La définition d’une agence de voyages en ligne (OTA) est un site Web qui vend des produits liés au voyage, y compris des billets d’avion, des locations de voitures, des croisières, des expériences, des hébergements et plus encore.
Les gestionnaires de locations de vacances utiliseraient des OTA spécialisés dans la location de logements temporaires aux voyageurs. Certaines OTA bien connues dans cette catégorie incluent Airbnb, Booking.com , TripAdvisor Rentals, HomeAway, Vrba, Expedia et FlipKey.
Comment Fonctionnent Les Agences De Voyages En Ligne ?
Un OTA permet aux fournisseurs de l’industrie du voyage, tels que les propriétaires et les gestionnaires de locations de vacances, de répertorier et de faire la publicité de leurs produits, généralement gratuitement.
Les chaînes gagnent de l’argent en prenant une commission sur chaque vente. Les tarifs et les prix des OTA varient d’une plateforme à l’autre, avec une commission allant d’environ 3 % à 25 %.
Comment Puis-je Répertorier Mes Locations sur OTAs ?
Bien que chaque OTA ait ses propres directives spécifiques, la plupart vous guideront à travers un processus d’inscription simple, au cours duquel vous transmettrez les détails de votre propriété, puis créez une description de l’annonce, téléchargez des photos de votre location, cochez les commodités que vous fournissez et définissez vos prix.
Comment Fonctionne le Processus de réservation?
Une fois le processus terminé, vous pouvez publier vos annonces et attendre que les demandes de réservation arrivent, sauf si vous avez permis aux invités de réserver instantanément vos propriétés sans avoir besoin de votre approbation. Dans ce cas, vous recevrez des réservations directes plutôt que des demandes.
Les voyageurs recherchent généralement des locations en fonction de la date, du lieu et du nombre d’invités dans leur groupe, mais ils peuvent également appliquer une variété de filtres supplémentaires, tels que le type de chambre, les équipements et les installations.
La communication initiale avec les invités potentiels aura lieu via la boîte de réception du canal. Avec certaines plateformes, une fois la réservation effectuée, les clients pourront accéder aux informations de contact que vous avez fournies et pourront ensuite vous contacter personnellement, par téléphone, e-mail ou SMS.
Comment Puis-je être Payé pour les Réservations Effectuées par OTAs?
Les politiques de paiement varient d’un canal à l’autre. Alors que certains canaux traitent les paiements en votre nom, puis libèrent votre part des revenus à un certain stade de la réservation, d’autres peuvent vous permettre de traiter les paiements de manière indépendante. Les hôtes peuvent choisir comment ils souhaitent être payés (par carte de crédit ou virement bancaire).
Comment Puis-Je Obtenir Des Avis?
Après le départ de vos invités, il est judicieux de leur demander de vous évaluer sur le canal de réservation initial, car les clients potentiels basent souvent leurs décisions de réservation sur les avis des autres clients. Dans certains cas, la chaîne contactera en votre nom et demandera aux invités d’évaluer leurs expériences.
Vous serez souvent invité à évaluer également vos invités, car les commentaires des clients donnent aux hôtes une indication de la confiance et de la responsabilité des invités avant d’accepter leurs demandes de réservation.