jak může být sociální odrazovým můstkem pro úspěch v jiných marketingových kanálech?
mějte na paměti, že zkušenosti vašich zákazníků ani vaše značka nezačínají Twitterem, Facebook nebo vaším blogem. Sociální média by měla vzít vaši stávající značku a zpevnit ji, povzbudit ji a posílit ji. Vaše úsilí v sociálních médiích by mělo být rozšířením všeho, co děláte ve všech odděleních vaší společnosti. Zachycení vaší společnosti hlas a sdílet je s celým světem přes sociální média otevřou jedinečné příležitosti ve všech ostatních kanálů inbound marketing včetně SEO, budování značky, public relations, prodeje, a další.
Vztahy
Chcete-li získat co nejvíce ze sociálních médií, aby vztahy budovat s ním svůj konečný cíl. To může znít trochu utopické pro každého, kdo je zakotvena v tradiční a dlouhodobý obchodní měření a metriky, ale vzít krok zpět od spodní linie, ROI-hledání aspekt se podívat na velký obrázek na minutu. Vztahy budované se zákazníky jsou základy, na kterých mohou a budou vzkvétat další aspekty vašeho podnikání.
vztahy vzkvétají, když je kultivujete, a žádná jiná oblast vám nenabízí příležitost k tomu, stejně jako sociální média. Sociální kanály rozbily zdi mezi jednotlivci nebývalým tempem. V roce 2011, Facebook propuštěn data ukazují, že jeho uživatelé byli v průměru 3.74 stupňů odloučení daleko jeden od druhého, což je téměř jako vzájemně spojeny jako Kevin Bacon je zbytek Hollywoodu. V letech od této studie, síť pokračovala v růstu. To je docela úžasné, a sociální média si mohou vzít uznání za to, že se to stalo.
někteří z nejúspěšnějších SEO a profesionálů v oblasti public relations získávají svou proslulost, alespoň částečně, ze vztahů, které jsou schopni budovat. Jsou také dobří v tom, co dělají, samozřejmě, ale skvělé vztahy posilují jejich již tak solidní úsilí. Vztahy budovat se svými zákazníky vést k advokacii a věrnost, vlastnosti, které mohou podpořit vaši značku, v jak dobré a špatné časy, což představuje investice, která bude i nadále silná na téměř libovolné platformě, a to za téměř žádných okolností.
Zpětná vazba
Informace mohou být sdíleny prostřednictvím sociálních médií v neuvěřitelně rychlém tempu, a uživatelé jsou stále více obracejí na sociální programy pro sdílení informací v reálném čase. Tyto informace mají často podobu názorů, takže pokud posloucháte správné podněty od publika, sociální média se mohou stát neocenitelným zdrojem poznatků a zpětné vazby. Začlenění sociálního naslouchání do práce na vývoji produktů může fungovat jako systém včasného varování, ušetřit náklady na služby zákazníkům, poskytnout cennou zpětnou vazbu k vývoji a dokonce pomoci identifikovat ideální beta testery bez velkých nákladů.
Integrace
Sociálních médií není něco, co můžete jednoduše „připíchnout“ ke zbytku vašeho marketingu, brandingu, PR a reklamní úsilí; je třeba, aby plně integrovanou součástí mixu. Přitom můžete pro své zákazníky vytvořit soudržný a škálovatelný zážitek. Ber to jako prostředek k cíli, a ne cíl sám o sobě. Také to není tak těžké, jak to zní.
nezapomeňte integrovat sociální média do svého marketingového úsilí co nejdříve, abyste pomohli zesílit a zpevnit vaši práci, než čekat až do konce plánovacího cyklu, abyste prozkoumali sociální možnosti. Pokud sociální přítomnost je jasné od začátku, že vaše značky budou mít prospěch z další zákazník touchpoint, PR uvidíte výtah v dojmy a dosáhnout, a zákaznický servis může aktivně naslouchat a aktivovat v případě potřeby.
jak vidíte, sociální přítomnost může mít dalekosáhlý dopad na vaši organizaci, pokud je prováděna autentickým a promyšleným způsobem. Tím, že sociální zapojení hlavní část své činnosti, spíše než nápad, máte větší šanci, a tak plně využít jeho sílu.