Si Netflix Instant es lento o entrecortado, hay muchas variables que podrían estar causando el problema. Estos son algunos pasos de solución de problemas que puede usar para ver qué está causando que Netflix muestre video de manera deficiente.
Restablecer Netflix
Si está utilizando un navegador web, intente cerrar completamente todas las ventanas del navegador y, a continuación, vuelva a cargar Netflix. Si utilizas una aplicación en un dispositivo como un dispositivo Roku, iPhone o Android, cierra completamente la aplicación e inténtalo de nuevo.
Si los pasos anteriores no funcionan, intente reiniciar el dispositivo por completo apagándolo y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Restablecer equipo de red
A veces, equipos como su enrutador inalámbrico o módem por cable necesitan una actualización. Intente restablecer estos elementos para ver si ayuda. Si no puede encontrar una manera de restablecer este equipo, generalmente puede desconectar el dispositivo, esperar unos segundos y luego volver a conectarlo.
Compruebe su velocidad de Internet
Desde un PC conectado a la misma red en la que está utilizando Netflix, utilice un servicio como SpeedTest.net para ver qué tan rápido está funcionando su conexión y si está funcionando como debería. Haga que la velocidad que puede alcanzar coincida con la velocidad de conexión a Internet que necesita para la calidad de video que ha configurado en su cuenta de Netflix. Es posible que tenga que iniciar sesión en su cuenta de Netflix, luego vaya a «Su cuenta» > «Configuración de reproducción» y baje la configuración de «Uso de datos» a «Bajo» o «Medio».
Si no obtiene las velocidades de conexión que cree que debería, asegúrese de que no haya nada conectado a su red que deba consumir el ancho de banda. De lo contrario, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para ver si hay un problema en su extremo.
Cambiar a DNS público de Google
No estoy seguro de si los ISP están limitando la banda de alguna manera a través de sus servidores DNS, pero he visto muchos casos en los que cambiar el servidor DNS a DNS Público de Google ha hecho milagros para las conexiones de Netflix.
Acceda a la configuración de su enrutador y cambie el DNS Primario y Secundario a «8.8.8.8» y «8.8.4.4», respectivamente. Para obtener más información, visita la página de DNS público de Google.
5. Actualizar Controladores de audio & de vídeo (Windows)
Si utiliza un PC con Windows, asegúrese de tener instalada la versión más reciente y mejor de los controladores de audio y vídeo para su tarjeta de sonido y hardware de tarjeta de vídeo. Es posible que tenga que consultar el sitio web del fabricante de la computadora para actualizar a los controladores más recientes. Los controladores proporcionados automáticamente por Microsoft no siempre funcionan mejor.
Actualizar software
Si usas un dispositivo como Roku, Android o iPhone, asegúrate de tener instalada la última versión del software de Netflix.
Asegúrese de utilizar una red Wi-Fi de 5 GHz
Si el dispositivo en el que está viendo Netflix utiliza una red inalámbrica, asegúrese de que esté conectado a una red de 5 Ghz. Las redes de 2,4 GHz están en todas partes y tienen mucha interferencia.