Piece of Work on viikoittainen kolumni työpaikkakäyttäytymisestä ja tunteista: kaikesta, mitä toimistossa tapahtuu, paitsi varsinaisesta työpaikasta.
Läheiselläni on työkaveri, joka ei jätä häntä rauhaan. Suojellaksemme heidän yksityisyyttään, kutsutaan häntä Pam: ksi, ja ärsyttäväksi työkaveriksi Dwight. Tässä skenaariossa Pam ja Dwight ovat vertaisia. Pysy kanssani!) Pam, aivan kuten toimiston Pam, työskentelee vastaanottotiskillä, mikä on erityisen riskialttiit puitteet, koska hänen työkaverinsa kävelevät ohi noin kymmenen kertaa päivässä. Vaikka Dwight ei ole hänen pomonsa tai edes sidottu Pamin työhön, hän pysähtyy Pamin pöydän ääressä ainakin neljä kertaa. Päivä. Joka toimii noin 20 ei-toivottua vastaanotolla käyntiä viikossa.
jossain määrin tyhmiin kysymyksiin vastaaminen kuuluu Pamin työhön. Mutta Dwightilla on liikaa tyhmiä kysymyksiä, jotka ovat tyhmempiä kuin muilla. Pam on yrittänyt viestittää välinpitämättömyyttään merkityksettömään toimistopuheeseen olemalla niukkasanainen, torjumalla katseet ja yrittämällä näyttää kiireiseltä, mutta mikään ei ole toiminut. Kun jonkun ärsyttävä käytös ei aivan nouse HR-raportoinnin tasolle, mutta se myös vaikeuttaa oman työn tekemistä, mitä pitäisi tehdä? Kysyimme parin asiantuntijan ajatuksia.
puhu luotettavalle työkaverille.
ensimmäisenä askeleena kohti ratkaisua Robert Sutton, organisaatiopsykologi ja No Asshole-säännön kirjoittaja: Sivistyneen työpaikan Rakentaminen ja selviytyminen, joka ei ole, ehdottaa hyödyntämällä sitä, mitä hän kutsuu työpaikan ”juoruverkostoksi” saadakseen lisää tietoa, ja ehkä jopa sanansaattajan. ”Yritä selvittää, onko someyhteyttä jonkun kanssa, joka saa tälle kaverille viestin, että tämä ärsyttää häntä”, Sutton sanoo. ”Uskon vahvasti sen selvittämiseen, kuka tietää kenet, kenelle viestin voi välittää.”
tämä voi toimia kahdella tavalla: parhaassa tapauksessa löydät jonkun, joka voi tahdikkaasti ratkaista ongelman puolestasi. Ja jos et löydä sitä, saatat löytää edes sympaattisen korvan. Yleinen sääntö ärsyttävien ihmisten suhteen on, että jos he ärsyttävät sinua, he luultavasti ärsyttävät myös muita ihmisiä. Se, että on joku, jonka kanssa purkaa tunteitaan, voi lievittää tuota turhautumista.
käy suora keskustelu sinua häiritsevän henkilön kanssa.
kun sanattomat vihjeet eivät riitä, kyseessä on todennäköisesti ihminen, jolla on itsetuntemusongelma, Sutton sanoo-Ja silloin voi valitettavasti joutua olemaan vähän suorempi. ”Voi sanoa, että’ olen todella pahoillani, tiedän, että tarkoitat hyvää, mutta tulet työpöytäni ääreen paljon ja se heikentää kykyäni tehdä työtäni'”, Sutton sanoo. Jos tämä saa sinut haluamaan kuolla, et ole yksin, ja Sutton tiedostaa, ettei tämän keskustelun käyminen kaikille ole mahdollista — varsinkaan, jos ärsyttävä henkilö on esimiehesi.
on kuitenkin muitakin, vähemmän nöyryyttäviä asioita, joita voi sanoa, sanoo Alan Cavaiola, kliininen psykologi ja Toxic coolers-kirjan kirjoittaja: Miten käsitellä toimimattomia ihmisiä työssä, kuka ehdottaa rajojen asettamista joukko varastossa vastauksia. ”Jotain sen tapaista, että’ minulla on deadline juuri nyt, minun on parasta palata tähän’ tai ’anna minun palata asiaan’, voi saada ihmeitä aikaan, cavaiola sanoo. Hänen mukaansa tärkein tavoite ei ole vahvistaa ärsyttävää käytöstä — joten jos työkaveri on aina pistäytymässä työpöytäsi luona, etkä halua sitä, hänet on saatava pois sieltä mahdollisimman nopeasti.
ja tapauksissa, joissa ärsyttävä henkilö kiusaa sinua Slackilla, Gchatilla tai muulla chattailupalvelulla? Herran tähden, älä välitä heistä. ”Usein ihmiset tuntevat tarvetta vastata tekstiin tai sähköpostiin , mutta mielestäni siinä tapauksessa on melkein parempi antaa itselleen hieman löysää”, cavaiola sanoo. ”Sinun ei tarvitse vastata heti.”Tai ollenkaan, rohkenen lisätä.
hälytä asiasta vastaavat viranomaiset.
jos strategiat nro 1 ja nro 2, minkä tahansa likaisen katseen ja silmäkulmien päälle, eivät tee temppua, on luultavasti aika puhua HR: n ja/tai pomosi kanssa. Jos päädyt tälle tielle, yritä saada jonkinlainen dokumentaatio, joka osoittaa, kuinka häiritsevä ärsyttävä työkaverisi on. ”Oletetaan, että se voisi dokumentoida minuuttien määrän, niin että hän voisi osoittaa, että mies oli yhden viikon aikana käynyt hänen työpöydällään 40 kertaa, mikä maksoi hänelle 200 minuuttia”, Sutton sanoo. Kun kehystää ongelman kannalta häiriöitä tuottavuuden, ja sinulla on jonkinlainen todiste, pomosi tai HR osasto on paljon todennäköisempää ottaa asia vakavasti.
jos teet valituksen, ja sinulla on yhtään liittolaista alkuperäisen juoruhaun perusteella, katso, olisivatko he valmiita seisomaan takanasi. ”Siinä määrin kuin pystyy dokumentoimaan, ja on joukko muita ihmisiä tukemassa, se on tilanne, jossa ihmiset yleensä onnistuvat parhaiten menemään auktoriteetin luo”, Sutton sanoo.
lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu: teeskentele olevasi sosiologi, joka tutkii ärsyttäviä työkavereita.
jos et pysty (tai halua) kohtaamaan ärsyttävää työkaveritilannettasi suoraan, etkä usko, että olisi hyödyllistä varoittaa viranomaista, Sutton ehdottaa, että yrittäisit muokata mieltäsi kognitiivisen käyttäytymisterapian innoittamilla tekniikoilla. (”Kutsun näitä jedien mielitemppuja sielusi suojelemiseksi, mutta se on pohjimmiltaan kognitiivista käyttäytymisterapiaa, ihan vain toimistossa”, hän selittää.)
jos voit päättää, että henkilökohtaisen Dwightin käytös on pikemminkin huvittavaa kuin ärsyttävää, se voi auttaa, Sutton sanoo. Ja jos et voi tehdä sitä nykyhetkessä, yritä kuvitella tulevaisuudenkuvasi taaksepäin-prosessia kutsutaan ajalliseksi etäännyttämiseksi. ”Kun joku häiritsee sinua, kuvittele, että katsot sitä taaksepäin tulevaisuudesta, joko tuntia myöhemmin, päivää myöhemmin tai vuotta myöhemmin, ja sano itsellesi, että se ei todellakaan ole niin paha”, Sutton sanoo. Toki tänään haluat huutaa kopin seinään,mutta ehkä vuoden päästä tämä voisi tehdä parhaasta happy hour-tarinankerronnasta.
ja lopuksi, jos mieluummin ottaisi kliinisen lähestymistavan, voisi kokeilla vähän keksimistä. ”Yritä nähdä itsesi jonakin ihmisenä, lääkärinä, joka tutkii kusipäitä ja ääliöitä, ja suhtaudu ihmiseen erityisen kiinnostavana yksilönä”, Sutton sanoo. Lääkäri tai suositun puoli tuntia kestävän työpaikkakomedian kirjoittaja. Aivan kuten Nora Ephron sanoi: kaikki on kopiota. Even (varsinkin? ärsyttävät työkaverisi.