Vous en avez peut-être entendu parler Salesforce.com (CRM) ou votre entreprise peut même utiliser des modules Salesforce. Tout le monde semble sauter dans le train de Salesforce, des entreprises Fortune 500 aux startups. Et avec la hausse constante des cours des actions ces dernières années, il semble y avoir une bonne raison à cela. Si vous vous êtes déjà demandé quel module apprendre dans les modules Salesforce, cet article est fait pour vous. Voyons les différents modules Salesforce.
Les différents modules Salesforce sont les suivants.
● Salesforce CRM
● Salesforce sales cloud – Certification CPQ
● Salesforce lightning
● Salesforce app exchange
● Salesforce admin training
● Salesforce developer
Avant d’entrer dans ces modules, discutons brièvement de Salesforce et des entreprises utilisant Salesforce.
Qu’est-ce que Salesforce ?
Salesforce est un CRM basé sur le cloud spécialisé dans le CRM cloud computing as a Service (SaaS). Les modules Salesforce permettent aux entreprises d’utiliser davantage la technologie cloud. Cela aide à communiquer avec les consommateurs, les partenaires et les clients potentiels. L’application est devenue le numéro un de la satisfaction client. En outre, il permet aux entreprises de vérifier le comportement des consommateurs, la demande des clients et bien d’autres.
Salesforce a récemment surpris les investisseurs avec des chiffres fracassants au troisième trimestre. Il a enregistré un chiffre d’affaires de 4,5 milliards de dollars au troisième trimestre, en hausse de 33% d’une année sur l’autre.
Ces dernières années, l’entreprise de logiciels a connu un grand succès. Le fondateur de The Street, Jim Cramer, a également qualifié Salesforce de « roi du Cloud ». C’était en stock pour une bonne raison apparemment.
Ceci a été établi en 1999 par l’ancien Oracle (ORCL). Salesforce est l’une des premières sociétés de logiciels CRM basées sur le cloud au monde. Ceci est pour une utilisation réussie. Salesforce doit tirer parti du cloud pour développer une gamme d’applications utilisant l’analytique. C’est pour mieux se connecter avec leurs clients. En outre, cela aide à leur donner des informations précieuses sur leurs services.
Les solutions sont étendues, selon Salesforce. leur CRM se concentre principalement sur le soutien aux organisations de fidélisation de la clientèle. Cela permet à leurs clients de rester heureux, de rechercher et de fidéliser les clients exécutifs. En outre, cela donne aux entreprises un aperçu de leurs clients et bien plus encore. Jetons un coup d’œil aux entreprises qui utilisent déjà Salesforce.
Entreprises utilisant Salesforce
Salesforce aurait eu 150 000 entreprises utilisant sa plate-forme en 2017. Les entreprises utilisent Salesforce pour comprendre leurs clients. Il interagit avec eux à plusieurs niveaux et aide leur clientèle à s’élargir.
Le logiciel basé sur le cloud permet aux entreprises de surveiller (en temps réel) les analyses et la satisfaction des clients. En outre, il traite également le service, les plaintes des clients. Il existe une variété d’autres fonctionnalités CRM, y compris un accès pratique au stockage en nuage où que les utilisateurs se trouvent.
Les entreprises qui utilisent le programme constatent des améliorations moyennes dans un certain nombre de domaines. Cela comprend une augmentation moyenne de 27% du chiffre d’affaires, une augmentation de 32% de la conversion des prospects. Outre une augmentation de 34% de la satisfaction client et une livraison 56% plus rapide.
Grâce à sa sélection diversifiée de clouds et de logiciels, Salesforce est également utilisé par les entreprises pour aider au marketing. En outre, il surveille également le suivi des ventes et les dépenses, ainsi que l’analyse des performances. Différents clouds permettent aux utilisateurs d’analyser différentes données. Il s’agit de maintenir des canaux de contact avec les clients, d’exécuter des stratégies de vente, etc.
Essentiellement, Salesforce est le guichet unique pour les entreprises. Cela leur permet de gérer, de fidéliser, de se connecter et d’élargir leur base de clients et de revenus.
Alors, comment se porte Salesforce dans la pratique? L’entreprise est un service en tant que logiciel (SaaS) – indiquant qu’elle utilise un modèle de cloud computing. La livraison logicielle qui héberge les applications et les rend accessibles en ligne. Les modules Salesforce hébergent divers services cloud. Cela permet aux entreprises de se connecter avec différentes données. En outre, il fournit des services à ses clients dans différentes capacités.
D’ici 2020, Salesforce dispose de plusieurs services cloud.
● cloud marketing
● cloud bien-être
● cloud d’applications
● cloud de groupe
● cloud analytique,
● cloud IoT,
● cloud chatter,
● cloud commercial,
● Nuage d’interaction Heroku et plus encore.
Le cloud de vente de Salesforce offre aux entreprises la possibilité de surveiller les prospects et les prospects. Permet en outre à la gestion d’une équipe d’améliorer les revenus selon l’entreprise. Le cloud d’entreprise aide les entreprises à communiquer avec leurs clients. Il offre un service client de qualité en affichant l’engagement des clients et la résolution de problèmes. Salesforce aide les entreprises à surveiller les expériences des consommateurs via leur marketing cloud. C’est en proposant des campagnes marketing multicanales. Les modules salesforce permettent aux entreprises d’interagir directement avec leurs clients. En outre, permet à leurs clients de se connecter les uns aux autres.
En outre, Salesforce a introduit l’intelligence artificielle (IA) sur sa plate-forme Einstein, ce qui contribue à améliorer le processus d’analyse et, entre autres avantages. Il s’agit de fournir des prévisions plus précises dans les modules salesforce.
CRM Salesforce:
Même si vous n’avez jamais entendu parler du mot CRM (Gestion de la relation client) auparavant, le CRM est un excellent point de départ pour les modules Salesforce. Il donne un aperçu de ce qu’est un CRM, du fonctionnement de Salesforce en tant que CRM et de ce que Salesforce peut faire pour vous. Il offre également une excellente introduction aux différentes offres de produits de base de Salesforce, telles que Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud.
Salesforce Admin
Ceci offre un aperçu de ce que vous pouvez utiliser Salesforce.com pour. Cela se concentre sur la modélisation des données, ce qui semble intimidant, mais vous apprendra vraiment sur les objets et à quoi ils servent. Ensuite, vous entendrez parler des meilleures pratiques en matière de gestion des données, de ce qu’est Salesforce Lightning et de la façon de s’en inspirer. Enfin, dans Lightning, il se termine par des options de personnalisation de l’appareil et la création de rapports et de tableaux de bord.
Salesforce Lightning
Aujourd’hui, la formation Salesforce Lightning est l’avenir de Salesforce et vous pouvez comprendre comment elle fonctionne plus tôt que tard. Il offre un excellent résumé des bases de Lightning ainsi qu’un guide de déploiement de l’expérience Lightning qui vous aide à configurer vos utilisateurs pour réussir, car Lightning est livré avec une nouvelle interface utilisateur.
Sales cloud de Salesforce – CPQ
Sales Cloud est l’endroit où vous commencez à utiliser les modules de certification Salesforce CPQ. Il s’agit de la base et de l’épine dorsale de l’organisation Salesforce. Le programme CPQ Salesforce, ou Configure, Price, Quote de Salesforce est un outil de vente permettant aux entreprises de fournir des prix précis sur tous les scénarios de configuration de produits spécifiques. Vous pouvez héberger CPQ dans sales Cloud pour de meilleurs résultats. Les connaissances en CPQ aident à de meilleures ventes.
Salesforce einstein
La formation Salesforce Einstein Analytics est l’un des modules Salesforce des meilleurs outils applicatifs de sa catégorie qui placent les technologies d’IA avancées au cœur du processus de satisfaction client, faisant de Salesforce le CRM le plus intelligent au monde. Le CRM Salesforce Einstein est désormais le CRM le plus intelligent au monde. Il apporte la sagesse des autres nuages.
Personnalisez & Améliorez Votre Organisation Salesforce: Découvrez les fondamentaux d’AppExchange
Cela vous permettra d’accéder rapidement et facilement à AppExchange, en découvrant des applications précieuses pour votre organisation Salesforce. Ensuite, vous apprendrez ce qu’est AppExchange, puis vous passerez du temps à apprendre à salesforce à utiliser l’énorme app-exchange. Pour autant d’applications allant des logiciels de création de rapports tels que DocuSign aux logiciels de gestion de projet entièrement intégrés, il peut être difficile de les intégrer à la fois. Cela vous aidera à vous sentir en confiance dans les applications mobiles et vous montrera même la meilleure façon d’installer des applications afin que vos équipes puissent vendre plus rapidement, plus rapidement et plus rapidement que jamais.
Développeur Salesforce :
C’est l’un des modules Salesforce en développement. Les développeurs de Salesforce developer training évaluent les processus métier, développent des flux de travail CRM et des solutions personnalisées pour différents besoins métier. Les ingénieurs de Salesforce collaborent avec d’autres membres de l’équipe pour créer des processus flexibles et sur mesure pour l’entreprise.
Conclusion:
J’espère que vous arriverez à une conclusion sur les différents modules Salesforce. Vous pouvez en savoir plus sur les modules Salesforce grâce à la formation en ligne Salesforce.