Etykieta salonu paznokci: ile należy dać napiwku?

mani i pedi powinny być relaksującym doświadczeniem, ale mogą być stresujące, jeśli chodzi o poruszanie się po protokole salonu: ile dajesz napiwku? Co powinieneś zrobić, jeśli nienawidzisz swojej pracy? Czy powinieneś dać swojemu technikowi prezent, jeśli jesteś stałym bywalcem? Mamy cię pod opieką i skonsultowaliśmy się z wiodącymi profesjonalistami salonu o tym, jak i dlaczego powinieneś zrobić.

ile należy dać napiwku?

co robią klienci: standardowa wskazówka wynosi od 15 do 20 procent kosztów usług, przed opodatkowaniem. Niektórzy klienci dają więcej niż 20 procent, jeśli jest to tani serwis, w którym napiwek byłby mniejszy niż 2 USD, lub jeśli są szczególnie zadowoleni z usługi, mówią nasi eksperci.

co chce zrobić personel salonu: ten przedział cenowy jest uczciwy, mówią nasi eksperci, ale często chodzi o to, jak dajesz napiwek. A cash jest zawsze królem-mówi Taylor Daniel, imiennik Morgana Taylora. Prawda jest taka, że kiedy dajesz napiwek na karcie kredytowej, nie zawsze możesz być pewien, że technik, który nad tobą pracował, otrzyma ją. Nasi eksperci podkreślają, że jest to zła, nieuczciwa praktyka biznesowa — ale rzeczywistość jest taka, że istnieje.

ponadto wielu techników po cichu zauważa, że ktoś jest „złym wywrotką” i może nawet zaoferować usługi podrzędne lub odmówić klientowi, który jest znany z tego, że jest tani, mówi Donna Perillo, założycielka nowojorskiego Sweet Lily Natural Nail Spa. Choć dodaje, że w swoim salonie jest nieugięta, że od klientów oczekuje się tylko zapłaty za zabieg, a porady są oferowane w oparciu o wyjątkowe doświadczenie, a nie obowiązek.

dajesz napiwek właścicielowi?

co robią klienci: konwencjonalna mądrość polega na tym, że właściciele nie muszą być ostrzegani. Niektórzy klienci nadal to robią, choć często jest to mniej niż technik-około 10 procent-mówi Perillo.

co chce zrobić personel salonu: nasi eksperci byli podzieleni na 50-50 na temat tego, czy powinieneś automatycznie dać napiwek właścicielowi salonu, ale znaleźliśmy rozsądny kompromis: Zawsze proponuj napiwek jako gest za ciężką pracę i czas właściciela, dyskretnie przekazując go bezpośrednio. Jeśli właściciel tak naprawdę nie chce, abyś dał napiwek, będzie łaskawa odmowa; ale jeśli ona lub on szczerze chce, abyś dał napiwek, zostanie to z radością zaakceptowane-mówi Morgan Haile, druga połowa Morgan Taylor.

ile dajesz na pedicure za 35 zł?

co robią klienci: końcówka 20% to standard, więc to byłoby 7 $na pedicure za 35$.

co chce zrobić personel salonu: jeśli obsługa była zadowalająca, daj co najmniej 20%. „Z reguły nasi hojni klienci udzielają 20% porad na wszystkie usługi w 95% przypadków”, powiedziała dziś Karen Kops, właścicielka Poppy z siedzibą w Nashville & Monroe. „Myślę, że dużym powodem, dla którego jest to tak częste, jest to, że mamy 85% powtarzających się klientów, którzy poznali naszych pracowników i zrekompensowali im dobrze w oparciu o jakość usług, które otrzymują.”

ile dajesz na pedicure za 50 zł?

co robią klienci: tutaj też napiwek 20%, więc daj 10 $ napiwku na pedicure za 50$.

co chce zrobić pracownik salonu: „Mamy kalkulator napiwków wydrukowany na naszych paragonach, który nasi klienci wydają się doceniać, ponieważ wielu z nich nie ma ochoty na matematykę po odprężającej usłudze” – powiedział Kops. „W sytuacjach, w których widziałem niższy napiwek, zwykle jest to bardzo młoda klientela lub turyści spoza stanu. Jeśli ktoś nie zostawia napiwku lub bardzo niskiego napiwku, jest to dla nas pomocny znak, aby zapytać go, czy ich obsługa była satysfakcjonująca. Mamy również nowych klientów, którzy po prostu nie wiedzą, jakie są odpowiednie końcówki do pielęgnacji paznokci i skóry i dlatego chętnie ich edukujemy, a oni zazwyczaj tak doceniają nasze szczere opinie, że 20% to norma” – powiedział Kops.

co jeśli nie jesteś zadowolony ze swojej usługi?

co robią klienci: gdy są nieszczęśliwi, klienci zwykle dają mniej napiwków lub całkowicie pomijają napiwek, nawet biorąc pod uwagę serwisy społecznościowe, takie jak Yelp, aby narzekać.

co chce zrobić pracownik salonu: „Wskazówka to sposób na podziękowanie technice paznokci za czas spędzony na Tobie, nie ma to być mechanizm nauczania. Jeśli masz konkretną opinię, przekaż ją ustnie, nie pozwól, aby Twoja wskazówka odzwierciedlała ją ” – mówi Daniel. Często klient jest rozpraszany przez urządzenie cyfrowe i nie zauważa czegoś, co nie podoba mu się, dopóki nie zostanie wykonana usługa. Technicy chcą, abyś zwracał uwagę podczas usługi i wypowiadał się, jeśli nie podoba ci się sposób, w jaki coś wygląda, aby można było to naprawić i odejść szczęśliwy. Wyrażając swoją opinię, zachowaj ją w formie prostego Oświadczenia, zamiast złościć się — jest to o wiele bardziej skuteczne i sprawia, że reszta usługi jest przyjemna dla obu stron, mówi Haile.

czego ludzie nie znoszą w salonach paznokci?

co robią klienci: zbyt długie wybieranie polskiego koloru może odrzucić cały harmonogram i zmusić techników do pracy z prędkością złamania karku, aby nadrobić czas, mówi Perillo. „Zawsze sugerujemy, aby klienci przyjeżdżali wcześniej, jeśli chcą mieć czas na zabawę kolorami i nadal cieszyć się pełnym czasem leczenia”, dodaje. Narzekanie na usługę po jej zakończeniu (jak opisano powyżej) lub pośpiech, aby umieścić swoje cyfry w torebce lub parę butów, powodując zniszczone paznokcie, są irytujące problemy, które zdarzają się stale. „Zawsze dobrze jest zapytać technika, czy uważa, że Twoje paznokcie lub palce u stóp są suche”, sugeruje Haile.

co chce zrobić personel salonu: przyjedź na czas na wizyty! Odłóż telefon, nie sięgaj dalej do torby, po prostu siedź spokojnie i zrelaksuj się-mówi Daniel. Mniej poruszania się sprawi, że wyjdziesz z najładniejszym manicure lub pedicure. I komunikuj preferencje, na przykład jeśli masz Łaskotki, wrażliwość lub wolisz Masaż cięższymi rękami. Dobry technik z przyjemnością dostosuje usługę do Twoich potrzeb, abyś był zadowolony, mówi Perillo.

a co z prezentami?

co robią klienci: gdy Klient ma regularną relację z technikiem i zwykle widzi tę samą osobę przy każdej wizycie, często wręcza się kartę podarunkową lub spersonalizowany prezent w święta-na przykład specjalną herbatę lub produkty do kąpieli. Wielu klientów po prostu daje dodatkową lub większą wskazówkę o tej porze roku. Jednak nigdy się tego nie spodziewamy.

co chce zrobić personel salonu: słodkie smakołyki dla personelu są zawsze hitem i mogą przejść długą drogę bez wydawania dużych pieniędzy, mówi Haile. Pomyśl o domowych wypiekach, skrzynce owoców lub pudełku pączków. „Hojność zawsze stawia nasz personel w naprawdę dobrym nastroju!”dodaje Perillo. Pamiętaj tylko: jeśli dajesz prezent, nie oczekuj dodatkowych usług ani rabatów-to nie jest kompromis, mówi Haile.

podobne:

• A-Z przewodnik po topowych trendach paznokci 2017
• jak powstrzymać manicure przed odpryskiwaniem: 4 must-know beauty hacks
• ta sztuczka do zdejmowania manicure żelowego w domu po prostu rozwaliła mój umysł

ta historia została pierwotnie opublikowana 13 maja 2016 roku.