om Netflix Instant är långsam eller hackig finns det många variabler som kan orsaka problemet. Här är några felsökningssteg som du kan använda för att se vad som orsakar Netflix att visa video dåligt.
Återställ Netflix
om du använder en webbläsare, försök att stänga helt av alla webbläsarfönster och ladda sedan om Netflix. Om du använder en app på en enhet som en Roku -, iPhone-eller Android-enhet stänger du helt ur appen och försöker sedan igen.
om stegen ovan inte fungerar kan du försöka starta om enheten helt genom att stänga av den och sedan slå på den igen.
Återställ nätverksutrustning
ibland behöver utrustning som din trådlösa router eller kabelmodem en uppdatering. Försök återställa dessa objekt för att se om det hjälper. Om du inte kan ta reda på ett sätt att återställa den här utrustningen kan du vanligtvis bara koppla ur enheten, Vänta några sekunder och sedan ansluta enheten igen.
kontrollera din internethastighet
från en dator som är ansluten till samma nätverk som du använder Netflix på, Använd en tjänst som SpeedTest.net för att se hur snabbt din anslutning fungerar, och om den fungerar som den ska. Gör hastigheten du kan uppnå matchar hur snabbt en internetanslutning du behöver för den videokvalitet du har ställt in på ditt Netflix-konto. Du kan behöva logga in på ditt Netflix-konto och sedan gå till ”ditt konto” > ”Uppspelningsinställningar” och sänka inställningen ”dataanvändning” till ”låg” eller ”Medium”.
om du inte får de anslutningshastigheter du tycker att du borde, se till att det inte finns något anslutet till ditt nätverk som borde använda bandbredden. Annars, kontakta din Internetleverantör för att se om det finns ett problem i slutet.
Byt till Googles offentliga DNS
jag är inte säker på om Internetleverantörer begränsar bandbredd på något sätt via sina DNS-servrar, men jag har sett många fall där byte av DNS-servern till Google Public DNS har gjort mirakel för Netflix-anslutningar.
öppna dina routerinställningar och ändra primär och sekundär DNS till ”8.8.8.8” respektive ”8.8.4.4”. Mer information finns på Googles offentliga DNS-sida.
5. Uppdatera ljud & videodrivrutiner (Windows)
om du använder en Windows-dator, se till att du har den senaste och bästa versionen av ljud-och videodrivrutiner installerade för ditt ljudkort och grafikkortshårdvara. Du kan behöva kontrollera datortillverkarens webbplats för att uppdatera till de senaste drivrutinerna. Drivrutiner som automatiskt tillhandahålls av Microsoft fungerar inte alltid bäst.
uppgradera programvara
om du använder en enhet som en Roku, Android eller iPhone, se till att du har den senaste versionen av Netflix-programvaran installerad.
se till att du använder ett 5 GHz Wi-Fi-nätverk
om enheten du tittar på Netflix använder trådlöst, se till att den är ansluten till en 5 GHz. 2.4 GHz-nätverk finns överallt och har mycket störningar.