How can social be a springboard for success in other marketing channels?
tenha em mente que nem a experiência de seus clientes nem sua marca começa com Twitter, Facebook, ou seu blog. As redes sociais devem pegar na sua marca existente e solidificá-la, galvanizá-la e reforçá-la. Seus esforços nas mídias sociais devem ser uma extensão de tudo o resto que você faz em todos os departamentos de sua empresa. Capturar a voz de sua empresa e compartilhá-la com o mundo através de mídias sociais abrirá oportunidades únicas em todos os outros canais de marketing de entrada, incluindo SEO, branding, Relações Públicas, vendas e muito mais.
relações
para tirar o máximo partido das redes sociais, Faça das relações que constrói com elas o seu objectivo final. Isso pode parecer um pouco utópico para qualquer um que está baseado em medidas de negócios mais tradicionais e tangíveis e métricas, mas dar um passo para trás a partir da linha de fundo, aspecto de busca de ROI para olhar para o quadro geral por um minuto. As relações construídas com os clientes são as bases sobre as quais outros aspectos do seu negócio pode e irá florescer.Relações florescem quando você as cultiva, e nenhuma outra área lhe oferece a oportunidade de fazer isso, bem como as mídias sociais. Os canais sociais quebraram os muros entre indivíduos a um ritmo sem precedentes. Em 2011, o Facebook divulgou dados mostrando que seus usuários eram, em média, 3,74 graus de separação um do outro, tornando-os quase tão conectados um ao outro como Kevin Bacon é para o resto de Hollywood. Nos anos que se seguiram a esse estudo, a rede só continuou a crescer. Isso é incrível, e as redes sociais podem ficar com os louros por fazer isso acontecer.Alguns dos profissionais de Relações Públicas e SEOs mais bem sucedidos ganham notoriedade, pelo menos em parte, das relações que são capazes de construir. Eles também são bons no que fazem, é claro, mas grandes relacionamentos fortalecem o seu já sólido esforço. Os relacionamentos que você constrói com seus clientes levam a advocacia e lealdade, características que podem apoiar a sua marca durante os bons e os maus momentos, representando um investimento que permanecerá forte em quase qualquer plataforma e em quase todas as circunstâncias.
Feedback
a informação pode ser partilhada através das redes sociais a um ritmo incrivelmente rápido, e os utilizadores estão cada vez mais a recorrer aos canais sociais para partilhar informação em tempo real. Esta informação muitas vezes toma a forma de opiniões, então se você está ouvindo as dicas certas de seu público, as mídias sociais podem se tornar uma fonte inestimável de insights e feedback. Incorporar a escuta social no trabalho de desenvolvimento de produtos pode agir como um sistema de alerta precoce, economizar nos custos de serviço ao cliente, fornecer feedback de desenvolvimento valioso, e até mesmo ajudar a identificar testadores beta ideais sem muita despesa.
Integração
mídias Sociais não é algo que você pode simplesmente “tack” para o resto de seu marketing, branding, relações públicas, propaganda, publicidade e esforços; ele precisa ser totalmente integrado e parte da mistura. Ao fazê-lo, você pode criar uma experiência coesa e escalável para seus clientes. Pense nisso como um meio para um fim, e não como um fim em si mesmo. Além disso, não é tão difícil como parece.Certifique-se de integrar as redes sociais em seus esforços de marketing o mais cedo possível para ajudar a ampliar e solidificar o seu trabalho, em vez de esperar até o final de um ciclo de planejamento para explorar opções sociais. Se uma presença social for clara desde o início, a sua marca irá beneficiar de pontos de contacto adicionais com o cliente, o PR irá ver um levantamento de impressões e alcance, e o serviço ao cliente pode ouvir e ativar proativamente quando necessário.Como pode ver, uma presença social pode ter um grande impacto para a sua organização quando é executada de forma autêntica e pensativa. Ao fazer do engajamento social uma parte central de suas operações em vez de uma reflexão posterior, você tem uma melhor chance de alavancar completamente seu poder.