Kynsihoitolan etiketti: kuinka paljon sinun pitäisi antaa juomarahaa?

mani ja pedi pitäisi olla rentouttava kokemus, mutta se voi tuntua stressaavalta, kun se tulee suunnistamaan salonkiprotokollaa: kuinka paljon annat tippiä? Mitä sinun pitäisi tehdä, jos vihaat arkistointi työtä? Pitäisikö sinun antaa teknikollesi lahja, Jos olet kanta-asiakas? Olemme suojanneet sinua, ja olemme konsultoineet johtavia Salon ammattilaisia siitä, miten ja miksi mitä sinun pitäisi tehdä.

kuinka paljon sinun pitäisi antaa juomarahaa?

mitä asiakkaat tekevät: vakiovihje on missä tahansa 15-20 prosenttia palveluiden hinnasta ennen veroja. Jotkut asiakkaat antavat yli 20 prosenttia juomarahaa, jos kyseessä on edullinen palvelu, jossa juomaraha olisi muuten alle 2 dollaria, tai jos he ovat erityisen innoissaan palvelusta, sanovat asiantuntijamme.

mitä salon henkilökunta haluaa sinun tekevän: tuo hintaluokka on reilu, asiantuntijamme sanovat, mutta kysymys on usein siitä, miten annat tippiä. Ja käteinen on aina kuningas, Morgan Taylor Lacquerin kaima Taylor Daniel sanoo. Totuus on, kun annat luottokortin, et voi aina olla varma, että teknikko, joka työskenteli sinulle, saa sen. Asiantuntijamme korostavat, että tämä on väärä, epärehellinen liiketapa-mutta todellisuudessa se on olemassa.

myös monet teknikot ottavat vaivihkaa huomioon, kun joku on ”huono tippaaja” ja voi jopa tarjota subpar-palvelua tai kieltäytyä asiakkaasta, joka on pahamaineisen halpa, sanoo newyorkilaisen Sweet Lily Natural Nail span perustaja donna Perillo. Hän tosin lisää, että kampaamossaan hän on järkkymätön siihen, että asiakkaiden odotetaan vain maksavan hoidosta, ja tippejä tarjotaan poikkeuskokemuksen eikä velvollisuuden perusteella.

annatko omistajalle tippiä?

mitä asiakkaat tekevät: tavanomainen viisaus on, että omistajille ei tarvitse antaa tippiä. Osalla asiakkaista on edelleen, vaikka se on usein teknikkoa pienempi-noin 10 prosenttia, Perillo sanoo.

mitä kampaamon henkilökunta haluaa sinun tekevän: asiantuntijamme jakautuivat 50-50 siihen, pitäisikö kampaamon omistajalle antaa automaattisesti juomarahaa, mutta löysimme fiksun kompromissin: Tarjoa vinkki aina eleenä omistajan kovalle työlle ja ajalle ojentamalla se hienovaraisesti suoraan hänelle. Jos omistaja ei oikeasti halua sinun antavan juomarahaa, tulee armollinen kieltäytyminen; mutta jos hän tai hän rehellisesti haluaa sinun antavan juomarahaa, se hyväksytään ilomielin, Morgan Taylor Lacquerin toinen puolisko Morgan Haile sanoo.

paljonko annat tippiä 35 dollarin pedikyyristä?

mitä asiakkaat tekevät: 20 prosentin tippi on vakio, joten se olisi 7 dollaria 35 dollarin jalkahoidosta.

mitä salon henkilökunta haluaa sinun tekevän: jos palvelu oli tyydyttävää, anna vähintään 20%. ”Pääsääntöisesti Antelias asiakaskuntamme vinkkaa 20 prosenttia kaikista palveluista 95 prosenttia ajasta”, nashvilleläisen Poppyn & Monroen omistaja Karen Kops kertoi tänään. ”Mielestäni suuri syy tähän on niin usein, koska meillä on 85% toistuva asiakaskunta ja he ovat tutustuneet henkilökuntaamme ja kompensoivat heitä hyvin palvelun laadun perusteella he saavat.”

paljonko annat tippiä 50 dollarin pedikyyristä?

mitä asiakkaat tekevät: vinkki 20% täälläkin, joten anna 10 dollarin Tippi 50 euron jalkahoidosta.

mitä salon henkilökunta haluaa sinun tekevän: ”Kuiteihimme on painettu vinkkilaskuri, jota asiakkaamme tuntuvat arvostavan, sillä moni ei halua tehdä Matikkaa rentouttavan palvelun jälkeen”, Kops sanoi. ”Tilanteissa, joissa olen nähnyt alempi kärki, se on tyypillisesti hyvin nuori asiakaskunta tai out-of-state turisteja. Jos joku ei jätä tippiä tai erittäin alhainen kärki on hyödyllinen merkki meille kysyä heiltä, jos heidän palvelu oli tyydyttävä. Meillä on myös joitakin uudempia asiakkaita, jotka eivät vain tiedä, mikä on sopiva vinkki kynsien ja ihon palveluille, ja siksi koulutamme heitä mielellämme ja he ovat tyypillisesti niin kiitollisia rehellisestä palautteestamme, että 20% on normi”, Kops sanoo.

mitä jos olet tyytymätön palvelukseesi?

mitä asiakkaat tekevät: tyytymättöminä asiakkaat antavat yleensä vähemmän juomarahaa tai jättävät juomarahan kokonaan väliin, jopa hakeutuvat Yelpin kaltaisille sosiaalisen median sivustoille valittamaan.

mitä salon henkilökunta haluaa sinun tekevän: ”Vinkki on tapa kiittää nail techiä sinulle käytetystä ajasta, sitä ei ole tarkoitettu opetusmekanismiksi. Jos sinulla on tiettyä palautetta, anna se suullisesti, älä anna vinkkisi heijastaa sitä, Daniel sanoo. Usein asiakas harhautuu digitaalisesta laitteesta ja huomaa jotain, mikä ei miellytä ennen kuin palvelu on tehty. Teknikot haluavat sinun kiinnittää huomiota palvelun aikana ja puhua, jos et pidä siitä, miten jotain näyttää, jotta se voidaan korjata ja jätät onnellinen. Kun julkaiset mielipiteesi, pidä se ystävällisenä yksinkertaisella lausumalla suuttumisen sijaan-se on paljon tehokkaampaa ja pitää muun palvelun nautittavana molemmille osapuolille, Haile sanoo.

mitä ihmiset tekevät, joita kynsisalongit vihaavat?

mitä asiakkaat tekevät: liian pitkä aika puolalaisen värin valitsemiseen voi sotkea koko aikataulun ja pakottaa teknikot työskentelemään katkonopeudella, jotta aika riittäisi, sanoo Perillo. ”Ehdotamme aina, että asiakkaat saapuvat ajoissa, jos he haluavat aikaa leikkiä väreillä ja silti nauttia täyden hoitoajan”, hän lisää. Valittaminen palvelusta sen jälkeen, kun se on ohi (kuten edellä on kuvattu) tai kiirehtimällä laittamaan numerosi kukkaroon tai kenkäpariin, jolloin kynnet ovat pilalla, ovat ärsyttäviä asioita, joita tapahtuu jatkuvasti. ”Teknikolta kannattaa aina kysyä, ovatko kynnet tai varpaat heidän mielestään kuivat”, ehdottaa Haile.

mitä salon henkilökunta haluaa sinun tekevän: saavu ajoissa vastaanotolle! Laita puhelin pois, älä kurkottele koko ajan laukkuun, vaan istu vain paikoillasi ja rentoudu, Daniel kehottaa. Vähemmän kiemurtelua noin varmistaa, että voit lähteä kaunein manikyyri tai pedikyyri mahdollista. Ja kommunikoida mieltymykset, kuten Jos olet kutiava, herkkä tai mieluummin raskaammalla kädellä hieronta. Hyvä teknikko säätää palvelun mielellään tarpeidesi mukaiseksi, jotta olet tyytyväinen, Perillo sanoo.

entä lahjat?

mitä asiakkaat tekevät: kun asiakkaalla on säännöllinen suhde teknikon kanssa ja hän tapaa yleensä saman henkilön joka käynnillä, on tavallista antaa joulunpyhien tienoilla lahjakortti tai henkilökohtainen lahja — kuten erikoistee-tai Kylpytuotteet. Monet asiakkaat antavat vain ylimääräisen tai suuremman tipin tuohon aikaan vuodesta. Sitä ei kuitenkaan koskaan odoteta.

mitä salon henkilökunta haluaa sinun tekevän: makeat herkut henkilökunnalle ovat aina hitti, ja niillä pääsee pitkälle kuluttamatta paljon rahaa, Haile sanoo. Ajattele kotileivonnaisia, hedelmälaatikkoa tai donitsilaatikkoa. ”Anteliaisuus saa henkilökuntamme aina todella hyvälle tuulelle!”lisää Perillo. Muista vain, että jos annat lahjan, älä odota lisäpalveluita tai alennuksia — se ei ole tradeoff, Haile sanoo.

sukua:

• A-Z guide to the top nail trends of 2017
• How to stop a manikyyri from chipping: 4 must know beauty hacks
• tämä kikka geelimanikyyrin riisumiseen kotona räjäytti mieleni

tämä juttu on julkaistu alun perin 13.toukokuuta 2016.