Jak Měřit Povědomí o Značce: 4 Klíčové Kroky

Získání nových zákazníků je jedním z hlavních cílů marketingu. Toho lze dosáhnout pouze získáním názvu společnosti před cílovou skupinou prostřednictvím sociálních médií, venkovní reklamy a dalších technik. Nebo jak by řekli obchodníci: „budujte povědomí o značce.“Bez ní nemáte žádný způsob, jak zjistit, zda vaše úsilí funguje.
navzdory zjevnému významu pro podniky je povědomí o značce pro mnoho obchodníků něco jako černá skříňka. Každý ví, že by měl dělat maximum pro jeho zvýšení, ale jen málo lidí věří ve své měřicí metody.
jak přesně tedy lze kvantifikovat úspěch povědomí o značce? Níže vás provedu několika účinnými metodami, jak to změřit a poskytnout vám užitečné tipy.

používejte poslech sociálních médií

sociální média jsou jedním z nejdůležitějších zdrojů informací, pokud jde o měření povědomí o značce. „Listening“ vám umožňuje poslouchat online konverzace o vaší značce napříč sociálními médii a slyšet názory zákazníků na ni. Například, můžete použít následující metriky:

Značka Zmiňuje

Zákazníci často používají názvy značek, aby na ně odkazovat v příspěvcích, takže sledování diskuse vám může poskytnout cenné informace. Například to může vést k upřímné zpětné vazbě a objektivnímu vhledu.
pomocí speciálních nástrojů, jako jsou Upozornění Google nebo zmínka, můžete sledovat zmínky o značce s konkrétními klíčovými slovy a frázemi ve všech vašich sociálních médiích.
také neomezujte svou analýzu na přímé zmínky o názvu vaší značky. Zahrňte potenciální překlepy, stejně jako některé z vašich nejlepších produktů.

sociální média Reach

každý den zveřejňujete informace na stránkách sociálních médií vaší značky, ale kolikrát je lidé sdílejí? Analyzovat dosah své sociální mediální obsah, můžete použít nástroje, jako Sharedcount, který sleduje URL akcie, má rád, kolíky, a více.

Využití Google Analytics

Google Analytics je perfektní nástroj pro měření povědomí o značce, protože to určuje zdroje provozu, identifikuje uživatele demografie, a ukazuje, jak se baví vaše publikum je.

jaké jsou hlavní dopravní kanály na vašem webu?

předpokládejme, že již máte účet Google Analytics (pokud tak neučiníte, vytvořte jej). Zadejte jej a klikněte na “ akvizice.“Poté najděte a klikněte na „veškerý provoz“ a „kanály“.“Platforma vygeneruje data o tom, odkud pochází váš provoz na webu, abyste mohli analyzovat zdroje.

Zdroj Obrázku
můžete vidět osm hlavních dopravních kanálů v obrázku výše:

• Organické Vyhledávání
• Přímé
• Displej
• Doporučení
• Sociální
• Placené Vyhledávání
• Další
• E-mail

Co všechny tyto programy znamenají? Za prvé a především, výraz „organické vyhledávání“ označuje, když někdo hledá něco na Google, a vaše webové stránky se objeví ve výsledcích vyhledávání, a klepněte na odkaz. Za druhé, přímý kanál zahrnuje různé zdroje provozu, jako jsou mobilní aplikace a záložky prohlížeče.
Další, e-mailový kanál zahrnuje provoz, který pochází z e-mailového marketingu, zatímco sociální pochází z vašich profilů sociálních médií.
zobrazením dat a statistik na každém z těchto kanálů uvidíte, jak dobře vaše úsilí o povědomí probíhalo. Tím určíte nejúspěšnější oblasti i oblasti, kde musíte zvýšit efektivitu.

nejlepší zdroje provozu

ještě neopouštějte svůj účet Google Analytics. Nyní ho použijeme k určení vašich hlavních zdrojů provozu. Chcete-li to provést, musíte znovu kliknout na „akvizice“ a poté přejít na „veškerý provoz.“Najděte“ zdroje/médium “ a klikněte na něj. Tato stránka umožňuje měřit úspěch úsilí o povědomí o značce odhalením zdrojů, které nabízejí nejlepší výsledky.
například následující obrázek ukazuje příklad sociální mediální osvětovou kampaň, protože dva nejlepší zdroje návštěvnosti jsou Twitter a LinkedIn.

Zdroj Obrázku
Většině případů, seznam zdrojů obsahuje více než 10 položek. Poskytuje vám několik cenných poznatků; například, pokud se některé zdroje rychle dostanou na začátek seznamu, měli byste hledat možné důvody. Možná je to efekt nějaké nové taktiky, se kterou jste experimentovali? V každém případě musíte provést pravidelnou analýzu zdrojů (jednou týdně je perfektní) a zjistit, co funguje.

Prozkoumejte demografické údaje uživatelů

znalosti a porozumění cílovému publiku jsou nepochybně rozhodující pro obchodníky k dosažení svých cílů. Google Analytics vám také může pomoci prozkoumat vaše zákazníky, takže nyní využijeme této příležitosti.
klikněte na“ publikum „v nabídce vpravo a poté pokračujte na“ demografické.“Tato část obsahuje informace charakterizující vaše návštěvníky, včetně věku, pohlaví, životního stylu a zájmů o nákup produktů.

Zdroj obrázku
níže uvedený obrázek například zobrazuje údaje o věku a pohlaví generované službou Google Analytics. Graf vlevo ukazuje, že návštěvníci ve věku mezi 35 a 44 lety jsou největší skupinou návštěvníků s téměř 30 procenty objemu provozu. Tato data informují o vaší marketingové strategii, protože ukazují, že vaše snaha přilákat tuto skupinu je účinná.
graf vpravo ukazuje údaje týkající se pohlaví. 70 procent návštěvníků jsou muži a 30 procent jsou ženy. Závěry o tomto, přirozeně, závisí na povaze podnikání, které provozujete.

klíčová slova, která řídí váš provoz

vydrž, to je poslední věc, kterou v tomto okamžiku uděláme v Google Analytics. Klíčová slova jsou dalším důležitým aspektem analýzy povědomí o značce, protože se používají k nalezení vaší firmy online. Klikněte tedy znovu na „akvizice“ a pokračujte do „vyhledávací konzole“ (ta by měla být připojena k Google Analytics).
zde uvidíte seznam klíčových slov, která řídí provoz na vašem webu. Každý z nich je organicky spojen s vaším podnikáním, což je dobrá zpráva. Tyto informace můžete také použít k informování strategie klíčových slov.

Sbírejte zpětnou vazbu

průzkumy

tento způsob hodnocení povědomí o značce lze provádět online i offline. Například jste pravděpodobně viděli různé formuláře na webových stránkách, které vás žádají o dokončení malého průzkumu, často výměnou za něco jako bezplatný obsah nebo dokonce slevu. Tyto malé průzkumy často hodnotí vaši znalost značky položením řady otázek jako “ jak jste se o nás dozvěděli?“
tím, že jim odpovíte, pomůžete značce určit oblasti, ve kterých uspějí v marketingu, stejně jako další užitečné podrobnosti. Například jim dáte pochopení toho, jak o nich lidé jako vy slyší. Tyto průzkumy jsou často používány společnostmi, jako je esej psaní služby, které se zabývají návštěvníky z celého světa. Výsledkem bude, že značka bude mít nějaké důkazy pro úpravu marketingové strategie tak, aby dosáhla nejvyšších výsledků povědomí.

recenze stránek

dnes by všechny podniky měly sledovat weby s recenzemi, jako jsou Yelp, Google a Yahoo, protože tam zákazníci chodí získat informace o nich. Například, pokud si zákazník není jistý používáním firmy, může jít na Yelp a zjistit, co ostatní říkají o svých zkušenostech s tímto obchodem. I když existují některé zprávy, které naznačují, že mnoho recenzí je falešných, většina z nich není, takže recenzní weby zůstávají pro mnohé důvěryhodným zdrojem informací.
takže návštěvou těchto stránek budete moci zhodnotit, jak je vaše firma vnímána zákazníky, kteří ji používali. Tyto recenze samozřejmě ovlivňují, jak potenciální zákazníci vnímají Vaši značku, takže mohou poskytnout některé cenné informace o zlepšování produktů nebo služeb.
můžete použít pozitivní posudky a recenze jako součást vaší propagace.

myslete kvalitativně i kvantitativně

poslední položka na tomto seznamu není ve skutečnosti technikou, ale tipem, který vám dobře poslouží pro měření povědomí o značce. Chcete-li získat dobrý pocit, musíte myslet jak kvalitativně, tak kvantitativně.
například kvalitativní údaje jsou „nehmotné“, což znamená, že je nelze vyjádřit jako čísla. Můžete jej použít k měření emocionálních vazeb se značkou, spokojenosti zákazníků a uznání značky. Když žádáte své zákazníky o vyplnění průzkumů, shromažďujete kvalitativní údaje, které jsou subjektivní pro každého jednotlivého zákazníka.
na druhé straně jsou kvantitativní údaje nejdůležitější pro měření finančních informací týkajících se povědomí o značce. Zahrnuje například zisky, čisté jmění značky, počet akcií Facebook příspěvků atd. Nezapomeňte vždy provádět kampaně na zvyšování povědomí o značce, které mohou poskytnout kvantitativní údaje, protože pokud je nemůžete měřit, nemůžete je zlepšit.
kombinací poznatků poskytnutých kvalitativními a kvantitativními údaji budete schopni určit základní příčiny problémů, identifikovat příležitosti k růstu a provést úpravy marketingové strategie.

Poslední Myšlenky

Měření povědomí o značce je složitý úkol, ale je to něco, co budete muset provádět alespoň jednou za týden, aby produkovat smysluplné výsledky. Teď, můžete být ohromeni množstvím práce, která jde do měření. Neměli byste však myslet na povědomí o značce jako na něco příliš složitého, protože pokud budete postupovat podle pokynů, zvládnete tento proces v žádném okamžiku.
tehdy přicházejí tipy v tomto článku. Doufejme, že budou užitečné pro vás připravit plán pro úspěch, který zajistí, že vaše podnikání je dobře známé.