en mani og pedi bør være en avslappende opplevelse, men det kan føles stressende når det gjelder å navigere salon protocol: Hvor mye tipser du? Hva skal du gjøre hvis du hater din filing jobb? Skal du gi din tekniker en gave hvis du er en vanlig? Vi har dekket deg, og har konsultert ledende salon proffene om hvordan og hvorfor av hva du bør gjøre.
Hvor mye bør du tips?
hva kundene gjør: standardtipset er alt fra 15 til 20 prosent av kostnadene for tjenester, før skatt. Noen kunder tipser mer enn 20 prosent hvis det er en billig tjeneste der tipset ellers ville være mindre enn $2, eller hvis de er spesielt begeistret for tjenesten, sier våre eksperter.
hva salon staff vil at du skal gjøre: at prisklasse er rettferdig, våre eksperter sier, men problemet er ofte om hvordan du tips. Og cash er alltid konge, Sier Taylor Daniel, navnebror Av Morgan Taylor Lacquer. Sannheten er, når du tips på et kredittkort, du kan ikke alltid være positivt at teknikeren som jobbet på du vil motta den. Våre eksperter understreker at dette er en feil, uærlig forretningspraksis – men virkeligheten er, den eksisterer.
også, mange teknikere stille ta notat når noen er en «dårlig tipper» og kan selv tilby subpar service eller nekte en klient som er beryktet for å være billig, sier Donna Perillo, grunnlegger Av New York Citys Sweet Lily Natural Nail Spa. Selv om hun legger til at på hennes salong, hun er steinhard at klienter er bare forventet å betale for behandling, og tips tilbys basert på eksepsjonell erfaring snarere enn forpliktelse.
Kaldt hår rettetang, spray-on negler og andre uvanlige skjønnhetsprodukter
Mars 25, 201602:12
tipser du eieren?
hva kundene gjør: Konvensjonell visdom er at eiere ikke trenger å bli tippet. Noen kunder fortsatt gjøre, men det er ofte mindre enn teknikeren-om 10 prosent, sier Perillo.
hva salongpersonalet vil at Du skal gjøre: våre eksperter ble delt 50-50 på om du automatisk skulle tippe en salongeier, men vi fant et kunnskapsrikt kompromiss: Alltid tilby et tips som en gest for eierens hardt arbeid og tid ved diskret overlate det til ham eller henne direkte. Hvis eieren ikke virkelig vil at du skal tippe, vil det være et nådig avslag; men hvis hun eller han ærlig vil at du skal tippe, blir det lykkelig akseptert, sier Morgan Haile, Den andre halvdelen Av Morgan Taylor Lacquer.
Hvor mye gir du tips på en $ 35 pedikyr?
hva kundene gjør: et 20% tips er standard, så det ville være $ 7 på en $ 35 pedikyr.
hva salongpersonalet vil at du skal gjøre: hvis tjenesten var tilfredsstillende, gi minst 20%. «Som regel tipper vår sjenerøse klientell 20% på alle tjenester 95% av tiden,» Sa Karen Kops, eier Av Nashville-baserte Poppy & Monroe I DAG. «Jeg tror en stor grunn til at dette er så hyppig er fordi vi har en 85% gjenta klientell, og de har blitt kjent med våre ansatte og kompensere dem godt basert på kvaliteten på tjenesten de mottar.»
Hvor mye gir du tips på en $ 50 pedikyr?
Hva kundene gjør: Tips 20% her også, så gi en $ 10 tips på en $ 50 pedikyr.
hva salongpersonalet vil at du skal gjøre: «Vi har en tips kalkulator trykt på våre kvitteringer som våre kunder ser ut til å sette pris på, så mange har ikke lyst til å gjøre matte etter en avslappende service,» sa Kops. «Ved anledninger der jeg har sett et lavere tips, er det vanligvis veldig ung klientell eller ut-av-statlige turister. Hvis noen etterlater ingen tips eller et ekstremt lavt tips, er det et nyttig tegn for oss å spørre dem om deres tjeneste var tilfredsstillende. Vi har også noen nyere kunder som bare ikke vet hva det riktige tipset for spiker-og hudtjenester er, og som sådan er vi glade for å utdanne dem, og de er vanligvis så takknemlige for vår ærlige tilbakemelding at 20% er normen,» sa Kops.
Hva om du er misfornøyd med tjenesten din?
hva kunder gjør: når de er misfornøyde, tipser kunder vanligvis mindre eller hopper over tipset helt, selv tar til sosiale medier som Yelp for å klage.
hva salongpersonalet vil at du skal gjøre: «Et tips er en måte å takke negleteknikken din for tiden på deg, det er ikke ment å være en undervisningsmekanisme. Hvis du har spesifikk tilbakemelding, gi det muntlig, ikke la tipset gjenspeile det,» sier Daniel. Ofte blir en klient distrahert av en digital enhet og legger ikke merke til noe som ikke er til deres smak før etter at tjenesten er ferdig. Teknikere vil at du skal være oppmerksom under tjenesten og snakke opp hvis du ikke liker måten noe ser ut, slik at det kan løses og du forlater lykkelig. Når du uttrykker din mening, hold den snill med en enkel setning i stedet for å bli sint — det er langt mer effektivt og holder resten av tjenesten hyggelig for begge parter, sier Haile.
hva gjør folk som neglesalonger hater?
hva kundene gjør: Å ta for lang tid å velge en polsk farge kan kaste av en hel tidsplan og tvinge teknikere til å jobbe med nakkehastighet for å gjøre opp tiden, sier Perillo. «Vi foreslår alltid at kundene kommer tidlig hvis de vil ha tid til å leke med farger og fortsatt nyte en full behandlingstid,» legger hun til. Å klage på en tjeneste etter at den er over (som beskrevet ovenfor) eller rushing for å sette sifrene i en veske eller et par sko, noe som resulterer i ødelagte negler, er irriterende problemer som skjer hele tiden. «Det er alltid en god ide å spørre en tech hvis de tror neglene eller tærne er tørre,» antyder Haile.
hva salon staff vil at du skal gjøre: Ankomme i tide for avtaler! Sett telefonen ned, ikke fortsett å strekke deg i vesken, bare sitt stille og slapp Av, Sier Daniel. Mindre wiggling rundt vil sikre at du forlater med den peneste manikyr eller pedikyr mulig. Og kommunisere preferanser, som om du er kilen, følsom eller foretrekker en tyngre hånd massasje. En god tekniker vil gjerne justere tjenesten for å møte dine behov, slik at Du er fornøyd, sier Perillo.
hva med gaver?
hva kunder gjør: når en klient har et regelmessig forhold til en tekniker og vanligvis ser den samme personen hvert besøk, er det vanlig å gi et gavekort eller personlig gave rundt ferien – som spesialitet te eller badeprodukter. Mange kunder bare gi en ekstra eller større tips den tiden av året. Det er imidlertid aldri forventet.
Hva salongpersonalet vil at du skal gjøre: Søte godbiter for de ansatte er alltid en hit, og kan gå langt uten å bruke mye penger, sier Haile. Tenk hjemmebakte varer, en kasse med frukt eller en boks med donuts. «Generøsitet setter alltid våre ansatte i virkelig god ånd!»legger Perillo. Bare husk: hvis du gir en gave, ikke forvent ekstra tjenester eller rabatter — det er ikke en bytte, sier Haile.
RELATERT:
- a-z guide til topp spiker trender i 2017
- hvordan stoppe en manikyr fra chipping: 4 må vite beauty hacks
- dette trikset for å ta av en gel manikyr hjemme bare blåste meg
denne historien ble opprinnelig publisert 13 Mai 2016.