piesa de lucru este o coloană săptămânală despre comportamentul și sentimentele la locul de muncă: tot ce se întâmplă la birou, cu excepția locului de muncă real.
cineva de care sunt apropiat are un coleg care nu o va lăsa în pace. Pentru a le proteja intimitatea, să o numim Pam și colegul enervant Dwight. În acest scenariu, Pam și Dwight sunt colegi. (Stai cu mine!) Pam, la fel ca Pam-ul Biroului, lucrează la recepție, un cadru deosebit de riscant, deoarece colegii ei trec de zece ori pe zi. Și Dwight, deși nu este șeful ei, sau chiar legat de slujba lui Pam în vreun fel, se oprește la biroul lui Pam cel puțin de patru ori. În fiecare zi. Care funcționează la aproximativ 20 de vizite nedorite la birou pe săptămână de lucru.
într-o oarecare măsură, răspunsul la întrebări stupide face parte din slujba lui Pam. Dar Dwight are prea multe întrebări stupide, care sunt mai stupide decât ale tuturor celorlalți. Pam a încercat să-i semnaleze dezinteresul față de răpăit de birou fără sens, fiind curt, evitând ochii și încercând să pară ocupată, dar nimic nu a funcționat. Când comportamentul iritant al cuiva nu se ridică destul de mult la nivelul raportării resurselor umane, dar face și mai greu să-ți faci treaba, ce ar trebui să faci? Am întrebat câțiva experți pentru ideile lor.
discutați cu un coleg de încredere.
ca un prim pas spre rezoluție, Robert Sutton, psiholog organizațional și autor al no Asshole Rule: Construirea unui loc de muncă civilizat și supraviețuirea unuia care nu este, sugerează utilizarea a ceea ce el numește „rețeaua de bârfe” a unui loc de muncă pentru a obține mai multe informații și poate chiar un mesager. „Încercați să vă dați seama dacă există o conexiune de rețea socială cu cineva care îi poate transmite tipului mesajul că o enervează”, spune Sutton. „Sunt un mare credincios în a afla cine știe cine, cui îi puteți transmite mesajul.”
acest lucru poate funcționa în două moduri: în cel mai bun caz, găsiți pe cineva care poate rezolva cu tact problema pentru dvs. Și dacă nu poți găsi asta, s-ar putea să găsești cel puțin o ureche simpatică. O regulă generală față de oamenii enervanți este că, dacă te enervează pe tine, probabil că îi enervează și pe alți oameni. A avea pe cineva cu care să te eliberezi poate ajuta la atenuarea unei anumite frustrări.
purtați o conversație directă cu persoana care vă deranjează.
când indiciile nonverbale nu sunt suficiente, probabil că ai de-a face cu o persoană cu o problemă de conștiință de sine, spune Sutton — și când este cazul, din păcate, s-ar putea să fii puțin mai direct. „Poți spune:” Îmi pare foarte rău, știu că ai intenții bune, dar vii mult la biroul meu și îmi subminează capacitatea de a-mi face treaba”, spune Sutton. Dacă acest lucru te face să vrei să mori, nu ești singur, iar Sutton recunoaște că nu este posibil să ai această conversație pentru toată lumea — mai ales dacă persoana enervantă este superiorul tău.
există, totuși, alte lucruri mai puțin umilitoare pe care le puteți spune, spune Alan Cavaiola, psiholog clinic și autor al colaboratorilor toxici: Cum să faci față persoanelor disfuncționale la locul de muncă, care sugerează stabilirea limitelor cu un set de răspunsuri stoc. „Ceva de genul „lucrez la un termen limită chiar acum, mai bine mă întorc la asta” sau „Lasă-mă să mă întorc la tine”, poate face minuni, spune Cavaiola. Scopul principal, spune el, nu este de a întări comportamentul enervant — așa că, dacă un coleg se oprește întotdeauna lângă biroul tău și nu vrei să-l faci, trebuie să-l scoți de acolo cât mai repede posibil.
și în cazurile în care persoana enervantă te deranjează peste Slack, Gchat sau alt serviciu de chat? Pentru dragostea lui Dumnezeu, ignoră-i. „De multe ori oamenii se simt obligați să răspundă la un text sau la un e-mail , dar cred că în acest caz este aproape mai bine să vă permiteți o relaxare”, spune Cavaiola. „Nu trebuie să răspunzi imediat.”Sau deloc, aș îndrăzni să adaug.
alertați autoritățile competente.
dacă strategiile nr.1 și nr. 2, pe lângă orice număr de priviri murdare și rulouri de ochi, nu fac truc, probabil că este timpul să vorbești cu HR și/sau cu șeful tău. Dacă ajungeți să mergeți pe acea rută, încercați să aveți un fel de documentație care să arate cât de perturbator este colegul dvs. enervant. „Să presupunem că ar putea documenta numărul de minute, astfel încât să poată arăta că într-o săptămână s-a oprit la biroul ei de 40 de ori, costând-o 200 de minute”, spune Sutton. Când vă încadrați problema în termeni de perturbare a productivității și aveți un fel de dovezi, șeful sau departamentul de resurse umane este mult mai probabil să ia problema în serios.
dacă faci o plângere, și aveți orice aliați de căutare bârfă inițială, a se vedea dacă acestea ar fi dispus să stea în spatele tău. „În măsura în care vă puteți documenta și aveți o mulțime de alte persoane care să vă susțină , aceasta este situația în care oamenii tind să aibă cel mai mare succes în a merge la o figură de autoritate”, spune Sutton.
în cele din urmă, dacă toate celelalte eșuează: pretindeți-vă că sunteți un sociolog care studiază colegii enervanți.
dacă nu sunteți în stare (sau nu doriți) să vă confruntați direct cu situația enervantă a colegului de muncă și nu credeți că ar fi util să alertați o autoritate, Sutton sugerează să încercați să vă refaceți mintea folosind tehnici inspirate de terapia comportamentală cognitivă. („Eu numesc aceste trucuri ale minții Jedi pentru a vă proteja sufletul, dar este practic terapie comportamentală cognitivă, doar la birou”, explică el.)
dacă poți decide că comportamentul personal al lui Dwight este mai degrabă amuzant decât enervant, asta te poate ajuta, spune Sutton. Și dacă nu puteți face acest lucru în prezent, încercați să vă imaginați perspectiva viitoare, privind înapoi — un proces numit distanțare temporală. „Când cineva te deranjează, imaginează-ți că privești înapoi din viitor, fie o oră mai târziu, o zi mai târziu, fie un an mai târziu, și spune-ți: într-adevăr nu va fi atât de rău”, spune Sutton. Sigur, astăzi vrei să țipi în peretele tău de cabină, dar într-un an, poate, acest lucru ar putea face o povestire de primă oră fericită.
și în cele din urmă, dacă preferați o abordare clinică, puteți încerca un pic de a crede. „Încercați să vă vedeți ca pe cineva, ca pe un medic care studiază tâmpenii și ticăloșii și să vedeți persoana ca pe un specimen deosebit de interesant”, spune Sutton. Un doctor, sau scriitorul pentru un sitcom popular de jumătate de oră la locul de muncă, chiar. Este la fel ca Nora Ephron a spus: totul este copie. Chiar (mai ales ?) colegii tăi iritanți.