예르케스-도슨 법칙은 성과와 각성 사이에 직접적인 관계가 있음을 시사한다. 심리학자 로버트 에키스와 존 딜링햄 도슨은 1908 년에 이 법을 개발했다.
예르케스-도슨 법칙은 생리적 또는 정신적 각성에 따라 성능이 증가하지만 특정 시점까지 만 증가한다는 것을 입증합니다. 여기 수준이 너무 높아지면 성능이 저하됩니다. 이 법에 따르면,각성과 성과를 향상시키는 가장 좋은 방법은 우리가 경계심을 유지할 수있는 작업을 수행하는 것입니다.
그들의 실험에서,예르케스와 도슨은 전기 충격이 쥐가 미로를 완성하도록 동기를 부여할 수 있다는 것을 발견했다. 그러나 지나치게 충격을 받았을 때 성능 수준이 떨어졌고 단순히 탈출하려고했습니다. 이 실험은 각성 수준이 당면한 작업에주의를 집중시키는 데 도움이되었지만 특정 시점까지만 있음을 보여주었습니다.
예르케스-도슨 법칙의 작동 원리
예르케스-도슨 법칙의 작동 방식의 예는 시험 전에 경험하는 불안이다. 최적의 스트레스 수준은 테스트에 집중하고 정보를 기억하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 너무 많은 불안은 집중 능력에 영향을 줄 수 있으며,이는 차례로 정보를 기억하는 능력을 방해합니다.
예르케스-도슨 로의 작동 방식에 대한 또 다른 훌륭한 예는 스포츠 공연입니다. 운동 선수가 중요한 운동을 할 준비가되면 이상적인 수준의 흥분(아드레날린 방출)이 성능을 향상시키고 성공할 수 있습니다. 그러나 선수가 너무 스트레스 때,이 성능 큰 시간을 위태롭게 할 수있다.
그렇다면 이상적인 흥분 수준을 결정하는 것은 무엇입니까? 이 질문에는 흥분의 다른 수준이 1 개의 업무에서 또 다른 한개에 변화하기 때문에 단 하나 응답이 없다.
예를 들어 활성화 수준이 낮으면 성능 수준이 저하되는 것으로 알려져 있습니다. 이것은 당신이 비교적 간단한 작업을 수행하는 경우,당신은 활성화 수준의 훨씬 더 높은 범위를 관리 할 수 있다는 것을 의미한다.
복사 또는 가사 작업과 같은 간단한 작업은 매우 낮거나 매우 높은 활성화 수준의 영향을 받을 가능성이 적습니다. 그러나 훨씬 더 복잡한 작업에 대한 성능은 실제로 낮은 활성화 수준과 높은 활성화 수준의 영향을받습니다.
개인의 흥분 수준이 너무 낮 으면 작업을 수행하는 데 필요한 에너지가 부족하다고 느낄 수 있습니다. 그러나 정말 높은 흥분 수준은 문제가 될 수 있으며 집중력이 부족할 수 있습니다.
거꾸로 된 유 모델
예르케스와 도드슨이 묘사하는 것은 종종 종 모양의 곡선으로 그래픽으로 그려져 있는데,이는 더 높은 여기 수준에 따라 증가하고 감소한다. 이것은 왜 많은 사람들이 예르케스-도슨 법칙을 거꾸로 된 유 모델로 알고 있는지 설명합니다.
작업의 차이로 인해 곡선의 모양이 다를 수 있습니다. 간단하거나 잘 배운 작업의 경우,관계는 모노톤과 흥분이 증가함에 따라 성능이 향상됩니다. 그러나 복잡하거나 알 수 없거나 어려운 작업의 경우 각성과 성능 사이의 관계가 반전되어 흥분이 증가함에 따라 성능이 저하된다는 의미입니다.
한편,거꾸로 된 유의 위쪽 부분은 여기의 통전 효과를 나타냅니다. 다른 한편으로,주의력,기억력 및 문제 해결과 같은인지 과정에 대한 각성(또는 스트레스)의 부정적인 영향은 그것의 하향 부분으로 이어진다.
반전 유 모델에 따르면,적당한 압력 수준은 개인이 최대 성능을 달성 할 수 있습니다. 그들이 너무 많거나 충분하지 않은 압력을 경험할 때,그들의 성능은 어떤 경우에는 매우 심각하게 감소합니다.
그래프의 왼쪽은 사람이 도전을 받지 않거나,일을 열심히 해야 할 이유를 알지 못하거나,부주의하고 의욕이 없는 방식으로 자신의 일에 접근하려고 할 때를 보여준다.
그래프의 절반은 사람이 최대 효율로 일할 때,열심히 일하도록 동기를 부여 받았지만 압박감을 느끼지 않을 때를 보여줍니다.
그래프의 오른쪽은 그들이 너무 압도 당하고 있기 때문에 압력에 굴복하기 시작할 때를 보여줍니다.
네 가지 영향 요인
거꾸로 된 유 모델은 상황에 따라 개인마다 다릅니다. 사실,이 곡선에 영향을 줄 수있는 네 가지 영향력있는 요소가 있습니다:기술 수준,성격,불안 특성 및 작업의 복잡성.
개인의 능력 수준 또한 당면한 과제 수행에 영향을 미친다. 자신의 능력에 자신감을 가진 고도로 훈련 된 사람은 잘 연습 된 답변에 의존 할 수 있기 때문에 많은 압력이있는 상황을 적절하게 관리 할 가능성이 더 큽니다.
또한 개인의 성격 또한 압력을 처리하는 방식에 큰 역할을합니다. 심리학자들은 외향적 인 사람들이 내성적 인 사람들보다 압력을 다루는 것이 더 낫다고 믿습니다. 따라서 내향적인 사람들이 압력이 없을 때 더 잘 수행한다고 가정 할 수 있습니다.
불안 특성에 관해서는,개인의 자신감은 또한 그들이 어떤 상황을 관리하는 방식에 영향을 미친다. 자신감있는 사람은 불안한 개인만큼 자신의 능력을 의심하지 않기 때문에 압력을 받고 구성 될 가능성이 더 큽니다.
마지막으로 작업의 복잡성은 개인의 성과에 영향을 미치는 또 다른 요소입니다. 사본을 만드는 것은 에세이 또는 임상 보고서를 작성하는 것만 큼 어렵지 않습니다. 그러나 작업의 복잡성은 한 사람마다 다릅니다.
최종 의견
한 세기가 넘었음에도 불구하고,예르케스-도슨 법칙은 오늘날에도 여전히 매우 유용하다. 사실,그것은 특히 일과 스포츠 공연에서 여전히 연구되고 있습니다.
1950 년에서 1980 년 사이에 실시 된 연구에 따르면 높은 스트레스 수준과 동기 부여 및 집중력간에 상관 관계가 있음을 확인했습니다. 그러나 이러한 연구는 이것의 정확한 원인을 확립 할 수 없었습니다.
2007 년,연구자들은이 상관 관계가 메모리 성능 테스트 중에 측정 할 때,예 케스-도슨 법칙과 유사한 곡선을 보여 스트레스 호르몬의 뇌의 생산과 관련이 있다고 제안했다. 또한,이 연구는 좋은 기억과 성능 사이에 긍정적 인 상관 관계를 보여 주었고,스트레스 호르몬이 또한 예 케스-도슨 효과를 일으킬 수 있음을 시사합니다.