仕事が私たちの同僚以外の人々と定期的に交流する必要がある私たちの多くがあります。 これだけでなく、私たちの多くは、一人で働いている間にこれらの人々と対話しなければならず、危険な状況に遭遇した場合に必要な助けを得ることが これの例には、在宅医療補佐官とその患者、ソーシャルワーカーとそのケースに関わる人、ユーティリティ労働者とその顧客、教師とその学生などが含まれます。
SoloProtectでは常にここで議論しているように、計画と予防は孤独な労働者の安全の最も重要な側面の二つです。 他の人と対話する孤独な労働者の場合、これの一部には、あなたが対話している誰かが状況をエスカレートさせるための努力で不満を抱くようになったときに何が起こるかを計画することが含まれます。 このプロセスの最初のステップは、誰かが興奮していることを認識し、あなた自身の孤独な労働者の安全のために口頭でのエスカレーションを必要と
信じられないかもしれませんが、誰かが不満を抱いているか、興奮しているか、イライラしているかは、常に白黒ではなく、いつも思っているほど簡単に検出されるわけではありません。 これは、イベントを誘発するために個人が不満を抱くためです。 時々これらのでき事はその個人とのあなたの相互作用の効果である場合もあるが時々でき事は家族または悪い交通との意見の相違のようなその日 それが検出を非常に重要にするものです。
以下は、個人が動揺しており、口頭でのエスカレーション解除に向けた行動を取る必要がある可能性があるという兆候です。
生理的兆候
個人が興奮していることを示すいくつかの生理的手がかりがあり、それは無意識に起こります。 これらのうちの一つは、思わず揺れが含まれています。 それについて考えてみてください：私たちは通常、人々が緊張しているときや何かを心配しているときに手が揺れるのを見ます。 これは通常、誰かが安心していないことを示す指標です。 動揺の他の生理学的な印は筋肉の重く呼吸、緊張および洗い流された皮を含んでいます。 あなたが見ることができるように、これらの兆候は小さく、常に簡単に検出されませんが、注意を払った場合、彼らはあなた自身の孤独な労働者の安 もちろん、誰かがこれらの兆候の1つ以上を表示しているからといって、これは必ずしも誰かが興奮していることを保証するものではありません。 あなたはちょうど長期的に取った誰かが同様の兆候を示すかもしれないと想像するでしょう。 あなたの孤独な労働者の安全が危機に瀕しているかどうかを評価するために、状況に文脈を適用するのはあなた次第です。
行動指標
人が動揺しているとき、彼らは彼らが行動する方法を介してあなたを手掛かりにする可能性もあります。 これらの徴候は、生理学的徴候よりもはるかに顕著であるが、依然としてしばしば書き留められているか、注意を払われていない。 揺れが動揺の生理学的徴候であったのと同じように、揺れの異なる、より意図的なタイプは、誰かが不満を抱いている行動の兆候である可能性があ これの例には、指の揺れ、頭の揺れ、足の揺れなどがあります。 誰かが突然または予測不可能な動きや揺れを作っている場合、例えば、突然の挑発的な方法であなたに近づくと、これはおそらく何かが正しくない 彼らが通常よりも大声で話したり、声を上げたりしている場合は、おそらく口頭でのエスカレーションを開始する時間です。 人の目の動きにも注意を払うことが重要です。 誰かがあなたや他のオブジェクトにかどうか、固定凝視を維持している場合、これは怒りの明確な兆候である可能性があります。 逆に、誰かが部屋をスキャンしたり、周りを見回したりしている場合、これは出口/状況から自分自身を取り除く方法を探している兆候である可能性があります。 これらのいくつかは、発生したときに小さく、重要ではないように見えるかもしれませんが、もともと自分自身で脅かすかどうか、普通の外に思える何かは、あなたがあなたの唯一の労働者の安全のための行動を取ると、それが危険なポイントに到達する前に、状況をエスカレートする必要があるかもしれないことに注意することができます。
説明したように、誰かがこれらの兆候の一部または全部を表示し、あなたが文脈でそれらが実際には興奮していると判断した場合、これはあなたの安全が損なわれる前に個人を落ち着かせるためにあなた自身の言葉や行動を使用する機会を与えます。 そうする方法の先端のために私達の自由なガイドをダウンロードできる:”脅威の状態をDe-escalateする方法。”SoloProtectおよび私達の単独労働者の安全解決についての詳細を学ぶためには、訪問して下さいwww.soloprotect.com/us…..
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ショーンKeyzers、コンテンツマーケティングエグゼクティブSoloProtectによって、月に投稿10 2016