en mani och pedi bör vara en avkopplande upplevelse, men det kan kännas stressande när det gäller att navigera salong protokoll: hur mycket tipsar du? Vad ska du göra om du hatar ditt arkiveringsjobb? Ska du ge din tekniker en gåva om du är en vanlig? Vi har täckt dig och har konsulterat ledande salongproffs om hur och varför av vad du ska göra.
hur mycket ska du tipsa?
vad kunder gör: standardtipset är var som helst från 15 till 20 procent av kostnaden för tjänster, före skatt. Vissa kunder tipsar mer än 20 procent om det är en billig tjänst där tipset annars skulle vara mindre än $2, eller om de är särskilt glada över tjänsten, säger våra experter.
vad salongspersonal vill att du ska göra: den prisklassen är rättvis, säger våra experter, men frågan handlar ofta om hur du tipsar. Och kontanter är alltid kung, säger Taylor Daniel, namnet på Morgan Taylor Lacquer. Sanningen är att när du tipsar på ett kreditkort kan du inte alltid vara säker på att teknikern som arbetade med dig kommer att få det. Våra experter betonar att detta är en felaktig, oärlig affärspraxis — men verkligheten är att den existerar.
dessutom noterar många tekniker tyst när någon är en” dålig tipp ” och kan till och med erbjuda subpar-service eller vägra en klient som är ökänd för att vara billig, säger Donna Perillo, grundare av New York Citys Sweet Lily Natural Nail Spa. Även om hon tillägger att på hennes salong är hon fast att kunderna bara förväntas betala för behandlingen, och tips erbjuds baserat på exceptionell erfarenhet snarare än skyldighet.
kall hårrätare, spray-on naglar och andra ovanliga skönhetsprodukter
Mars 25, 201602:12
tipsar du ägaren?
vad kunder gör: konventionell visdom är att ägarna inte behöver tippas. Vissa kunder gör det fortfarande, men det är ofta mindre än teknikern — cirka 10 procent, säger Perillo.
vad salong personal vill att du ska göra: våra experter delades 50-50 om huruvida du ska automatiskt tippa en salong ägare, men vi hittade en kunnig kompromiss: Ge alltid ett tips som en gest för ägarens hårda arbete och tid genom att diskret lämna det direkt till honom eller henne. Om ägaren inte riktigt vill att du ska tipsa, kommer det att bli ett nådigt vägran; men om hon eller han ärligt vill att du ska tipsa, kommer det gärna att accepteras, säger Morgan Haile, den andra hälften av Morgan Taylor Lacquer.
hur mycket tipsar du på en $ 35 pedikyr?
vad kunderna gör: en 20% tips är standard, så det skulle vara $7 på en $35 pedikyr.
vad salong personal vill att du ska göra: om tjänsten var tillfredsställande, ge minst 20%. ”Som regel, våra generösa kundkrets tips 20% på alla tjänster 95% av tiden,” Karen Kops, ägare av Nashville-baserade Poppy & Monroe berättade idag. ”Jag tror att en stor anledning till att det här är så ofta är att vi har en 85% återkommande kundkrets och de har lärt känna vår personal och kompenserar dem väl baserat på kvaliteten på tjänsten de får.”
hur mycket tipsar du på en $ 50 pedikyr?
vad kunderna gör: Tips 20% här också, så ge en $10 tips på en $50 pedikyr.
vad salong personal vill att du ska göra: ”Vi har en tip calculator tryckt på våra kvitton som våra kunder verkar uppskatta eftersom många inte känner för att göra matte efter en avkopplande service”, säger Kops. ”Vid tillfällen där jag har sett en lägre spets, Det är oftast mycket unga kunder eller out-of-state turister. Om någon inte lämnar något tips eller ett extremt lågt tips är det ett bra tecken för oss att fråga dem om deras service var tillfredsställande. Vi har också några nyare kunder som bara inte vet vad det lämpliga tipset för nagel-och hudtjänster är och som sådan är vi glada att utbilda dem och de är vanligtvis så uppskattande av vår ärliga feedback att 20% är normen”, säger Kops.
vad händer om du är missnöjd med din tjänst?
vad kunder gör: när missnöjda, kunder brukar tippa mindre eller hoppa över tipset helt, även ta till sociala medier som Yelp att klaga.
vad salong personal vill att du ska göra: ”Ett tips är ett sätt att tacka din nagelteknik för den tid som spenderas på dig, det är inte tänkt att vara en undervisningsmekanism. Om du har specifik feedback, ge det muntligt, låt inte ditt tips återspegla det, ” säger Daniel. Ofta distraheras en klient av en digital enhet och märker inte något som inte passar dem förrän tjänsten är klar. Tekniker vill att du ska vara uppmärksam under tjänsten och tala om du inte gillar hur något ser ut, så att det kan fixas och du lämnar glad. När du uttrycker din åsikt, håll den snäll med ett enkelt uttalande istället för att bli arg — det är mycket effektivare och håller resten av tjänsten trevlig för båda parter, säger Haile.
Vad gör folk som nagelsalonger hatar?
vad kunderna gör: att ta för lång tid att välja en polsk färg kan kasta bort ett helt schema och tvinga tekniker att arbeta med nackhastighet för att kompensera tiden, säger Perillo. ”Vi föreslår alltid att kunder anländer tidigt om de vill ha tid att leka med färger och fortfarande njuta av en full behandlingstid”, tillägger hon. Att klaga på en tjänst efter att den är över (som beskrivs ovan) eller rusar för att sätta dina siffror i en handväska eller ett par skor, vilket resulterar i förstörda naglar, är irriterande problem som händer ständigt. ”Det är alltid bra att fråga en teknik om de tycker att dina naglar eller tår är torra”, föreslår Haile.
vad salongspersonal vill att du ska göra: anländer i tid för möten! Lägg ner telefonen, fortsätt inte nå i väskan, bara sitta still och slappna av, säger Daniel. Mindre vickar runt kommer att se till att du lämnar med den vackraste manikyr eller pedikyr möjligt. Och kommunicera preferenser, som om du är kittlig, känslig eller föredrar en tyngre massage. En bra tekniker kommer gärna att anpassa tjänsten för att möta dina behov så att du är nöjd, säger Perillo.
vad sägs om gåvor?
vad kunder gör: när en kund har en regelbunden relation med en tekniker och vanligtvis ser samma person varje besök, är det vanligt att ge ett presentkort eller personlig gåva runt semestern — som specialte eller badprodukter. Många kunder ger helt enkelt ett extra eller större tips den tiden på året. Men det förväntas aldrig.
vad salongspersonal vill att du ska göra: söta godis för personalen är alltid en hit och kan gå långt utan att spendera mycket pengar, säger Haile. Tänk hembakade varor, en låda med frukt eller en låda med munkar. ”Generositet sätter alltid vår personal i riktigt gott humör!”tillägger Perillo. Kom bara ihåg: om du ger en gåva, förvänta dig inte extra tjänster eller rabatter — Det är inte en avvägning, säger Haile.
relaterat:
- A-Z guide till de bästa nageltrenderna 2017
- hur man stoppar en manikyr från chipping: 4 måste veta skönhet hacks
- detta trick för att ta bort en gel manikyr hemma bara blåste mitt sinne
denna berättelse publicerades ursprungligen maj 13, 2016.