hogyan lehet A social ugródeszka a sikerhez más marketing csatornákon?
ne feledje, hogy sem az ügyfelek tapasztalata, sem a márkája nem a Twitter, a Facebook vagy a blog segítségével kezdődik. A közösségi médiának meg kell erősítenie a meglévő márkáját, meg kell erősítenie, meg kell erősítenie és erősítenie kell. A közösségi médiában tett erőfeszítéseinek ki kell terjednie minden másra, amelyet a vállalat minden részlegében végez. A vállalat hangjának megragadása és megosztása a világgal a közösségi médián keresztül egyedülálló lehetőségeket nyit meg a bejövő marketing minden más csatornáján, beleértve a SEO-t, a márkaépítést, a PR-t, az értékesítést és így tovább.
kapcsolatok
ahhoz, hogy a legtöbbet hozza ki a közösségi médiából, tegye a vele kiépített kapcsolatokat a végcéljává. Ez kissé utópisztikusnak tűnhet mindenki számára, aki hagyományosabb és kézzelfoghatóbb üzleti méréseken és mutatókon alapul, de lépjen vissza az alsó sorból, ROI-kereső szempontból, hogy egy percre megnézze a nagy képet. Az ügyfelekkel kialakított kapcsolatok Azok az alapok, amelyeken vállalkozásának más aspektusai virágozhatnak és virágozhatnak.
a kapcsolatok virágoznak, ha ápolják őket, és nincs más terület, amely lehetőséget kínál erre, valamint a közösségi média. A közösségi csatornák soha nem látott ütemben bontották le az egyének közötti falakat. 2011-ben a Facebook olyan adatokat tett közzé, amelyek azt mutatják, hogy a felhasználók átlagosan 3,74 fokos távolságra vannak egymástól, így majdnem annyira kapcsolódnak egymáshoz, mint Kevin Bacon Hollywood többi részéhez. A tanulmány óta eltelt években a hálózat csak tovább növekedett. Ez elég elképesztő, és a közösségi média hitelt vehet fel annak megvalósításáért.
a legsikeresebb SEO-k és PR-szakemberek közül néhány legalább részben az általuk kiépített kapcsolatokból nyeri hírnevét. Ők is jók abban, amit csinálnak, természetesen, de a nagyszerű kapcsolatok megerősítik az amúgy is szilárd erőfeszítéseiket. Az ügyfelekkel kialakított kapcsolatok érdekképviselethez és lojalitáshoz vezetnek, olyan tulajdonságokhoz, amelyek támogathatják márkáját mind a jó, mind a rossz időkben, ami olyan befektetést jelent, amely szinte minden platformon és szinte minden körülmények között erős marad.
visszajelzés
az információkat elképesztően gyors ütemben lehet megosztani a közösségi médián keresztül, és a felhasználók egyre inkább a közösségi csatornákhoz fordulnak, hogy valós időben megosszák az információkat. Ez az információ gyakran vélemények formájában jelenik meg, így ha hallgatja a közönség megfelelő jelzéseit, a közösségi média felbecsülhetetlen értékű betekintési és visszajelzési forrássá válhat. A social listening beépítése a termékfejlesztési munkába korai figyelmeztető rendszerként működhet, megtakaríthatja az ügyfélszolgálati költségeket, értékes fejlesztési visszajelzést adhat, sőt sok költség nélkül segíthet az ideális béta tesztelők azonosításában.
integráció
a Social media nem olyan dolog, amit egyszerűen “rátapinthatsz” a marketing, a márkaépítés, a PR és a hirdetési erőfeszítések többi részére; teljesen integrált részét kell képeznie a keveréknek. Ennek során egységes és skálázható élményt hozhat létre ügyfelei számára. Gondolj rá úgy, mint egy cél eszközére, nem pedig öncélra. Is, ez nem olyan nehéz, mint amilyennek hangzik.
győződjön meg róla, hogy a közösségi médiát a lehető leghamarabb integrálja marketing erőfeszítéseibe, hogy segítsen erősíteni és megszilárdítani munkáját, ahelyett, hogy a tervezési ciklus végéig várna a társadalmi lehetőségek feltárására. Ha a közösségi jelenlét kezdettől fogva egyértelmű, a márkajelzés további ügyfél-érintkezési pontokat fog élvezni, a PR a megjelenítések és az elérés növekedését fogja látni, és az ügyfélszolgálat proaktívan hallgathatja és aktiválhatja, ahol szükséges.
mint látható, a társadalmi jelenlét messzemenő hatással lehet a szervezetére, ha hiteles és átgondolt módon hajtják végre. Azáltal, hogy a társadalmi elkötelezettség a műveletek központi részévé válik, nem pedig utólag, jobb esélye van arra, hogy teljes mértékben kihasználja erejét.