Ordinateur portable Ne Se connectant pas à Internet sous Windows 10 [CORRIGÉ]

Le moment où votre ordinateur portable ne se connecte pas à Internet peut vraiment vous rendre fou. Toutes les activités en ligne s’arrêtent: pas de jeu en ligne, pas de visionnage de vidéos et pas de lecture de nouvelles. Par conséquent, cela vous permet de résoudre le problème sans délai – quelles que soient les causes de votre connexion réseau défectueuse, vous pouvez résoudre le problème étape par étape avec ce tutoriel.

Vérifiez sur votre ordinateur

Tout d’abord, nous devons déterminer le type de problèmes de réseau auxquels vous êtes confronté. Pour le comprendre, suivez la procédure suivante:

1. Si vous avez plus d’un ordinateur (ou téléphone portable) à portée de main, vous devez vérifier si la connexion réseau est en état normal sur d’autres équipements. Si c’est le cas, le problème devrait être basé sur l’ordinateur portable qui ne se connectera pas à Internet; sinon, il peut y avoir un problème avec votre routeur ou modem sans fil – par exemple, les appareils surchauffent en raison de longues heures de travail. En dehors de cela, vous devriez vérifier vos fils et câbles nets au cas où ils se seraient desserrés ou auraient péri.
2. Supposons que c’est votre matériel à blâmer, vous pouvez essayer de le bricoler en premier. Quel que soit le type de connexion que vous utilisez – filaire ou sans fil – redémarrez tous les périphériques associés tels que les modems et les routeurs sans fil. N’oubliez pas d’éteindre l’ordinateur portable problématique avant de l’éteindre. Une fois qu’ils ont été redémarrés, vous devez redémarrer votre ordinateur portable et voir s’il peut se connecter correctement à Internet cette fois.
3. Une fois que vous découvrez que vous n’avez pas les compétences nécessaires pour résoudre ces problèmes matériels, vous devez contacter un technicien local ou votre fournisseur d’accès Internet (FAI) pour obtenir de l’aide.
4. S’il n’y a rien de mal avec votre matériel, alors vous devriez peut-être regarder les dysfonctionnements du logiciel tels que des paramètres de PC inappropriés ou des pilotes obsolètes. De plus, lorsque vous découvrez qu’il n’y a qu’un seul ordinateur portable souffrant du problème de réseau, vous n’avez pas à vous soucier de votre modem, routeur ou quelque chose comme ça. Il suffit de s’en tenir à cet ordinateur défectueux et de trouver les causes possibles du problème.
5. Essayez d’ouvrir plusieurs pages Web. Parfois, le serveur d’un site Web particulier peut se déconnecter temporairement, ce qui est assez courant et n’affectera pas les autres sites. Une fois que vous découvrez que vous n’avez pas accès à tous les sites que vous ouvrez, il est fort possible que vous ayez un problème de connexion réseau.

Ne vous fâchez pas dès que vous remarquez un dysfonctionnement du réseau. Dans la section suivante, nous vous fournirons 9 correctifs sur la façon de résoudre ce problème.

9 correctifs pour « l’ordinateur portable ne se connecte pas à Internet »

Voici 9 correctifs qui ont aidé de nombreux utilisateurs à résoudre leur problème. Vous n’aurez peut-être pas besoin de tous les essayer; tracez simplement votre chemin dans la liste jusqu’à ce que vous trouviez celui qui vous convient.

Correctif 1: Désactiver & Activer votre carte réseau

Correctif 2: Mettre à jour vos pilotes de périphériques

Correctif 3: Exécuter le dépanneur réseau

Correctif 4: Renouveler votre adresse IP

Correctif 5: Modifier vos paramètres TCP/ IPv4

Correctif 6: Ajuster les paramètres de gestion de l’alimentation

Correction 7: Nettoyez les fichiers temporaires

Correctif 8: Désactivez temporairement le logiciel antivirus

Correctif 9: Exécutez la réinitialisation du réseau

Correctif 1: Désactivez & Activez votre carte réseau

N’oubliez pas d’essayer ce correctif rapide lorsque vous perdez votre connexion réseau sur un PC. Cela peut sembler stupide, mais cela vaut la peine de prendre une photo surtout quand vous n’avez pas d’autres solutions en vue.

1) Appuyez simultanément sur la touche Logo Windows et sur R pour appeler la zone Exécuter. Tapez ensuite devmgmt.msc dans la boîte et cliquez sur OK.

2) Dans le gestionnaire de périphériques, double-cliquez sur la catégorie Cartes réseau pour développer sa liste. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur l’adaptateur défectueux et sélectionnez Désactiver le périphérique dans le menu contextuel. Si vous êtes invité à confirmer, cliquez sur Oui.

3) Attendez quelques secondes. Ensuite, cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l’adaptateur défectueux et sélectionnez Activer le périphérique.

Maintenant, votre carte réseau est à nouveau disponible. Ouvrez votre navigateur Web pour voir si Internet est correctement connecté. J’espère que c’est le cas; mais sinon, lisez la suite et essayez la solution suivante.

Correction 2: Mettez à jour vos pilotes de périphérique

Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent également entraîner un problème de réseau. Vous pouvez considérer ce correctif comme un correctif simplement lié au pilote de la carte réseau, mais en fait, il y a beaucoup plus à cela. Dans ce cas, vous devez d’abord mettre à jour les pilotes de votre carte réseau et voir si cela vous aide à résoudre votre problème. Sinon, essayez de mettre à jour tous les pilotes de périphériques sur le PC.

Ici, nous vous recommandons de mettre à jour tous vos pilotes de périphériques vers la dernière version correcte avec Driver Easy.

Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera les bons pilotes pour celui-ci. Vous n’avez pas besoin de savoir exactement quel système fonctionne votre ordinateur, vous n’avez pas besoin de risquer de télécharger et d’installer le mauvais pilote, et vous n’avez pas à vous soucier de faire une erreur lors de l’installation.

Vous pouvez mettre à jour vos pilotes automatiquement avec la version GRATUITE ou Pro de Driver Easy. Mais avec la version Pro, cela ne prend que 2 clics (et vous bénéficiez d’une assistance complète et d’une garantie de remboursement de 30 jours):

1) Téléchargez et installez le pilote Facilement.

2) Exécutez le pilote Facilement et cliquez sur le bouton Numériser maintenant. Driver Easy analysera ensuite votre ordinateur et détectera tout pilote problématique.

3) Cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté de tout périphérique signalé, tel que votre carte réseau, pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de ce pilote (vous pouvez le faire avec la version GRATUITE).

Ou cliquez sur Tout mettre à jour pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de tous les pilotes manquants ou obsolètes sur votre système (cela nécessite la version Pro – vous serez invité à mettre à niveau lorsque vous cliquez sur Tout mettre à jour).

Espérons que la mise à jour des pilotes de périphériques peut résoudre votre problème. Ouvrez votre navigateur Web et vérifiez si la connexion réseau est redevenue normale. Sinon, passez au correctif suivant.

Correction 3: Exécutez le dépannage réseau

Le dépannage réseau est un utilitaire intégré de Windows 10. Certains utilisateurs peuvent le considérer comme inefficace, mais cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et d’efforts lorsqu’il fait vraiment l’affaire.

1) Sur votre clavier, appuyez sur la touche Logo Windows et I en même temps pour appeler la fenêtre des paramètres. Localisez Network & Internet et cliquez dessus.

2) Dans le volet de gauche, sélectionnez État. Cliquez ensuite sur Dépannage réseau dans le panneau de droite.

3) Suivez les instructions à l’écran et résolvez étape par étape votre problème de réseau.

Jusqu’à présent, avez-vous résolu votre problème de réseau ? Sinon, allez voir le correctif suivant ci-dessous.

Correction 4: Renouvelez votre adresse IP

Pour renouveler votre adresse IP, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1) Dans votre barre des tâches, tapez commande dans la zone de recherche. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur le résultat de l’invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

Cliquez sur Oui si vous êtes invité à demander une autorisation.

2) Apparaît ici la fenêtre d’invite de commande.

Dans votre fenêtre d’invite de commandes, entrez la commande suivante:

netsh winsock reset 

Ensuite, appuyez sur la touche Entrée de votre clavier et attendez que la réinitialisation soit terminée.

3) De même, entrez la commande suivante:

netsh int ip reset 

Ensuite, appuyez sur Entrée et attendez que la réinitialisation soit terminée.

4) Tapez cette fois la commande suivante:

ipconfig /release 

Notez qu’il y a un espace entre « ipconfig » et « / ».

Ensuite, appuyez sur Entrée et attendez que la version soit terminée.

5) Tapez la commande suivante:

ipconfig /renew 

Notez qu’il y a un espace entre « ipconfig » et « / ».

Ensuite, appuyez sur Entrée et attendez que le renouvellement soit terminé.

6) Pour la dernière fois, entrez la commande ci-dessous:

ipconfig /flushdns 

Notez qu’il y a un espace entre « ipconfig » et « / ».

Ensuite, appuyez sur Entrée et attendez que la chasse d’eau soit terminée.

Fermez maintenant la fenêtre d’invite de commandes. Ouvrez votre navigateur Web et vérifiez si le problème de réseau persiste. Sinon, félicitations – vous avez résolu votre problème! Si c’est le cas, passez au correctif suivant.

Correction 5: Modifiez vos paramètres TCP/IPv4

Essayez de réinitialiser vos adresses de serveur IP et DNS lorsque Windows soupçonne que vous n’avez pas de configuration IP valide. Voici comment le faire:

1) Sur votre clavier, appuyez sur la touche Logo Windows et en même temps pour appeler la fenêtre des paramètres. Localisez Network & Internet et cliquez dessus.

2) Dans le volet de gauche, sélectionnez État. Cliquez ensuite sur Modifier les options de l’adaptateur dans le panneau de droite.

3) Faites un clic droit sur la carte réseau problématique et sélectionnez Propriétés.

4) Dans l’onglet Réseau, double-cliquez sur Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4).

5) Dans la fenêtre contextuelle, assurez-vous de sélectionner ces deux boutons radio : Obtenir automatiquement une adresse IP et Obtenir automatiquement l’adresse du serveur DNS. Cliquez ensuite sur OK pour enregistrer les modifications.

6) Ouvrez maintenant votre navigateur Web pour tester si Internet peut être connecté correctement. Si c’est le cas, vous pouvez ignorer le contenu ci-dessous; sinon, passez à l’étape suivante.

7) Étant donné que les paramètres de l’étape 5 n’ont pas résolu votre problème de réseau, cette fois, vous devez réinitialiser manuellement vos adresses de serveur IP et DNS.

Répétez les étapes 1 à 4. Ensuite, dans la fenêtre de l’étape 5, effectuez les modifications suivantes:

• Sélectionnez Utiliser l’adresse IP suivante, puis définissez l’adresse IP sur 192.168.1.X (vous pouvez remplacer X par n’importe quel nombre de chiffres de 0 à 255; si vous n’en êtes pas sûr, utilisez simplement 192.168.1.14).
• Après cela, définissez le masque de sous-réseau sur 255.255.255.0 et passerelle par défaut vers 192.168.1.1.
• Sous Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes, définissez le serveur DNS préféré sur 208.67.222.222 et le serveur DNS alternatif sur 208.67.220.220.
• Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Il est facultatif pour vous de définir le serveur DNS préféré sur 8.8.8.8 et le serveur DNS alternatif sur 8.8.4.4, comme indiqué ci-dessous.

Il est maintenant temps d’ouvrir votre navigateur Web et de voir si cette méthode fonctionne pour vous. Si le problème de réseau persiste, consultez le correctif suivant.

Correction 6: Réglez les paramètres de gestion de l’alimentation

Lorsque votre ordinateur portable est à court d’énergie, l’un des paramètres de Gestion de l’alimentation peut forcer votre carte réseau à cesser de fonctionner dans le but d’économiser de l’énergie. Dans cette situation, vous devriez essayer de désactiver ce paramètre.

1) Sur votre clavier, appuyez sur la touche Logo Windows et I en même temps pour appeler la fenêtre des paramètres. Localisez Network & Internet et cliquez dessus.

2) Dans le volet de gauche, sélectionnez État. Cliquez ensuite sur Modifier les options de l’adaptateur dans le panneau de droite.

3) Faites un clic droit sur la carte réseau problématique et sélectionnez Propriétés.

4) Sous l’onglet Réseau, cliquez sur Configurer….

5) Accédez à l’onglet Gestion de l’alimentation. Assurez-vous de décocher Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie. Cliquez ensuite sur OK pour enregistrer la modification.

Maintenant, visitez un site Web et voyez si votre problème a été résolu. Sinon, passez au correctif suivant.

Correction 7: Nettoyage des fichiers temporaires

Avez-vous déjà nettoyé vos fichiers temporaires dans l’ordinateur portable? Le fichier temporaire, comme son nom l’indique, est une sorte de fichiers qui existaient pour une bonne raison mais plus maintenant. Maintenant, ils ne font que manger votre espace réseau et rendent de plus en plus difficile le fonctionnement efficace de votre système. Par conséquent, vous devez supprimer tous les fichiers temporaires à des heures régulières.

1) Sur votre clavier, appuyez simultanément sur la touche Logo Windows et sur R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter. Tapez temp et appuyez sur Entrée.

Si vous y êtes invité, cliquez sur Continuer pour ouvrir le dossier.

2) Sélectionnez tous les fichiers et supprimez-les pour vider le dossier. Cela n’affectera pas vos fichiers personnels.

3) Cliquez sur Ignorer si vous recevez un avertissement indiquant « le dossier ou un fichier qu’il contient est ouvert dans un autre programme. »

4) Sur votre clavier, appuyez simultanément sur la touche Logo Windows et sur R pour appeler à nouveau la boîte de dialogue Exécuter. Tapez %temp% et appuyez sur Entrée.

Si vous y êtes invité, cliquez sur Continuer pour ouvrir le dossier.

5) Appuyez sur Ctrl +A pour sélectionner tous les fichiers. Appuyez ensuite sur le bouton Supprimer de votre clavier pour les effacer. Cela n’affectera pas vos fichiers personnels.

6) Cliquez sur Ignorer si vous recevez un avertissement indiquant « le dossier ou un fichier qu’il contient est ouvert dans un autre programme. »

7) N’oubliez pas de vider votre corbeille une fois que tout est terminé.

Ouvrez votre navigateur Web pour vérifier si vous pouvez surfer sur Internet normalement. Si votre problème de réseau n’a pas encore été résolu, veuillez continuer à lire et essayer le correctif suivant ci-dessous.

Correction 8: Désactivez temporairement le logiciel antivirus

Il est probable que le logiciel antivirus empêche votre ordinateur portable de se connecter à Internet. Si c’est le cas, vous devriez essayer de désactiver temporairement vos antivirus et voir s’ils vous causent des problèmes.

Veuillez consulter la documentation de votre logiciel antivirus pour savoir comment le désactiver. Ces liens pourraient également vous être utiles:

• Comment désactiver temporairement le programme antivirus Norton?
• Comment arrêter temporairement AVG?
• Comment désactiver temporairement Avast ?

Notez que Microsoft a son propre anti-malware par défaut, Windows Defender. Il est automatiquement activé même si d’autres applications antivirus sont également installées. Même si vous désactivez le programme antivirus tiers, Windows Defender est toujours là pour vous pendant cette période donnée. Donc, pas besoin de trop s’inquiéter de désactiver temporairement l’antivirus. Cela dit, vous devez toujours l’allumer dès que possible car votre PC sera plus vulnérable aux logiciels malveillants ou aux virus sans la protection d’un programme antivirus.

Une fois que vous découvrez que c’est votre antivirus à blâmer, vous pouvez contacter le fabricant du logiciel ou visiter leurs sites Web officiels pour voir s’il existe une version mise à jour disponible en téléchargement.

Correction 9: Exécutez Network reset

Si aucun des correctifs ci-dessus ne peut résoudre votre problème de réseau, vous devez envisager d’exécuter Network reset, une fonctionnalité de votre système Windows. Cette méthode s’avère utile en particulier lorsque vous rencontrez un problème de réseau peu de temps après la mise à jour du système Windows vers une nouvelle version. Cependant, l’exécution de la réinitialisation réseau supprime toutes les cartes réseau installées sur votre ordinateur portable ainsi que leurs paramètres. Après le redémarrage de votre PC, ces adaptateurs seront réinstallés automatiquement avec leurs paramètres définis par défaut. En outre, certains logiciels de réseau tels que VPN seront également désinstallés pendant le processus, vous devez donc les installer manuellement par la suite.

Voici les étapes pour exécuter la réinitialisation du réseau:

1) Sur votre clavier, appuyez sur la touche Logo Windows et en même temps pour appeler la fenêtre des paramètres. Localisez Network & Internet et cliquez dessus.

2) Dans le volet de gauche, sélectionnez État. Cliquez ensuite sur Réinitialisation du réseau dans le panneau de droite.

3) Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Réinitialiser maintenant. Si vous êtes invité à confirmer, cliquez sur Oui.

4) Attendez que votre ordinateur portable soit redémarré. Après cela, ouvrez votre navigateur Web pour vérifier si la connexion réseau est revenue à la normale.