Etiketa nehtového salonu: kolik byste měli tipovat?

mani a pedi by měla být relaxační zážitek, ale to může cítit stresující, pokud jde o navigaci salon protokolu: kolik máte tip? Co byste měli dělat, pokud nenávidíte svou práci v podání? Máte dát svému technikovi dárek, pokud jste pravidelní? Máme vás vztahuje, a konzultovali přední salon profesionály o tom, jak a proč, co byste měli dělat.

kolik byste měli spropitné?

co zákazníci dělají: standardní tip je kdekoli od 15 do 20 procent nákladů na služby před zdaněním. Někteří zákazníci tip více než 20 procent, pokud je to low-cost služby tip, kde by jinak být nižší než $2, nebo pokud jsou zvláště nadšeni služby, říkají naši odborníci.

Co salon personál chce: Že cenové rozpětí je spravedlivé, naši odborníci říkají, ale problém je často o tom, jak vás tip. A cash je vždy král, říká Taylor Daniel, jmenovec Morgan Taylor lak. Pravdou je, že když tipujete na kreditní kartu, nemůžete být vždy pozitivní, že technik, který na vás pracoval, ji obdrží. Naši odborníci zdůrazňují, že se jedná o špatnou, nepoctivou obchodní praxi — ale realita je taková, že existuje.

Také, mnoho techniků, potichu, vezměte na vědomí, když je někdo „špatný tipper“, a může dokonce nabídnout nekvalitní služby nebo odmítnout klienta, který je notoricky známý pro bytí levné, říká Donna Perillo, zakladatel New York City je Sladká Lily Přírodní Nail Spa. I když dodává, že ve svém salonu, je neoblomná, že se od klientů očekává, že za léčbu zaplatí, a tipy jsou nabízeny spíše na základě výjimečných zkušeností než závazků.

máte tip majitel?

co zákazníci dělají: konvenční moudrost je, že majitelé nemusí být nakloněni. Někteří klienti to stále dělají, i když je to často méně než technik — asi 10 procent, říká Perillo.

co chce personál salonu: naši odborníci byli rozděleni 50-50 na to, zda byste měli automaticky tipovat majitele salonu, ale našli jsme důvtipný kompromis: Vždy nabídněte tip jako gesto pro tvrdou práci a čas majitele diskrétním podáním přímo jemu. Pokud vlastník nechce, aby jsi tip, tam bude laskavého odmítnutí, ale pokud on nebo ona upřímně chce, abys tip, to bude šťastně přijata, říká Morgan Haile, druhá polovina Morgan Taylor Lak.

kolik tipujete na pedikúru 35$?

co zákazníci dělají: 20% tip je standardní, takže by to bylo 7 $na pedikúru 35$.

co chce personál salonu: pokud byla služba uspokojivá, dejte alespoň 20%. „Jako pravidlo, náš štědrý klientelu tipy 20% na všechny služby 95% času,“ Karen Kops, majitel Nashville-založená Mák & Monroe řekl DNES. „Myslím, že velký důvod, proč je to tak časté, protože máme 85% stálé zákazníky a oni dostali, že naši zaměstnanci a kompenzovat je dobře založená na kvalitě služeb, které dostávají.“

kolik tipujete na pedikúru za 50 dolarů?

co zákazníci dělají: Tip 20% i zde, takže dejte tip 10 $na pedikúru 50$.

co od vás personál salonu chce: „Máme tip kalkulačka tisknout na účtenky, které naši klienti zřejmě ocení jak mnozí nemají pocit, že dělá matematiky po relaxační služby,“ řekl Kops. „V případech, kdy jsem viděl nižší spropitné, je to obvykle velmi mladá klientela nebo turisté mimo stát. Pokud někdo nezanechává žádný tip nebo extrémně nízký tip, je to užitečné znamení, abychom se jich zeptali, zda byla jejich služba uspokojivá. Máme také některé novější klienty, kteří jen nevím, co příslušné tip pro nehtů a kůže služeb a jako takové jsme rádi, vzdělávat je a oni jsou obvykle tak ocenili naši upřímnou zpětnou vazbu, že 20% je normou,“ řekl Kops.

co když nejste spokojeni se svými službami?

co zákazníci dělají: když jsou nešťastní, zákazníci obvykle tipují méně nebo úplně přeskočí tip, dokonce si stěžují na stránky sociálních médií, jako je Yelp.

co od vás personál salonu chce: „Tip je způsob, jak poděkovat vaší technice nehtů za čas strávený na vás, nemá to být učební mechanismus. Pokud máte konkrétní zpětnou vazbu, dejte ji slovně, nenechte svůj tip odrážet, “ říká Daniel. Klient je často rozptylován digitálním zařízením a nevšimne si něčeho, co není podle jeho představ, až po dokončení služby. Technici chtějí, abyste během služby věnovali pozornost a promluvili, pokud se vám nelíbí, jak něco vypadá, takže to může být opraveno a odejdete šťastní. Když vyjádřil svůj názor, aby to trochu s jednoduchým prohlášení, místo hněvu — je to daleko více efektivní a udržuje ostatní služby, příjemné pro obě strany, říká, že Haile.

co lidé dělají, že nehtové salony nenávidí?

Co zákazníci: trvá příliš dlouho, aby si vybrat nehty barvy může shodit celý program a sílu techniky pro práci v krkolomné rychlosti, aby čas, říká, Perillo. „Vždy doporučujeme zákazníkům dorazí brzy, pokud chtějí čas hrát si s barvami a stále si celou dobu léčby,“ dodává. Si stěžují na služby, až to skončí (jak je uvedeno výše), nebo řítí dát číslice v kabelku nebo boty, což v zničila nehty, jsou nepříjemné problémy, které se dějí neustále. „Vždy je dobré se zeptat technika, zda si myslí, že vaše nehty nebo prsty jsou suché,“ navrhuje Haile.

co personál salonu chce, abyste udělali: přijeďte včas na schůzky! Odložte telefon, nesahejte do tašky, jen se posaďte a uvolněte se, říká Daniel. Méně kroutí kolem zajistí, že odejdete s nejhezčí manikúru nebo pedikúru možné. A komunikujte preference, jako když jste lechtiví, citliví nebo dáváte přednost masáži těžšími rukama. Dobrý technik vám rád přizpůsobí službu tak, aby vyhovovala vašim potřebám, abyste byli spokojeni, říká Perillo.

a co dárky?

Co zákazníci: Když klient má pravidelný vztah s technikem a obvykle vidí stejný člověk, každá návštěva, to je běžné dát dárkové karty nebo osobní dárek kolem svátků — jako speciální čaje nebo koupele. Mnoho klientů prostě dát extra nebo větší tip, že roční období. Nicméně, to se nikdy neočekává.

co chce personál salonu: sladké pochoutky pro zaměstnance jsou vždy hitem a mohou jít dlouhou cestu, aniž by utráceli mnoho peněz, říká Haile. Myslete na domácí pečivo, bednu ovoce nebo krabici koblih. „Velkorysost vždy dává našim zaměstnancům opravdu dobrou náladu!“dodává Perillo. Jen si pamatujte: pokud dáte dárek, neočekávejte další služby ani slevy — není to kompromis, říká Haile.

SOUVISEJÍCÍ:

• A-Z průvodce na vrchol nail trendy 2017
• Jak zastavit manikúra z chipping: 4 musí vědět krása hacky
• Tento trik taking off gel manikúra doma jen foukal mé mysli,

Tento příběh byl původně publikován 13. Května 2016.