El centro de operaciones de red de Stratosphere Networks proporciona un equipo completo de expertos e ingenieros certificados que trabajan juntos para lograr una resolución eficiente. Los ingenieros de nivel 1, 2 y 3 están estratégicamente sentados juntos, lo que les permite colaborar de forma rápida y eficaz, a diferencia de otros con ingenieros sentados en cubículos separados, que pueden tardar más tiempo en resolver problemas escalando tickets y esperando respuestas. Nuestro personal trabaja día y noche para garantizar que el tiempo de actividad de su red cumpla con sus objetivos comerciales y, con nuestras soluciones completas de monitoreo de red, podemos proporcionar servicios in situ y/o remotos.
- Servicio de asistencia en vivo interno-respuesta inmediata
- Automatización avanzada – proceso de corrección optimizado
- Monitoreo proactivo 24/7/365 – alertas mientras duerme
- Colaboración – Nivel 1, 2 y 3 trabajando juntos como equipo para una resolución eficiente
- SLA – tiempos de respuesta garantizados (in situ) de tan solo 4 horas
Trabajamos con su empresa para crear un acuerdo de soporte integral para proporcionar a su organización servicios de respuesta a emergencias de infraestructura básica y soporte de escritorio para problemas de TI cotidianos.
