Le centre d’opérations réseau de Stratosphere Networks fournit une équipe complète d’experts et d’ingénieurs certifiés qui travaillent ensemble pour une résolution efficace. Les ingénieurs de niveau 1, 2 et 3 sont stratégiquement assis ensemble, ce qui leur permet de collaborer rapidement et efficacement, contrairement aux autres CNO dont les ingénieurs sont assis dans des cabines séparées, qui peuvent prendre plus de temps à résoudre les problèmes en faisant remonter les tickets et en attendant les réponses. Notre personnel travaille 24 heures sur 24 pour s’assurer que la disponibilité de votre réseau répond à vos objectifs commerciaux et avec nos solutions complètes de surveillance du réseau, nous pouvons fournir des services sur site et / ou à distance.
- Service d’assistance en direct interne – réponse immédiate
- Automatisation avancée – processus de correction simplifié
- Surveillance proactive 24/7/365 – alertes pendant votre sommeil
- Collaboration – Niveau 1, 2 et 3 travaillant ensemble en équipe pour une résolution efficace
- SLA – Temps de réponse garantis (sur site) aussi rapidement que 4 heures
Nous travaillons avec votre entreprise pour élaborer un accord de support complet afin de fournir à votre organisation des services d’intervention d’urgence d’infrastructure de base et un support de bureau pour les problèmes informatiques quotidiens.
