Centrul de operațiuni de rețea Stratosphere Networks oferă o echipă completă de experți și ingineri certificați care lucrează împreună pentru o rezoluție eficientă. Inginerii de nivel 1, 2 și 3 sunt așezați strategic împreună, permițându – le să colaboreze rapid și eficient-spre deosebire de alte NOC-uri cu ingineri așezați în cabine separate, care pot dura mai mult timp rezolvând problemele prin escaladarea biletelor și așteptarea răspunsurilor. Personalul nostru lucrează non-stop pentru a vă asigura că timpul de funcționare al rețelei dvs. îndeplinește obiectivele dvs. de afaceri și cu soluțiile noastre complete de monitorizare a rețelei vă putem oferi servicii la fața locului și/sau la distanță.
- In-house Live Help desk – răspuns imediat
- automatizare avansată – raționalizate procesul de remediere
- Proactive 24/7/365 monitorizare – alerte în timp ce dormi
- colaborare – nivelul 1, 2 și 3 lucrează împreună ca o echipă de rezoluție eficientă
- SLA – garantat (la fața locului) timpii de răspuns cât mai repede 4 ore
lucrăm cu afacerea dvs. pentru a construi un acord cuprinzător de asistență pentru a oferi organizației dvs. servicii de răspuns de urgență pentru infrastructură de bază și asistență desktop pentru problemele IT de zi cu zi.
