a Stratosphere Networks network operations center teljes szakértői csoportot és tanúsított mérnököket kínál, akik együtt dolgoznak a hatékony felbontás érdekében. Az 1., 2.és 3. szintű mérnökök stratégiailag együtt ülnek, lehetővé téve számukra a gyors és hatékony együttműködést – ellentétben a többi Noc-vel, ahol a mérnökök külön fülkékben ülnek, akik több időt vehetnek igénybe a problémák megoldásában a jegyek eszkalálásával és a válaszokra várva. Munkatársaink éjjel-nappal azon dolgoznak, hogy a hálózat üzemideje megfeleljen az Ön üzleti céljainak, és teljes hálózatfelügyeleti megoldásainkkal helyszíni és/vagy távoli szolgáltatásokat tudunk nyújtani.
- házon belüli élő help desk-azonnali válasz
- Advanced automation – áramvonalas kármentesítési folyamat
- proaktív 24/7/365 monitoring – figyelmeztetések alvás közben
- Együttműködés – 1., 2. és 3. szint együtt dolgozni, mint egy csapat a hatékony felbontás
- SLA – garantált (helyszíni) válaszidő olyan gyorsan, mint 4 óra
együttműködünk az Ön vállalkozásával, hogy átfogó támogatási megállapodást hozzunk létre, amely alapvető infrastrukturális vészhelyzeti reagálási szolgáltatásokat és asztali támogatást biztosít a szervezet számára a napi informatikai problémák megoldásához.
