centrum operacji sieciowych Stratosphere Networks zapewnia pełny zespół ekspertów i certyfikowanych inżynierów, którzy pracują razem dla wydajnej rozdzielczości. Inżynierowie poziomu 1, 2 i 3 są strategicznie osadzeni razem, umożliwiając im szybką i efektywną współpracę-w przeciwieństwie do innych noc z inżynierami siedzącymi w oddzielnych kabinach, którzy mogą zająć więcej czasu na rozwiązywanie problemów poprzez eskalację zgłoszeń i oczekiwanie na odpowiedzi. Nasi pracownicy pracują przez całą dobę, aby zapewnić, że czas pracy sieci spełnia Twoje cele biznesowe, a dzięki naszym kompletnym rozwiązaniom do monitorowania sieci możemy świadczyć usługi na miejscu i/lub zdalnie.
- in-house live help desk – natychmiastowa reakcja
- zaawansowana automatyzacja – usprawniony proces remediacji
- proaktywne monitorowanie 24/7/365 – alerty podczas snu
- Współpraca – Poziom 1, 2 i 3 współpraca zespołowa w celu skutecznego rozwiązania
- SLA – gwarantowany czas reakcji (na miejscu) tak szybko, jak to możliwe 4 godziny
współpracujemy z Twoją firmą, aby stworzyć kompleksową umowę wsparcia, aby zapewnić Twojej organizacji podstawowe usługi Reagowania Kryzysowego w infrastrukturze i wsparcie pulpitu w codziennych kwestiach it.
