Jak mierzyć świadomość marki: 4 kluczowe kroki

pozyskiwanie nowych klientów jest jednym z głównych celów marketerów. Można to osiągnąć tylko poprzez uzyskanie nazwy firmy przed grupą docelową za pośrednictwem mediów społecznościowych, reklamy zewnętrznej i innych technik. Lub jak powiedzieliby marketerzy: „buduj świadomość marki.”Bez niego nie masz możliwości dowiedzenia się, czy twoje wysiłki działają.
pomimo pozornego znaczenia dla firm, świadomość marki jest czymś w rodzaju czarnej skrzynki dla wielu marketerów. Wszyscy wiedzą, że powinni robić wszystko, co w ich mocy, aby go zwiększyć, ale niewielu jest pewnych swoich metod pomiarowych.
jak dokładnie określić sukces świadomości marki? Poniżej przedstawię Ci kilka skutecznych metod pomiaru i dam Ci pomocne wskazówki.

korzystaj z mediów społecznościowych słuchanie

media społecznościowe są jednym z najważniejszych źródeł informacji, jeśli chodzi o pomiar świadomości marki. „Listening” pozwala słuchać rozmów online na temat marki w mediach społecznościowych i usłyszeć opinie klientów na jej temat. Na przykład możesz użyć następujących wskaźników:

wzmianki o markach

klienci często używają nazw marek, aby odnieść się do nich w postach, więc monitorowanie dyskusji może dostarczyć cennych informacji. Na przykład może to prowadzić do szczerej opinii i obiektywnego wglądu.
użyj specjalnych narzędzi, takich jak Alerty Google lub wzmianka, aby śledzić wzmianki o marce za pomocą określonych słów kluczowych i fraz we wszystkich kanałach społecznościowych.
nie ograniczaj swojej analizy do bezpośrednich wzmianek o nazwie Twojej marki. Uwzględnij potencjalne błędy ortograficzne, a także niektóre z najlepszych produktów.

zasięg mediów społecznościowych

codziennie publikujesz informacje na stronach społecznościowych swojej marki, ale ile razy ludzie je udostępniają? Aby przeanalizować zasięg treści w mediach społecznościowych, możesz użyć narzędzi takich jak Sharedcount, które śledzą udostępnienia URL, Polubienia, piny i inne.

Użyj Google Analytics

Google Analytics to idealne narzędzie do pomiaru świadomości marki, ponieważ określa źródła ruchu, identyfikuje dane demograficzne użytkowników i pokazuje, jak zaangażowani są Twoi odbiorcy.

jakie są główne kanały ruchu na twojej stronie?

Załóżmy, że masz już konto Google Analytics (jeśli nie, utwórz je). Wprowadź go i kliknij ” nabycie.”Następnie znajdź i kliknij” cały ruch ” i ” kanały.”Platforma wygeneruje dane o tym, skąd pochodzi twój ruch na stronie, dzięki czemu możesz analizować źródła.

źródło obrazu
na powyższym obrazku widać osiem głównych kanałów ruchu:

• Wyszukiwanie Organiczne
• bezpośrednie
• wyświetlanie
• polecenie
• społeczne
• płatne wyszukiwanie
• Inne
• e-mail

co zrobić wszystkie te kanały oznaczają? Przede wszystkim termin „wyszukiwanie organiczne” odnosi się do tego, gdy ktoś szuka czegoś w Google, a Twoja strona pojawia się w wynikach wyszukiwania i klika link do niej. Po drugie, kanał bezpośredni obejmuje różne źródła ruchu, takie jak aplikacje mobilne i zakładki przeglądarki.
następnie Kanał e-mail obejmuje ruch pochodzący z marketingu e-mailowego, podczas gdy społecznościowy pochodzi z profili mediów społecznościowych.
przeglądając dane i statystyki na każdym z tych kanałów, będziesz mógł zobaczyć, jak dobrze idzie twój wysiłek w zakresie świadomości. W ten sposób określisz najbardziej udane obszary, a także obszary, w których musisz zwiększyć skuteczność.

najlepsze źródła ruchu

Nie opuszczaj jeszcze konta Google Analytics. Użyjemy go do określenia głównych źródeł ruchu. Aby to zrobić, musisz ponownie kliknąć „nabycie”, a następnie przejść do „Cały ruch.”Tam znajdź” Sources/Medium ” i kliknij na niego. Ta strona pozwala zmierzyć sukces wysiłków na rzecz świadomości marki poprzez ujawnienie zasobów, które oferują najlepsze wyniki.
na przykład poniższy obraz przedstawia przykład kampanii uświadamiającej w mediach społecznościowych, ponieważ dwoma głównymi źródłami ruchu są Twitter i LinkedIn.

źródło obrazu
w większości przypadków lista źródeł zawiera więcej niż 10 pozycji. Dostarcza cennych informacji; na przykład, jeśli niektóre źródła szybko docierają na szczyt listy, powinieneś poszukać możliwych powodów. Może to efekt nowych taktyk, z którymi eksperymentowałeś? W każdym razie, trzeba przeprowadzić regularną analizę źródeł (raz w tygodniu jest idealny), i zobaczyć, co działa.

poznaj dane demograficzne użytkowników

wiedza i zrozumienie grupy docelowej są niewątpliwie kluczowe dla marketerów, aby osiągnąć swoje cele. Google Analytics może pomóc ci również poznać Twoich klientów, więc teraz skorzystamy z tej okazji.
kliknij „publiczność”w menu po prawej stronie, a następnie przejdź do” demograficzne.”Ta sekcja zawiera informacje charakteryzujące odwiedzających, w tym wiek, płeć, styl życia i zainteresowania zakupem produktów.

źródło obrazu
na przykład poniższy obraz pokazuje dane dotyczące wieku i płci wygenerowane przez Google Analytics. Wykres po lewej stronie pokazuje, że odwiedzający w wieku od 35 do 44 lat są największą grupą odwiedzających z prawie 30% natężenia ruchu. Dane te informują o strategii marketingowej, ponieważ pokazują, że wysiłek w celu przyciągnięcia tej grupy jest skuteczny.

Wykres po prawej pokazuje dane związane z płcią. 70% odwiedzających to mężczyźni, a 30% to kobiety. Wnioski na ten temat, oczywiście, zależy od charakteru działalności prowadzisz.

słowa kluczowe napędzające Twój ruch

trzymaj się, to ostatnia rzecz, jaką zrobimy w Google Analytics w tym momencie. Słowa kluczowe są kolejnym ważnym aspektem analizy świadomości marki, ponieważ są one używane do znalezienia firmy w Internecie. Tak, Kliknij na „Acquisition” jeszcze raz i przejdź do ” Search Console „(ten ostatni powinien być podłączony do Google Analytics).
tam zobaczysz listę słów kluczowych, które napędzają ruch na twojej stronie. Każdy z nich jest organicznie związany z Twoim biznesem, co jest dobrą wiadomością. Możesz również użyć tych informacji, aby poinformować swoją strategię słów kluczowych.

zbieraj opinie

ankiety

ta metoda oceny świadomości marki może być wykonywana zarówno online, jak i offline. Na przykład prawdopodobnie widziałeś różne formularze na stronach internetowych z prośbą o wypełnienie małej ankiety, często w zamian za coś takiego jak darmowa treść lub nawet zniżkę. Te małe ankiety często oceniają Twoją znajomość marki, zadając serię pytań, takich jak ” skąd o nas wiesz?”
odpowiadając na nie, pomagasz marce określić obszary, w których odnosi sukces w marketingu, a także inne pomocne szczegóły. Na przykład, dasz im zrozumienie tego, jak ludzie tacy jak ty słyszą o nich. Ankiety te są często używane przez firmy, takie jak usługi pisania esejów, które zajmują się gośćmi z całego świata. W rezultacie marka będzie miała pewne dowody, aby dostosować strategię marketingową, aby osiągnąć najwyższe wyniki świadomości.

witryny z recenzjami

dzisiaj wszystkie firmy powinny monitorować witryny z recenzjami, takie jak Yelp, Google i Yahoo, ponieważ tam klienci udają się, aby uzyskać informacje o nich. Na przykład, jeśli klient nie ma pewności co do korzystania z firmy, może udać się do Yelp i zobaczyć, co inni mówią o swoich doświadczeniach z tą firmą. Mimo że istnieją doniesienia sugerujące, że wiele recenzji jest fałszywych, większość z nich nie jest, więc witryny z recenzjami pozostają wiarygodnym źródłem informacji dla wielu.
odwiedzając te strony, będziesz w stanie ocenić, jak postrzegana jest Twoja firma przez klientów, którzy z niej korzystali. Oczywiście te opinie mają wpływ na to, jak potencjalni klienci postrzegają Twoją markę, dzięki czemu mogą dostarczyć cennych informacji na temat ulepszania produktów lub usług.
możesz również wykorzystać pozytywne referencje i recenzje w ramach swojej promocji.

myśl zarówno jakościowo, jak i ilościowo

ostatnia Pozycja na tej liście nie jest właściwie techniką, ale wskazówką, która dobrze Ci posłuży do pomiaru świadomości marki. Aby to zrozumieć, musisz myśleć zarówno w kategoriach jakościowych, jak i ilościowych.
na przykład dane jakościowe są „niematerialne”, co oznacza, że nie mogą być wyrażone jako liczby. Możesz go używać do pomiaru emocjonalnych związków z marką, satysfakcji klienta i rozpoznawalności marki. Prosząc klientów o wypełnienie ankiet, zbierasz dane jakościowe, które są subiektywne dla każdego klienta.
z drugiej strony dane ilościowe są najważniejsze dla pomiaru informacji finansowych związanych ze świadomością marki. Na przykład obejmuje zyski, wartość netto marki, liczbę udziałów w postach na Facebooku itp. Pamiętaj, aby zawsze prowadzić kampanie uświadamiające markę, które mogą dostarczyć danych ilościowych, ponieważ jeśli nie możesz ich zmierzyć, nie możesz ich poprawić.
łącząc spostrzeżenia z danych jakościowych i ilościowych, będziesz w stanie określić przyczyny problemów, zidentyfikować możliwości rozwoju i wprowadzić zmiany w strategii marketingowej.

myśli końcowe

pomiar świadomości marki jest złożonym zadaniem, ale jest to coś, co musisz wykonać przynajmniej raz w tygodniu, aby uzyskać znaczące wyniki. Do tej pory możesz być przytłoczony ilością pracy przeznaczonej na pomiary. Jednak nie powinieneś myśleć o świadomości marki jako o czymś zbyt złożonym, ponieważ jeśli zastosujesz się do wytycznych, opanujesz proces w krótkim czasie.
wtedy pojawiają się wskazówki w tym artykule. Mamy nadzieję, że będą one przydatne do przygotowania planu na sukces, który zapewni, że Twoja firma jest dobrze znana.