Le travail prend du temps. Être payé ne devrait pas.

Accepter les cartes de crédit sur le marché des petites entreprises d’aujourd’hui peut se traduire par la clôture de chaque vente, le maintien d’un flux de trésorerie sain, voire une bonne expérience client.Les cartes de crédit sur le marché d’aujourd’huiles cartes de crédit sont devenues la méthode de paiement la plus courante pour les consommateurs, près de 60% des consommateurs américains utilisant des cartes de crédit plutôt que des espèces, selon un récent rapport de la Réserve fédérale. Certaines entreprises offrent des crédits aux clients par le biais de factures et de chèques personnels, tandis que les détaillants et autres commerçants offrent généralement des crédits en acceptant les paiements par carte de crédit.Malgré l’utilisation croissante du plastique par rapport à l’argent, un sondage de GoPayment a révélé que plus de la moitié des petites entreprises américaines — un pourcentage stupéfiant de 55% — n’acceptent pas les paiements par carte de crédit.Bien qu’il y ait des avantages évidents à accepter les cartes de crédit des clients, il y a aussi des risques associés à la gestion des achats par carte de crédit. Il vaut la peine d’examiner les coûts et les avantages de l’acceptation des paiements par carte de crédit, ainsi que les systèmes de paiement disponibles pour votre entreprise.Parlons des coûtsil y a deux questions auxquelles vous voudrez répondre avant de décider d’accepter les paiements par carte de crédit:

1. Combien coûte l’acceptation des paiements par carte de crédit?
2. Quels sont les avantages d’accepter les paiements par carte de crédit?

Pour les propriétaires de petites entreprises, le plus grand obstacle au passage d’un système uniquement en espèces à un système qui accepte les paiements par carte de crédit est les frais de traitement. Les frais de traitement des paiements se situent généralement en moyenne entre 2% et 3%, mais peuvent varier en fonction de la façon dont la transaction est acheminée de votre entreprise vers la carte de crédit company.To contournez les frais de transaction, vous pouvez généralement ouvrir votre propre compte marchand auprès de votre banque locale. Une fois que vous avez ouvert votre compte marchand et décidé de la méthode de traitement de votre carte de crédit (comme un système de point de vente, un terminal virtuel, etc.), vous voudrez également garder à l’esprit les éléments suivants:

• Frais de configuration de compte marchand, qui peuvent aller de 50 $ à 200Merchant.
• Frais de traitement des cartes de crédit et de transaction, qui peuvent varier entre 2% et 3– par transaction. Vous pouvez être facturé jusqu’à 4% pour les transactions internationales (et le cas échéant, des frais de conversion de devises).
• Coûts de mise en œuvre pour la mise en place d’équipements tels que des terminaux de point de vente.
• Frais de rétrofacturation du client si le client décide de contester une transaction par carte de crédit.
• Responsabilité en matière de fraude: Certaines banques et émetteurs de cartes de crédit peuvent tenir votre entreprise responsable des frais frauduleux et vous demander de rembourser ces frais. Dans des cas plus extrêmes, les banques et les émetteurs de crédit peuvent décider de fermer votre compte.

Abordons les avantagesil y a de nombreux avantages à accepter les paiements par carte de crédit. Selon un certain nombre d’études, l’utilisation des paiements par carte de crédit et par mobile ne fera que continuer à augmenter dans les années à venir. Les propriétaires de petites entreprises qui choisissent la voie réservée aux espèces manqueront une partie importante des ventes.Imaginez qu’un client achète des biens ou des services auprès de votre petite entreprise. Vous leur dites leur total — qu’il s’agisse de sonner leurs articles ou d’envoyer une facture — puis vous demandez comment ils vont payer.Ils vous demandent si vous acceptez les cartes de crédit. Comment réagissez-vous ?Si votre pensée immédiate était: « Non, certainement pas! »soyez assuré que vous n’êtes pas seul. La recherche estime que 55% des petites entreprises n’acceptent pas les paiements par carte de crédit des clients.Cependant, il est important de reconnaître que c’est l’une des formes de paiement les plus populaires sur le marché. En fait, 33% des consommateurs indiquent qu’une carte de crédit est leur moyen préféré de payer pour tout type de purchase.It c’est logique. Les cartes de crédit sont pratiques, car elles n’obligent pas les consommateurs à transporter des liasses d’argent. Ils sont insensés, car les clients ont simplement besoin de glisser plutôt que de compter les modifications ou les factures. Et, en plus de tout cela, ils augmentent le pouvoir d’achat — parce que les gens ont la flexibilité de dépenser plus d’argent qu’ils n’en ont à ce moment précis.Mais malgré le fait qu’ils soient un choix évident pour de nombreux consommateurs, de nombreuses petites entreprises résistent toujours aux cartes de crédit.Il y a des inconvénients certains à laisser les clients payer avec crédit, mais cela ne signifie pas que ces inconvénients l’emportent automatiquement sur les points positifs. Cet article explore les avantages et les inconvénients de l’acceptation des cartes de crédit, afin que vous puissiez faire un choix éclairé sur ce qui convient le mieux à votre entreprise.Avantages de l’acceptation des cartes de créditsi vous êtes comme la plupart des propriétaires d’entreprise, vous vous accrochez instantanément aux inconvénients potentiels (oui, comme les frais associés) de l’acceptation des paiements par carte de crédit — et nous aborderons ces pièges un peu plus tard.Mais commençons d’abord par les points positifs. Les cartes de crédit présentent de nombreux avantages non seulement pour votre client, mais également pour votre petite entreprise.

1. Accepter les cartes de crédit améliore la commodité pour vos clients

Comme mentionné précédemment, de nombreux clients préfèrent payer avec des cartes. Alors qu’une enquête menée en 2018 auprès de 1 222 consommateurs montre que les cartes de débit sont la méthode la plus populaire, les cartes de crédit arrivent en deuxième position. Si vous ajoutez les cartes de débit et de crédit ensemble, 80% des clients préfèrent payer avec plastic.In contraste ? Seuls 14% ont indiqué une préférence pour l’utilisation d’espèces.Une grande partie de cela revient à la commodité. Payer avec une carte offre une expérience beaucoup plus simple que d’avoir besoin de sortir la monnaie de leurs poches ou de remplir un chèque.C’est important, car la commodité est une priorité pour de nombreux consommateurs modernes— d’autant plus que les jeunes générations rejoignent les rangs et que les expériences d’achat en ligne sans douleur deviennent la norme.Si vous ne regardez que les achats en ligne en particulier, 26% des acheteurs en ligne abandonneront leur panier d’achat parce que le processus de paiement était trop complexe et un autre 6% partira s’il n’y a pas assez de méthodes de paiement disponibles. Cela rend évident que la commodité est une demande que les clients d’aujourd’hui s’attendent à avoir satisfaite — et cela est vrai qu’ils magasinent en ligne ou en magasin.Les cartes de crédit sont non seulement pratiques car elles sont plus minces dans le portefeuille de vos clients, mais elles simplifient également l’expérience de paiement, ce qui, comme le prouvent les statistiques ci-dessus, est une période délicate du parcours client. Les cartes de crédit leur permettent d’obtenir ce qu’ils veulent quand ils le veulent, avec très peu d’efforts de leur côté.Cette expérience simplifiée est puissante, mais ce n’est pas tout ce qui est en jeu ici. De nombreux clients considèrent l’utilisation du crédit comme plus qu’une simple commodité. Ils y voient en fait un avantage, car ils gagneront des points de récompense pour leurs achats.Croyez-le ou non, les récompenses par carte de crédit sont un facteur de motivation majeur pour les acheteurs. Lorsqu’on leur a demandé quelles étaient les caractéristiques les plus attrayantes de leur carte de crédit, 55% des répondants au sondage ont déclaré des récompenses. Cela en a fait la fonctionnalité de premier rang – même au—dessus de choses apparemment plus pratiques comme les options de paiement et les taux d’intérêt.En bref, accepter les cartes de crédit n’est pas seulement un moyen de simplifier le processus de paiement et de fidéliser vos clients, mais aussi de leur donner l’impression de réaliser quelque chose d’encore plus grand (c’est-à-dire un potentiel de récompenses) en dépensant leur argent avec vous.

1. Accepter les cartes de crédit peut entraîner plus de ventes

Ce niveau de commodité accru signifie que davantage de vos clients sont réellement prêts à ouvrir leur portefeuille et à payer.Pourquoi? Eh bien, le raisonnement est assez simple: ils n’ont pas à se soucier d’avoir l’argent sous la main. Tant qu’ils ont leur carte de crédit dans leur poche arrière, ils peuvent effectuer un achat — et ils n’ont même pas à se soucier de la façon dont ils vont réellement le payer jusqu’à beaucoup plus tard.La recherche est là pour soutenir ces ventes. Une enquête a révélé que 83% des petites entreprises qui ont accepté les cartes de crédit ont vu leurs ventes augmenter. 52 % des entreprises interrogées gagnaient au moins 1 000 $ de plus par mois et 18 % au moins 20 000 $ de plus par mois.Les frais sont parmi les plus gros problèmes de carte de crédit pour les propriétaires de petites entreprises, et c’est une préoccupation valable. Cependant, il y a un potentiel évident à plus que le maquillage pour ce qu’ils paient pour accepter les paiements par carte de crédit.

1. Accepter des cartes de crédit peut augmenter vos profits

Évidemment, vous n’avez pas besoin d’être un génie des mathématiques pour comprendre celui-ci: plus de ventes équivaut à de plus grands bénéfices pour votre entreprise.Cependant, ce n’est pas seulement la quantité de ventes qui donne un coup de pouce à votre entreprise, c’est la valeur de chacune de ces ventes. De nombreuses recherches prouvent que les clients dépensent réellement plus lorsqu’ils paient avec des cartes de crédit.Mettez-vous à la place de votre consommateur. Si vous entriez dans un magasin avec 50 $ en poche que vous pouvez dépenser, vous prendriez soigneusement chaque décision en tenant compte de ce budget. Vous évalueriez vos options. Tu vérifierais chaque étiquette de prix. Vous ajouteriez mentalement le coût des articles au fur et à mesure que vous les choisissiez.Mais si vous envisagez de payer avec un crédit? Au-delà de votre limite de crédit (qui est généralement beaucoup plus que ce que vous dépenseriez de toute façon), il n’y a aucune restriction réelle sur le montant d’argent que vous pouvez remettre ce jour-là. Vous avez des tonnes de pouvoir d’achat, car à bien des égards, payer avec du crédit ne ressemble pas à de l’argent réel.D’où pourquoi les gens sont beaucoup plus dépensiers lorsqu’ils paient avec du plastique. Une des nombreuses études montre que les participants (étudiants en commerce, dans ce cas particulier) étaient prêts à dépenser jusqu’à 83% de plus en payant avec une carte de crédit qu’en payant en espèces.Bien que cela ne signifie peut-être pas de grandes choses pour votre propre budget en tant qu’acheteur, cela peut être positif pour les résultats de votre entreprise.

1. Accepter les cartes de crédit peut améliorer vos flux de trésorerie

Il y a beaucoup de défis associés au fait d’être propriétaire d’une petite entreprise, mais la gestion des flux de trésorerie est l’une des plus fréquemment citées.Selon le rapport 2016 de la National Federation of Independent Business Small Business Priorities and Problems, les flux de trésorerie se classent au 25e rang sur la liste des plus gros problèmes qui affligent les petites entreprises.Cela pourrait ne pas sembler trop pressant. Mais étant donné qu’il se classe devant des choses comme la concurrence des grandes entreprises et les réglementations en matière d’emploi, c’est certainement une préoccupation majeure.La bonne nouvelle est que l’acceptation des paiements par carte de crédit peut en fait améliorer vos flux de trésorerie, car vous obtiendrez rapidement l’argent qui vous est dû, en particulier par rapport aux chèques, qui peuvent prendre un certain temps à être effacés. Les délais de traitement des cartes de crédit peuvent varier, mais les commerçants ont généralement l’argent dans un délai d’un à trois jours.Ne pas avoir à attendre l’argent qui vous revient de droit facilite grandement la tâche pour savoir ce que vous avez, gérer les flux de trésorerie de votre entreprise et (espérons-le) rester dans le noir.Inconvénients de l’acceptation des cartes de créditles cartes de crédit offrent tant d’avantages, alors pourquoi 55% des petites entreprises évitent-elles encore d’accepter ces types de paiements?Comme vous le savez déjà, ce formulaire de paiement n’est pas tout à fait positif. Comme faire tout autre choix pour votre entreprise, il y a aussi certains inconvénients dont vous devez être conscient.

1. Les cartes de crédit ont des frais de traitement

Les frais associés à l’acceptation des cartes de crédit sont l’un des plus grands obstacles pour les entreprises qui envisagent d’accepter ce mode de paiement. Selon ce même rapport de la NFIB, les coûts de traitement des paiements par carte de crédit se classent au 38e rang de la liste des problèmes auxquels sont confrontées les petites entreprises.En effet, les paiements par carte de crédit ont un coût. Le prix exact varie en fonction de choses comme la transaction moyenne et le type d’entreprise. Cependant, les frais de traitement varient généralement entre 1,5% et 2,9% pour les transactions par carte de crédit glissée et 3,5% pour les transactions avec clé (en raison du risque plus élevé).Pour cette raison, de nombreux propriétaires d’entreprise supposent qu’éviter les paiements par carte de crédit leur permet d’économiser de l’argent. Mais encore une fois, ce n’est presque jamais le cas. Bien que les frais associés puissent être un léger désagrément, l’acceptation des paiements par carte de vos clients présente généralement un avantage en termes de coûts.

1. Les cartes de crédit signifient que vous devrez peut-être faire face aux rétrofacturations

L’acceptation de paiements par carte de crédit présente également quelques risques pour les petites entreprises, tels que le potentiel de rétrofacturations.Une rétrofacturation se produit lorsqu’un paiement par carte de crédit est frauduleux ou contesté par le client. Lorsque cela se produit, le fournisseur de carte de crédit peut exiger que le détaillant rembourse la perte de cette transaction — couvrant essentiellement le coût.Cela a également entraîné une augmentation de ce qu’on appelle la « fraude amicale », qui se produit lorsque l’acheteur demande une rétrofacturation directement auprès de la banque plutôt que de régler les problèmes directement avec le détaillant (comme le dépôt d’une déclaration ou une demande de remboursement). C’est étonnamment fréquent, et huit clients sur 10 admettent avoir déposé une rétrofacturation plutôt que de régler les problèmes directement avec le vendeur.Non seulement tout cela signifie que l’entreprise pourrait prendre un coup financier pour cette transaction, mais elle doit également investir du temps et de l’énergie pour faire face aux maux de tête administratifs liés à ce genre de litige.Ce type de tracas est suffisant pour inciter les propriétaires d’entreprise à se méfier des paiements par carte de crédit. Les espèces et les chèques semblent plus simples et moins sujets à ce type de problèmes.

1. Les cartes de crédit présentent un potentiel de fraude

Nous avons déjà mentionné le risque croissant de fraude amicale, mais les cartes de crédit exposent les entreprises à plus de risques de fraude que ceux des acheteurs qui tentent d’arnaquer le système et de marquer des articles gratuits. Il existe un potentiel de fraude réelle ainsi que des frais bien intentionnés pour des achats que le client n’a jamais réellement effectués lui-même.La fraude par carte de crédit préoccupe de plus en plus les entreprises et les consommateurs. On estime que 46% des Américains ont vu leurs informations de carte compromises au cours des cinq dernières années.Cette fraude croissante a un coût élevé pour les entreprises. Selon un rapport, les organisations perdent 5% de leurs revenus annuels à cause de la fraude. Cela signifie que si votre entreprise a des revenus de 500 000 $, vous pourriez perdre jusqu’à 25 000 to à cause de la fraude.Étant donné que les petites entreprises ont moins de ressources et des départements de comptes plus petits, elles ont souvent du mal à identifier ou à détecter la fraude par carte de crédit avant qu’elle ne se produise. Ils supposent que le moyen le plus simple pour eux de prévenir la fraude par carte de crédit est de ne pas accepter les paiements par carte de crédit en premier lieu.L’argent n’est pas toujours roi: Votre petite entreprise devrait-elle accepter les cartes de crédit?La sagesse traditionnelle voudrait que vous croyiez que l’argent est roi, mais ce n’est certainement plus le cas avec un grand pourcentage de consommateurs choisissant de payer avec du plastique.On ne peut nier qu’il y a des points négatifs liés à l’acceptation des paiements par carte de crédit. Mais ceux-ci sont généralement plus qu’équilibrés par les avantages, tels qu’une fidélisation accrue de la clientèle et des ventes encore plus importantes.Bien qu’accepter les cartes de crédit soit en fin de compte un choix personnel, les propriétaires d’entreprise doivent être conscients que les demandes des clients évoluent constamment, ce qui signifie que le paysage des paiements évolue également.Les entreprises qui souhaitent rester pertinentes et compétitives devront répondre à ces attentes — et accepter les cartes de crédit est certainement un pas dans la bonne direction.Les informations peuvent être abrégées et donc incomplètes. Ce document/information ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme un substitut à des conseils juridiques ou financiers. Chaque situation financière est différente, les conseils fournis se veulent généraux. Veuillez communiquer avec vos conseillers financiers ou juridiques pour obtenir des renseignements spécifiques à votre situation.