新規顧客の獲得は、マーケターの主な目標 これは、ソーシャルメディア、屋外広告、および他の技術を介してターゲットオーディエンスの前で会社の名前を取得することによってのみ達成するこ またはマーケティング担当者が言うように、”ブランドの認知度を構築します。”それがなければ、あなたの努力が働いているかどうかを知る方法はありません。
企業にとって明らかな重要性にもかかわらず、ブランド認知度は多くのマーケターにとってブラックボックスのようなものです。 誰もが彼らがそれを増やすために最善を尽くすべきであることを知っていますが、測定方法に自信を持っている人はほとんどいません。
だから、どのように正確にブランド認知の成功を定量化するのですか？ 以下では、私はそれを測定し、あなたに役立つヒントを与えるためにいくつかの効果的な方法をご紹介します。
ソーシャルメディアの使用リスニング
ソーシャルメディアは、ブランド認知度を測定する上で最も重要な情報源の一つです。 “リスニング”を使用すると、ソーシャルメディア全体であなたのブランドに関するオンライン会話を聞いて、それについての顧客の意見を聞くことがで たとえば、次の指標を使用できます。
Brand Mentions
顧客は、多くの場合、ブランド名を使用して投稿で参照するため、ディスカッションを監視することで貴重な情報を提供できます。 例えば、それは正直なフィードバックおよび客観的な洞察力をもたらすことができる。
Googleアラートやメンションなどの特別なツールを使用して、すべてのソーシャルメディアフィードにわたって、特定のキーワードやフレーズ
また、あなたのブランドの名前の直接言及にあなたの分析を制限しないでください。 あなたの上プロダクトのいくつかと同様、潜在的なmisspellingsを、含んで下さい。
ソーシャルメディアリーチ
あなたは毎日あなたのブランドのソーシャルメディアのページに情報を投稿しますが、何回人々がそれを共有していますか？ ソーシャルメディアコンテンツのリーチを分析するには、URL共有、いいね、ピンなどを追跡するSharedcountなどのツールを使用できます。
Google Analyticsの使用
Google Analyticsは、トラフィックの発生源を決定し、ユーザーの人口統計を識別し、視聴者がどのように従事しているかを示すため、ブランド認知度を測定するのに最適なツールです。
あなたのウェブサイトの主なトラフィックチャネルは何ですか？
すでにGoogleアナリティクスアカウントを持っているとしましょう（そうでない場合は作成してください）。 それを入力し、”取得”をクリックします。”次に、”All Traffic”と”Channels”を見つけてクリックします。「プラットフォームは、あなたのウェブサイトのトラフィックがどこから来ているかについてのデータを生成するので、ソースを分析することができます。
画像ソース
上の画像では、八つの主要なトラフィックチャンネルを見ることができます:
- オーガニック検索
- 直接
- 表示
- 紹介
- ソーシャル
- 有料検索
- その他
- メール
何をしますかすべてのこれらのチャネルは意味しますか？ まず第一に、”有機検索”という用語は、誰かがGoogleで何かを検索し、あなたのウェブサイトが検索結果に表示され、そのリンクをクリックするときを指します。 第二に、直接チャネルは、モバイルアプリやブラウザのブックマークなどのトラフィックの異なるソースを包含します。
次に、電子メールチャネルは電子メールマーケティングから来るトラフィックを包含し、ソーシャルはあなたのソーシャルメデ
これらの各チャンネルのデータと統計を見ることで、あなたはあなたの意識の努力がどれだけうまく行っているかを見ることができます。 したがって、最も成功した領域だけでなく、有効性を高める必要がある領域を決定します。
トラフィックのトップソース
まだGoogleアナリティクスアカウントを残してはいけません。 今、私達はあなたの主要な交通源を定めるのにそれを使用するつもりである。 これを行うには、もう一度”取得”をクリックしてから、”すべてのトラフィック”に移動する必要があります。”そこに、”Sources/Medium”を見つけてクリックします。 このページでは、最良の結果を提供するリソースを明らかにすることにより、ブランド認知度の努力の成功を測定することができます。
たとえば、次の画像は、トラフィックの上位2つのソースがTwitterとLinkedInであるため、ソーシャルメディアの認知キャンペーンの例を示しています。
イメージソース
ほとんどの場合、ソースのリストには10以上の項目が含まれています。 それはある貴重な洞察力を与える;例えば、源のいくつかが急速にリストの上に達すれば、考えられる理由を捜すべきである。 多分それはあなたが実験してきたいくつかの新しい戦術の効果ですか？ いずれにしても、ソースの定期的な分析（週に一度は完璧です）を行い、何が機能するのかを確認する必要があります。
ユーザーの人口統計を探る
ターゲットオーディエンスの知識と理解は、マーケティング担当者が目標を達成するために間違いなく重要です。 Googleアナリティクスは、あなたも、あなたの顧客を探索するのに役立ちますので、今、私たちはこの機会に取
右のメニューの”視聴者”をクリックし、”人口統計”に進みます。”このセクションには、年齢、性別、ライフスタイル、製品購入の関心など、訪問者を特徴付ける情報が含まれています。
画像ソース
たとえば、下の画像は、Googleアナリティクスによって生成された年齢と性別のデータを示しています。 左のグラフは、35歳から44歳の訪問者がトラフィック量のほぼ30％を持つ最大の訪問者グループであることを示しています。 このデータは、このグループを引き付けるためのあなたの努力が効果的であることを示しているので、あなたのマーケティング戦略を通知します。
右のグラフは、性別に関するデータを示しています。 訪問者の70％が男性で、30％が女性です。 この1つの結論は、当然、あなたが実行しているビジネスの性質に依存します。
あなたのトラフィックを駆動するキーワード
ハングアップ、それは我々がこの時点でGoogleアナリティクスでやる最後のことです。 キーワードはあなたのビジネスをオンラインで見つけるのに使用されているのでブランド認知の分析のもう一つの重要な面である。 だから、もう一度”取得”をクリックして”検索コンソール”に進みます（後者はGoogleアナリティクスに接続する必要があります）。
そこには、あなたのウェブサイトへのトラフィックを駆動しているキーワードのリストが表示されます。 それらのそれぞれはあなたのビジネスと有機的に結びついています。 また、この情報を使用してキーワード戦略を通知することもできます。
フィードバックを集める
アンケート
ブランド認知度を評価するこの方法は、オンラインとオフラインの両方で行うことができます。 たとえば、あなたはおそらく、多くの場合、無料のコンテンツや割引のようなものと引き換えに、小さな調査を完了するためにあなたを求めてウェブサ これらの小さな調査は、多くの場合、”どのように私たちについて聞いたのか”のような一連の質問をすることによって、ブランドに精通して評価します。”
それらに答えることによって、あなたはブランドがマーケティング自体に成功した分野だけでなく、他の有用な詳細を決定するのに役立ちます。 たとえば、あなたは彼らにあなたのような人々がそれらについてどのように聞くかを理解するでしょう。 これらの調査は、多くの場合、世界中からの訪問者を扱うエッセイ執筆サービスのような企業によって使用されています。 その結果、ブランドは最高の意識の結果を達成するためにマーケティング戦略を調整するためのいくつかの証拠を持つことになります。
レビューサイト
今日、すべての企業はYelp、Google、Yahooなどのレビューサイトを監視する必要があります。 たとえば、顧客がビジネスを使用することについて確信がない場合、彼または彼女はYelpに行き、他の人がそのビジネスでの経験について何を言うかを レビューの多くが偽物であることを示唆するいくつかの報告があるにもかかわらず、それらのほとんどはそうではないので、レビューサイトは多くの人
だから、これらのサイトを訪問することで、あなたのビジネスはそれを使用した顧客によってどのように認識されているかを評価することがで 当然のことながら、これらのレビューは、潜在的な顧客が同様にあなたのブランドを認識する方法に影響を与えるので、彼らは製品やサービスの改善に
あなたの昇進の一部として肯定的なtestimonialsおよび検討をまた使用できる。
定性的にも定量的にも考える
このリストの最後の項目は、実際にはテクニックではなく、ブランド認知度を測定するためのヒントです。 それを良い意味で理解するには、定性的および定量的な両方の観点から考える必要があります。
例えば、定性データは”無形”であり、数値として表現することはできません。 あなたは、ブランド、顧客満足度、およびブランド認知との感情的な接続を測定するためにそれを使用することができます。 調査を完了するためにあなたの顧客に尋ねるとき、あなたは個々の顧客に主観的である定性的なデータを収集しています。
一方、ブランド認知に関連する財務情報を測定するためには、定量的なデータが最も重要です。 たとえば、利益、ブランドの純資産、Facebookの投稿の株式数などが含まれます。 定量的なデータを提供できるブランド認知度キャンペーンを常に実施することを忘れないでください。
定性データと定量データを組み合わせることで、問題の根本原因を特定し、成長の機会を特定し、マーケティング戦略を調整することができます。
最終的な考え
ブランド認知度の測定は複雑な作業ですが、意味のある結果を出すためには少なくとも週に一度は実行する必要があります。 今では、測定に入る仕事の量によって圧倒されるかもしれない。 しかし、ガイドラインに従えば、すぐにプロセスを習得するので、ブランド認知度を過度に複雑なものと考えるべきではありません。
この記事のヒントが入ってくるときです。 うまくいけば、彼らはあなたのビジネスがよく知られていることを保証する成功のための計画を準備するのに役立ちます。