gerät nach oben, um alle im Hintergrund ausgeführten Apps zu schließen. Dadurch wird verhindert, dass eingefrorene oder fehlerhafte Apps Rechenleistung beanspruchen, und der Store kann wie gewohnt betrieben werden.

Halten Sie nach dem Schließen jeder App die Sleep / Wake- oder Power-Taste gedrückt, bis die Option zum Ausschalten Ihres Geräts angezeigt wird. Warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie es wieder einschalten.

Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert

Ihr iPhone oder iPad kann keine Verbindung zum App Store oder iTunes herstellen, wenn Ihr Internet nicht mehr funktioniert.

Testen Sie Ihre Verbindung, indem Sie eine neue Webseite laden oder ein Online-Video streamen. Wenn das Laden langsam ist, starten Sie Ihren Router neu oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.

Sie können weitere Anweisungen zur Fehlerbehebung geben.

Wenn Sie normalerweise eine Verbindung über WLAN herstellen, verwenden Sie stattdessen Mobilfunkdaten und umgekehrt.

Stellen Sie sicher, dass Mobilfunkdaten für iTunes oder den App Store in Ihren Mobilfunkeinstellungen aktiviert sind, schalten Sie dann WLAN aus und öffnen Sie den Store erneut.

Schauen Sie sich die Systemstatus-Website von Apple an

Es besteht die Möglichkeit, dass der Store, auf den Sie zugreifen möchten, wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar ist oder dass Apple Probleme damit hat. Sie können dies überprüfen, indem Sie die Systemstatus-Website von Apple besuchen.

Schauen Sie sich Dienste wie den App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud und iTunes Store an.

Alles andere als ein grüner Kreis daneben bedeutet, dass Apple Probleme hat. Wenn dies der Fall ist, können Sie leider nichts anderes tun, als darauf zu warten, dass Apple das Problem am Ende behebt.

Melden Sie sich von allem auf Ihrem Gerät ab und melden Sie sich dann erneut an

Ein Problem mit Ihrer Apple ID kann Probleme mit dem App Store oder iTunes Store verursachen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sich von allem auf Ihrem iOS-Gerät abzumelden, starten Sie es neu und melden Sie sich erneut an.

1. Gehe zu Einstellungen > > Abmelden.
2. Geben Sie Ihr Apple ID-Passwort ein und wählen Sie, ob eine Kopie der iCloud-Daten auf Ihrem Gerät gespeichert werden soll.
3. Dadurch werden Sie von allem auf Ihrem Apple-Gerät ausgeschlossen: iTunes, App Store, iCloud usw.
   

   

4. Starten Sie Ihr Gerät mit der Sleep / Wake- oder Power-Taste neu und kehren Sie dann zu den Einstellungen zurück, um sich erneut bei Ihrer Apple ID anzumelden.

Einige Leser berichten, dass sie diesen Schritt zweimal ausführen mussten, bevor er funktionierte.

Deaktivieren Sie alle Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen

Möglicherweise gibt es Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen auf Ihrem Gerät, die den Zugriff auf Apps und andere Medien blockieren.

Daher sollten Sie Ihre Einschränkungen überprüfen

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bildschirmzeit > Inhalt & Datenschutzbeschränkungen
2. Möglicherweise müssen Sie dazu einen Bildschirmzeit-Passcode eingeben.

Überprüfen Sie die folgenden Stellen in Ihren Einschränkungen, um sicherzustellen, dass sie den App Store- oder iTunes-Zugriff nicht beeinträchtigen:

• iTunes & App Store-Käufe
• Zulässige Apps
• Inhaltsbeschränkungen

Stellen Sie sicher, dass der Store in Ihrer Region verfügbar ist

Obwohl Apple ungefähr so international ist wie eine Marke, sind ihre Inhalte nicht überall verfügbar.

Besuchen Sie die Verfügbarkeits-Website von Apple, um zu überprüfen, ob das Land oder die Region, in der Sie sich befinden, Zugriff auf alle Apple Stores hat.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kann Ihr iPhone oder iPad keine Verbindung zum App Store oder iTunes herstellen.

Schalten Sie Ihr VPN aus, wenn Sie eines haben, da dies dazu führen kann, dass der Store denkt, dass Sie sich in einem Land ohne volle Verfügbarkeit befinden.

Wenn Sie sich in einem Land ohne Verfügbarkeit befinden, versuchen Sie es mit einem VPN, um den Laden davon zu überzeugen, dass Sie sich woanders befinden!

Entfernen Sie Beta- oder Testprofile von Ihrem Gerät

Wenn Sie sich jemals für ein Software-Beta-Programm angemeldet haben, mussten Sie wahrscheinlich ein spezielles Profil auf Ihrem Gerät installieren.

Einige Benutzer müssen dies auch für ihre Jobs tun. Entfernen Sie diese Konfigurationsprofile nur für den Fall, dass sie den App Store oder iTunes Store stören.

Sie können Profile unter iOS entfernen, indem Sie zu Einstellungen > Allgemein > Profile gehen. Wenn es keine Profiloption gibt, haben Sie keine installiert.

Öffnen Sie unter macOS die Systemeinstellungen und wählen Sie > Profile anzeigen. Wie zuvor, wenn es keine Profiloption gibt, bedeutet dies, dass Sie keine installiert haben.

Seien Sie jedoch gewarnt!

Wenn Sie arbeitsbezogene Profile entfernen, können Sie möglicherweise nicht auf die für Ihre Arbeit erforderlichen sicheren Server zugreifen. Sie sollten sich zuerst bei der IT-Abteilung Ihres Arbeitgebers erkundigen.

Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software

Möglicherweise liegt ein Fehler in Ihrem Betriebssystem vor, der Probleme mit dem iTunes Store oder App Store verursacht.

In diesem Fall wird Apple ein Patch-Update veröffentlichen, das das Problem behebt. Wenn Sie eine viel ältere Version von iOS oder OS X / macOS ausführen, treten wahrscheinlich weitere Probleme auf, da Apple keine Wartung oder Aktualisierung mehr durchführt.

Suchen Sie in den Einstellungen oder Systemeinstellungen Ihres Geräts nach neuen Software-Updates. Stellen Sie sicher, dass Sie alle gefundenen Updates herunterladen und installieren.

Fünf Tipps von unseren Lesern

Manchmal ist Logic nicht das beste Tool zur Fehlerbehebung bei Softwareproblemen. Im Folgenden haben wir fünf Tipps von AppleToolBox-Lesern aufgelistet, die sich jeder Logik widersetzen, aber effektive Lösungen zu sein scheinen.

Es wurde jeweils gezeigt, dass sie Verbindungsprobleme mit dem iTunes Store oder App Store beheben. Probieren Sie unbedingt jeden Tipp aus, bevor Sie mit unserer endgültigen Lösung unten fortfahren.

Ändern Sie Datum und Uhrzeit in ein anderes Jahr

Apple empfiehlt, Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät zu überprüfen. Sie können dies tun, indem Sie in den Einstellungen zu Date & Time gehen und Set Automatically aktivieren, dann Ihr Gerät neu starten und den Store erneut versuchen.

In der Vergangenheit haben Benutzer jedoch Erfolg damit gehabt, das Set automatisch auszuschalten und ein völlig falsches Datum oder eine völlig falsche Uhrzeit einzustellen.

Als unsere Leser beispielsweise 2012 keine Verbindung zum App Store herstellen konnten, fanden sie eine Lösung, indem sie das Jahr auf 2019 änderten.

Wir empfehlen, Ihr Datum in ein extremes oder zufälliges Jahr zu ändern und erneut auf den Store zuzugreifen.

Wenn es funktioniert, sollten Sie in der Lage sein, Ihr Gerät danach wieder auf das richtige Datum einzustellen, während Sie noch mit dem Geschäft verbunden sind.

Automatische Downloads für alles aktivieren

Stellen Sie Ihr Gerät so ein, dass Updates und Inhalte automatisch von iTunes oder dem App Store heruntergeladen werden.

Gehen Sie zu Einstellungen > iTunes & App Store und aktivieren Sie dann alle Optionen unter Automatische Downloads.

Sie können auch die Option Mobile Daten verwenden aktivieren, dies kann jedoch zu hohen Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters führen, wenn Sie Ihr Datenvolumen überschreiten.

Ändern Sie das App Store-Kennwort in immer erforderlich

Wenn Sie die Option App Store-Kennwort auf Immer erforderlich setzen, müssen Sie jedes Mal, wenn Sie eine App herunterladen, Ihr Apple ID-Kennwort eingeben.

Das Ändern dieser Einstellung scheint Probleme mit der App Store-Verbindung für mehrere Benutzer behoben zu haben.

Gehen Sie auf einem iOS-Gerät zu Einstellungen > Bildschirmzeit > Inhalt & Datenschutzbeschränkungen > iTunes & App Store-Käufe.

Wählen Sie unter der Überschrift Passwort anfordern die Option Immer erforderlich aus.

Entfernen Sie jedes Gerät aus Ihrem Apple ID-Konto

Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen auf der Apple ID-Website an und scrollen Sie zum Abschnitt Geräte.

In diesem Bereich werden alle Geräte angezeigt, die mit Ihrer Apple ID angemeldet sind, möglicherweise auch ältere, nicht verwendete Geräte.

Entfernen Sie alles aus der Liste, melden Sie sich dann auf jedem Gerät manuell wieder bei der Apple ID an und versuchen Sie es erneut mit dem Store.

Ändern Sie Ihren DNS

Befolgen Sie unsere Anweisungen, um den DNS auf Ihrem Apple-Gerät zu ändern.

Dadurch können Sie nicht nur wieder auf den App Store und den iTunes Store zugreifen, sondern auch Safari und andere Internetanwendungen beschleunigen!

Endlich: Zurücksetzen oder Wiederherstellen Ihres Geräts

Wenn Sie auf dem iPhone immer noch keine Verbindung zum iTunes Store herstellen können, müssen Sie einige Einstellungen auf Ihrem Gerät zurücksetzen oder das Gerät vollständig wiederherstellen.

Versuchen Sie, eine Verbindung zum App Store oder iTunes Store herzustellen, nachdem Sie die folgenden Optionen zurückgesetzt haben.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Setzen Sie zunächst die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät zurück. Das bedeutet, dass Ihr Gerät alle gespeicherten Wi-Fi-Passwörter oder bevorzugten Verbindungen vergisst.

Ansonsten sollten Sie jedoch keinen Unterschied bemerken.

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

Alle Einstellungen zurücksetzen

Wenn Sie alle Einstellungen auf Ihrem Gerät zurücksetzen, werden keine Inhalte wie Fotos oder Apps gelöscht. Aber es wird Ihre Einstellungen wieder auf den Standardzustand gesetzt.

Das bedeutet Dinge wie das Verschieben von Apps zurück an ihre ursprüngliche Position oder das Ändern Ihrer Benachrichtigungseinstellungen.

Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen.

Nachdem der Reset abgeschlossen ist, sollten Sie ein paar Minuten damit verbringen, Ihre Geräteeinstellungen durchzugehen, um alles wieder normal zu machen.

Stellen Sie Ihr Gerät im DFU-Modus wieder her

Die letzte Option besteht darin, Ihr Gerät vollständig zu löschen und in den Standardzustand zurückzusetzen. Das bedeutet, dass Sie eine Sicherungskopie aller Ihrer Inhalte erstellen müssen, bevor Sie fortfahren können.

Der DFU-Modus ist die vollständigste Methode zur Wiederherstellung Ihres Geräts, da auch Software und Firmware neu installiert werden. Befolgen Sie diese Anleitung, um eine Wiederherstellung im DFU-Modus abzuschließen.

Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar, in dem Sie uns mitteilen, welcher Fehlerbehebungsschritt für Sie funktioniert hat.

Wenden Sie sich an den Apple Support

Oder wenn Ihr iPhone oder iPad immer noch keine Verbindung zum App Store herstellen kann, chatten Sie mit Apple, vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrem lokalen Apple Store-Händler oder verwenden Sie diesen Link, um direkt mit Apple zu sprechen, um weitere Hilfe zu erhalten.