Godta kredittkort i dagens småbedriftsmarked kan oversette til å lukke hvert salg, opprettholde en sunn kontantstrøm-til og med levere god kundeopplevelse.Kredittkort i dagens markedkredittkort har utviklet seg til den vanligste metoden for forbrukerbetaling, med nesten 60% AV AMERIKANSKE forbrukere som bruker kredittkort over kontanter, ifølge En nylig rapport Fra Federal Reserve. Noen bedrifter tilbyr kreditt til kunder gjennom fakturaer og personlige sjekker, mens forhandlere og andre selgere generelt tilbyr kreditt ved å godta kredittkortbetalinger.Til tross for den økende bruken av plast over kontanter, en GoPayment undersøkelse oppdaget at mer enn halvparten AV AMERIKANSKE små bedrifter-en svimlende 55% – ikke godtar kredittkortbetalinger.Selv om det er åpenbare fordeler med å akseptere kredittkort fra kunder, er det også noen risikoer forbundet med å administrere kredittkortkjøp. Det er verdt å ta en titt på kostnadene og fordelene ved å akseptere kredittkortbetalinger, samt betalingssystemene som er tilgjengelige for bedriften din.Her er to spørsmål du vil svare på før du bestemmer deg for å godta kredittkortbetalinger:
- hvor mye koster det å godta kredittkortbetalinger?
- hva er fordelene med å godta kredittkortbetalinger?
for småbedriftseiere er det største hinderet for å flytte fra et kontantbasert system til et som aksepterer kredittkortbetalinger, behandlingsgebyrer. Betalingsbehandlingsgebyrer vanligvis gjennomsnittlig mellom 2% – 3%, men kan variere avhengig av hvordan transaksjonen rutes fra bedriften til kredittkortet company.To få rundt transaksjonsgebyrer, kan du vanligvis åpne opp din egen kjøpmann konto med din lokale bank. Når du har åpnet selgerkontoen din og bestemt deg for kredittkortbehandlingsmetoden din(som et salgssystem, virtuell terminal, etc.), vil du også ha følgende i bakhodet:
- Selgerkonto oppsett avgifter, som kan variere fra $50 – $200.
- kredittkort behandling og transaksjonsgebyrer, som kan kjøre mellom 2% – 3% per transaksjon. Du kan bli belastet opptil 4% for internasjonale transaksjoner(og eventuelt et gebyr for valutakonvertering).
- Implementeringskostnader for oppsett av utstyr som salgsstedsterminaler.
- kunden tilbakeføringsgebyrer hvis kunden bestemmer seg for å bestride en kredittkorttransaksjon.
- Svindel ansvarlighet: noen banker og kredittkortutstedere kan holde selskapet ansvarlig for falske kostnader og be deg om å refundere disse kostnadene. I mer ekstreme tilfeller kan banker og kredittutstedere bestemme seg for å lukke kontoen din.
La oss ta på fordelenedet er mange fordeler med å godta kredittkortbetalinger. Ifølge en rekke studier vil kredittkort og mobilbetalinger bare fortsette å stige i bruk i de kommende årene. Små bedrifter som velger cash-bare ruten vil gå glipp av en betydelig del av salget.Tenk deg at en kunde kjøper noen varer eller tjenester fra en liten bedrift. Du forteller dem deres totale – om det betyr å ringe opp sine varer eller sende en faktura-og spør deretter hvordan de skal betale.De spør om du godtar kredittkort. Hvordan svarer du?Hvis din umiddelbare tanke var, » Nei, definitivt ikke!»vær trygg på at du ikke er alene. Forskning anslår at 55% av små bedrifter ikke godtar kredittkortbetalinger fra kunder.Det er imidlertid viktig å innse at det er en av de mest populære betalingsmåtene der ute. Faktisk indikerer 33% av forbrukerne at et kredittkort er deres foretrukne måte å betale for alle typer purchase.It det gir mening. Kredittkort er praktisk, som de ikke krever forbrukerne å bære rundt wads av kontanter. De er tankeløse, da kundene bare trenger å sveipe i stedet for å telle endring eller regninger. Og på toppen av alt dette øker de kjøpekraft – fordi folk har fleksibilitet til å bruke mer penger enn de har på det nøyaktige tidspunktet.Men til tross for at de er et opplagt valg for mange forbrukere, er mange små bedrifter fortsatt motstandsdyktig mot kredittkort.Det er noen klare ulemper å la kundene betale med kreditt, men det betyr ikke at disse ulempene automatisk oppveier positive. Dette innlegget utforsker fordeler og ulemper ved å akseptere kredittkort, slik at du kan ta et informert valg om hva som er best for din bedrift.Hvis du er som de fleste bedriftseiere, blir du umiddelbart hengt opp på de potensielle ulempene (ja, som de tilhørende avgiftene) for å godta kredittkortbetalinger – og vi kommer til disse fallgruvene litt senere.Men la oss starte med det positive først. Kredittkort presentere en rekke fordeler for ikke bare kunden, men for små bedrifter også.
- Akseptere kredittkort forbedrer bekvemmelighet for kundene
som tidligere nevnt, mange kunder foretrekker å betale med kort. Mens en 2018-undersøkelse av 1,222-forbrukere viser at debetkort regjerer øverste som den mest populære metoden, er kredittkort et nært sekund. Hvis du legger til debet – og kredittkort sammen, foretrekker 80% av kundene å betale med plastic.In kontrast? Bare 14% spesifiserte en preferanse for bruk av kontanter.Mye av dette kommer tilbake til bekvemmelighet. Å betale med et kort gir en langt mer strømlinjeformet opplevelse enn å måtte grave bytte ut av lommene eller fylle ut en sjekk.Det er viktig, fordi bekvemmelighet er viktigst for mange moderne forbrukere – spesielt ettersom yngre generasjoner går sammen og smertefrie online shoppingopplevelser blir standarden.Hvis du ser på bare online shopping spesielt, 26% av internett-kunder vil forlate sine handlekurver fordi betalingsprosessen var for komplisert og en annen 6% vil forlate hvis det ikke er nok betalingsmåter tilgjengelig. Dette gjør det åpenbart at bekvemmelighet er et krav som dagens kunder forventer å ha møtt-og det gjelder om de handler på nettet eller i butikken.Kredittkort er ikke bare praktisk fordi de er slankere i kundenes lommebøker, men de også effektivisere betaling erfaring, som som statistikken ovenfor bevise, er en delikat tid i kundereisen. Kredittkort tillate dem å få det de ønsker når de ønsker det, med svært liten innsats på slutten.Den forenklede opplevelsen er kraftig, men det er ikke alt som spiller her. Mange kunder ser på kreditt som mer enn bare en bekvemmelighet. De ser faktisk det som en fordel, da de vil tjene belønningspoeng for sine kjøp.Tro det eller ei, kredittkort belønninger er en stor motivator for shoppere. På spørsmål om hvilke funksjoner som var mest attraktive i kredittkortet, sa 55% av respondentene belønninger. Det gjorde det til topprangeringsfunksjonen-selv over tilsynelatende mer praktiske ting som betalingsalternativer og renter.Kort sagt, å akseptere kredittkort er ikke bare en måte å forenkle betalingsprosessen og fremme større lojalitet med kundene dine, men også for å få dem til å føle at de oppnår noe enda større (dvs.potensial for belønninger) ved å bruke pengene sine med deg.
- Akseptere kredittkort kan føre til mer salg
at økt nivå av bekvemmelighet betyr at flere av kundene er faktisk villig til å åpne sine lommebøker og betale.Hvorfor? Vel, begrunnelsen er enkel nok: de trenger ikke å bekymre deg for å ha kontanter på hånden. Så lenge de har kredittkortet i baklommen, kan de kjøpe-og de trenger ikke engang å bekymre seg for hvordan de faktisk betaler for det før mye senere.Forskningen er der for å sikkerhetskopiere disse salgsøkningene. En undersøkelse fant at 83% av små bedrifter som aksepterte kredittkort så en økning i salget. 52% av bedriftene som ble undersøkt, gjorde minst $ 1000 mer per måned, og 18% gjorde minst $ 20.000 mer per måned.Avgifter er noen av de største kredittkort bekymringer for små bedrifter, og det er en gyldig bekymring. Men det er det åpenbare potensialet til mer enn sminke for hva de betaler for å akseptere kredittkortbetalinger.
- Akseptere kredittkort kan øke fortjenesten
Selvfølgelig, Du Trenger Ikke å være en matte whiz å finne ut dette: mer salg tilsvarer større fortjeneste for bedriften.Det er imidlertid ikke bare mengden salg som gir bedriften et løft—det er verdien av hvert av disse salgene. Mange undersøkelser viser at kunder faktisk bruker mer når de betaler med kredittkort.Sett deg selv i forbrukerens sko. Hvis du gikk inn i en butikk med $ 50 i lommen som du kan bruke, vil du nøye gjøre hver eneste beslutning med det budsjettet i tankene. Du vil vurdere alternativene dine. Du vil sjekke hver prislapp. Du vil mentalt legge til kostnaden for varer som du plukket dem ut.Men hvis du planlegger å betale med kreditt? Utover kredittgrensen din (som vanligvis er mye mer enn du vil bruke uansett), er det ingen reelle begrensninger på hvor mye penger du kan overlevere den dagen. Du har tonnevis av kjøpekraft, fordi det på mange måter ikke føles som ekte penger å betale med kreditt.Derfor er folk langt mer spendy når de betaler med plast. En av mange studier viser at deltakerne (økonomistudenter, i dette tilfellet) var villige til å bruke så mye som 83% mer når de betalte med kredittkort enn når de betalte med kontanter.Selv om det kanskje ikke betyr store ting for ditt eget budsjett som en shopper, kan det være positivt for bedriftens bunnlinje.
- Godta kredittkort kan forbedre kontantstrømmen
det er mange utfordringer knyttet til å være eier av en liten bedrift, men kontantstrømstyring er en av de mest nevnte.Ifølge 2016 National Federation Of Independent Business Small Business Priorities and Problems report, er kontantstrøm rangert som nummer 25 på listen over de største problemene som plager små bedrifter.Det høres kanskje ikke for å trykke. Men vurderer at det rangerer foran ting som konkurranse fra store bedrifter og ansettelsesregler, er det definitivt en stor bekymring.Den gode nyheten er at å akseptere kredittkortbetalinger faktisk kan forbedre kontantstrømmen din, fordi du får pengene du skylder raskt-spesielt sammenlignet med sjekker, noe som kan ta litt tid å rydde. Kredittkort behandlingstiden kan variere, men selgere har vanligvis penger innen en til tre dager.Ikke å måtte vente på pengene som er rettmessig din, gjør det så mye lettere å vite hva du har, administrere bedriftens kontantstrøm og (forhåpentligvis) bli i svart.Hvis kredittkort tilbyr så mange fordeler, så hvorfor 55% av små bedrifter fortsatt unngå å godta disse typer betalinger?Som du allerede vet, er dette betalingsskjemaet ikke alle positive. Som å gjøre noe annet valg for din bedrift, er det også noen ulemper som du må være klar over.
- Kredittkort har behandlingsgebyrer
gebyrene knyttet til å akseptere kredittkort er en av de største hindrene for bedrifter som diskuterer å akseptere denne betalingsmåten. Ifølge DEN samme NFIB-rapporten rangerer kredittkortbetalingskostnader som nummer 38 på listen over problemer som står overfor små bedrifter.Faktisk er det en kostnad involvert med kredittkortbetalinger. Den nøyaktige prisen varierer avhengig av ting som gjennomsnittlig transaksjon og type virksomhet. Behandlingsgebyrene varierer imidlertid vanligvis mellom 1,5% og 2,9% for swiped kredittkorttransaksjoner, og 3,5% for inntastede transaksjoner (på grunn av større risiko).På grunn av dette anta mange bedriftseiere at unngå kredittkortbetalinger sparer dem penger. Men igjen, det er nesten aldri tilfelle. Mens de tilknyttede avgiftene kan være en liten irritasjon, er det generelt fortsatt en kostnadsfordel forbundet med å godta kortbetalinger fra kundene dine.
- Kredittkort betyr at Du kanskje må håndtere tilbakeføringer
Akseptere kredittkortbetalinger introduserer også noen risikoer for små bedrifter, for eksempel potensialet for tilbakeføringer.En tilbakeførsel skjer når en kredittkortbetaling er enten uredelig eller bestridt av kunden. Når det skjer, kan kredittkortleverandøren kreve at forhandleren gjør godt på tap av transaksjonen-i hovedsak dekker kostnadene.Dette har også ført til en økning i noe som kalles «vennlig svindel», som skjer når kjøperen ber om tilbakeførsel direkte fra banken i stedet for å utarbeide problemer direkte med forhandleren (for eksempel å sende inn en retur eller be om tilbakebetaling). Det er overraskende hyppig, og åtte av 10 kunder innrømmer å sende inn en tilbakeføring i stedet for å utarbeide problemer direkte med selgeren.Ikke bare betyr alt dette at virksomheten kan ta en økonomisk hit for den transaksjonen, men de må også investere tid og energi i å håndtere de administrative hodepine som er involvert i denne typen tvist.Denne typen problemer er nok til å gjøre bedriftseiere skeptisk til å bli involvert med kredittkortbetalinger helt. Kontanter og sjekker virker enklere, og mindre utsatt for disse typer problemer.
- Kredittkort introdusere potensialet for svindel
Vi har allerede nevnt den økende risikoen for vennlig svindel, men kredittkort åpne bedrifter opp til mer svindel risiko enn bare de av shoppere prøver å svindle systemet og score gratis elementer. Det er potensial for ekte svindel og velmenende kostnader for kjøp som kunden aldri har gjort seg selv.Kredittkortsvindel har vært av økende bekymring for både bedrifter og forbrukere. Det er anslått at 46% Av Amerikanerne har hatt kortinformasjonen kompromittert de siste fem årene.Denne økende svindel kommer til en bratt kostnad for bedrifter. Ifølge en rapport mister organisasjoner 5% av sin årlige inntekt til svindel. Det betyr at hvis bedriften din har 500 000 dollar i inntekter, kan du miste opptil 25 000 dollar til svindel.Siden små bedrifter har færre ressurser og mindre konto avdelinger, har de ofte en vanskelig tid å identifisere eller fange kredittkortsvindel før det skjer. De antar at den enkleste måten for dem å hindre kredittkortsvindel er å ikke godta kredittkortbetalinger i første omgang.Penger er ikke alltid konge: Bør din småbedrift godta kredittkort?Tradisjonell visdom ville ha deg til å tro at kontanter er konge, men det er absolutt ikke tilfelle lenger med en stor andel forbrukere som velger å betale med plast.Det er ikke benektes at det er noen negative knyttet til å akseptere kredittkortbetalinger. Men de er generelt mer enn balansert ut av fordelene, for eksempel økt kundelojalitet og enda større salg.Mens akseptere kredittkort er slutt et personlig valg, bedriftseiere må være klar over at kundenes krav er i stadig utvikling, som betyr betalinger landskapet er skiftende også.Bedrifter som ønsker å være relevante og konkurransedyktige, må følge med på disse forventningene—og å akseptere kredittkort er definitivt et skritt i riktig retning.Informasjonen kan være forkortet og derfor ufullstendig. Dette dokumentet / informasjonen utgjør ikke, og bør ikke anses som en erstatning for, juridisk eller økonomisk rådgivning. Hver økonomisk situasjon er forskjellig, rådene som tilbys er ment å være generelle. Ta kontakt med dine finansielle eller juridiske rådgivere for informasjon som er spesifikk for din situasjon.