¿Cómo reinicio o reinicio un iPhone «congelado» o «colgado»? ¿Cómo reinicio o reinicio una aplicación «congelada» o «colgada» o de otra manera «forzar el cierre» de una aplicación?
Apple explica cómo apagar y restablecer el iPhone en el manual de cada modelo (en la página 52 para los modelos de iPhone 4, por ejemplo), así como en el sitio de soporte de la empresa. Sin embargo, como esta es una pregunta muy frecuente, la respuesta también se proporciona a continuación para su conveniencia.
Reiniciar el iPhone
Apple señala que un reinicio, apagarlo y volver a encenderlo, debería ser el primer esfuerzo para resolver un iPhone «congelado» o «colgado». El procedimiento es:
Mantenga presionado el botón de Encendido/apagado de reposo / Activación hasta que aparezca el control deslizante rojo. Desliza el dedo por el deslizador para apagar el iPhone. Para volver a encender el iPhone, mantén pulsado el botón de Encendido/apagado hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Restablecer el iPhone
Si apagar y volver a encender el iPhone no soluciona el problema, o el iPhone no responde cuando intenta apagarlo, debe restablecerlo haciendo lo siguiente:
Mantenga pulsado el botón de Encendido/apagado de reposo/Activación y el botón de inicio al mismo tiempo durante al menos diez segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Forzar el cierre de una aplicación en un iPhone
Si tiene una sola aplicación que se comporta mal en su iPhone, puede «forzar el cierre» haciendo lo siguiente:
Mantenga presionado el botón de Encendido / apagado de reposo / Activación durante unos segundos hasta que aparezca un deslizador rojo, luego mantenga presionado el botón de inicio hasta que se cierre la aplicación.
Si nada de lo anterior resuelve el problema, es posible que deba restaurar el iPhone a su configuración original de fábrica. Ten en cuenta que la restauración de un iPhone elimina todos tus datos (canciones, fotos, vídeos, aplicaciones, etc.) en el iPhone. Asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de la última versión del contenido en su iPhone antes de restaurarlo.
Las instrucciones oficiales de Apple para restaurar un iPhone son:
1. Conecta el iPhone al ordenador.
2. En iTunes, selecciona iPhone en la lista Dispositivos y, a continuación, haz clic en Resumen en la parte superior de la pantalla.
3. Haga clic en «Buscar actualización».»iTunes te dice si hay una versión más reciente del software para iPhone disponible.
4. Haz clic en Restaurar. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración. Al restaurar, se recomienda que realice una copia de seguridad del iPhone cuando se le solicite. Cuando se haya restaurado el software del iPhone, puede configurarlo como un nuevo iPhone o restaurar su música, videos, datos de aplicaciones y otro contenido desde una copia de seguridad.
Se espera que uno de los anteriores lo ayude a resolver el problema con su iPhone.
Si después de probar todo lo anterior, su iPhone sigue portándose mal y parece probable que tenga un problema de hardware, consulte «¿Cómo envío mi iPhone para recibir servicio?»