Piece of Work is een wekelijkse column over werkplekgedrag en gevoelens: alles wat er op kantoor gebeurt, behalve je eigenlijke Baan.
iemand met wie ik close Ben heeft een collega die haar niet met rust laat. Om hun privacy te beschermen, laten we haar Pam noemen, en de irritante collega Dwight. In dit scenario zijn Pam en Dwight gelijken. (Blijf bij me! Pam, net als de Pam van het kantoor, werkt aan de receptie, een bijzonder hoog risico setting omdat haar collega ‘ s lopen langs als tien keer per dag. En Dwight, hoewel hij niet haar baas is, of op welke manier dan ook gebonden is aan Pam ’s Baan, stopt minstens vier van die keren bij Pam’ s Bureau. Dagelijks. Wat neerkomt op ongeveer 20 ongewenste bureaubezoeken per werkweek.Tot op zekere hoogte maakt het beantwoorden van domme vragen deel uit van Pam ‘ s werk. Maar Dwight heeft te veel domme vragen, die dommer zijn dan die van iedereen. Pam heeft geprobeerd om haar desinteresse in betekenisloze kantoor patter aan te geven door curt te zijn, haar ogen af te wenden, en te proberen druk te lijken, maar niets heeft gewerkt. Als iemands irritante gedrag niet helemaal stijgt tot het niveau van HR-rapportage, maar het maakt het ook moeilijker om je werk te doen, wat moet je dan doen? We vroegen een paar experts naar hun ideeën.
praat met een vertrouwde medewerker.
als eerste stap naar een oplossing, Robert Sutton, organisatiepsycholoog en auteur van de No Asshole Rule: Het bouwen van een beschaafde werkplek en het overleven van een die niet, suggereert het gebruik van wat hij noemt een werkplek “roddel netwerk” om meer informatie te krijgen, en misschien zelfs een boodschapper. “Probeer erachter te komen of er een sociale netwerkverbinding is met iemand die deze man de boodschap kan geven dat hij haar irriteert”, zegt Sutton. “Ik ben een grote voorstander van het vinden van wie weet wie, aan wie je de boodschap kunt krijgen.”
dit kan op twee manieren werken: in het beste geval vind je iemand die het probleem tactvol voor je kan oplossen. En als je dat niet kunt vinden, kun je op zijn minst een sympathiek oor vinden. Een algemene regel ten opzichte van irritante mensen is dat als ze jou irriteren, ze waarschijnlijk ook andere mensen irriteren. Het hebben van iemand om te ventileren met kan helpen verlichten sommige van die frustratie.
een rechtstreeks gesprek voeren met de persoon die u afluistert.
als non-verbale signalen niet genoeg zijn, heb je waarschijnlijk te maken met een persoon met een zelfbewustzijn probleem, zegt Sutton-en als dat het geval is, moet je helaas iets directer zijn. “Je kunt zeggen: ‘Het spijt me echt, Ik weet dat je het goed bedoelt, maar je komt vaak naar mijn bureau en het ondermijnt mijn vermogen om mijn werk te doen,’ ” zegt Sutton. Als dit ervoor zorgt dat je wilt sterven, ben je niet alleen, en Sutton erkent dat het niet mogelijk is om dit gesprek voor iedereen te hebben — vooral als de vervelende persoon je meerdere is.
er zijn echter andere, minder vernederende dingen die je kunt zeggen, zegt Alan Cavaiola, klinisch psycholoog en auteur van giftige collega ‘ s: Hoe om te gaan met disfunctionele mensen op het werk, die suggereert grenzen te stellen met een set van voorraad reacties. “Iets in de trant van ‘Ik werk nu aan een deadline, ik kan beter terug naar dit,’ of ‘laat me terug naar u op dat,’ ” kan wonderen doen, zegt Cavaiola. Het belangrijkste doel, zegt hij, is niet om het vervelende gedrag te versterken — dus als een collega altijd langs uw bureau stopt, en u wilt niet dat hij dat doet, moet u hem daar zo snel mogelijk uit halen.
en in gevallen waarin de irritante persoon u lastig valt over Slack, Gchat of een andere chatdienst? In godsnaam, negeer ze. “Vaak voelen mensen zich gedwongen om een sms of e-mail te beantwoorden , maar ik denk dat het in dat geval bijna beter is om jezelf wat ruimte te gunnen”, zegt Cavaiola. “Je hoeft niet meteen te reageren.”Of helemaal niet, zou ik durven toe te voegen.
Waarschuw de bevoegde autoriteiten.
als strategieën nr. 1 en nr. 2, bovenop een aantal vieze blikken en oogrollen, de truc niet doen, is het waarschijnlijk tijd om met HR en/of je baas te praten. Als je uiteindelijk gaat die route, proberen om een soort van documentatie die laat zien hoe storend uw vervelende collega is. “Stel dat dat het aantal minuten kon documenteren, zodat ze kon laten zien dat hij in een week 40 keer bij haar bureau was geweest, wat haar 200 minuten kostte”, zegt Sutton. Wanneer u uw probleem in het kader van een verstoring van de productiviteit, en je hebt een soort van bewijs, uw baas of HR-afdeling is veel waarschijnlijker om het probleem serieus te nemen.
als je een klacht indient en je hebt bondgenoten van je eerste roddelzoekopdracht, kijk dan of ze bereid zijn om achter je te staan. “Voor zover je kunt documenteren , en een posse van andere mensen om je te ondersteunen, dat is de situatie waar mensen de neiging om het meest succesvol in het gaan naar een autoriteit figuur,” zegt Sutton.
ten slotte, als al het andere faalt: doe alsof je een socioloog bent die vervelende collega ‘ s bestudeert.
Als u niet in staat (of niet bereid) bent om uw vervelende medewerkerssituatie direct onder ogen te zien, en u denkt niet dat het nuttig zou zijn om een autoriteit te waarschuwen, stelt Sutton voor om uw mind-set te herwerken met behulp van technieken geïnspireerd door cognitieve gedragstherapie. (“Ik noem deze Jedi mind trucs om je ziel te beschermen, maar het is eigenlijk cognitieve gedragstherapie, alleen op kantoor,” legt hij uit.)
als je kunt besluiten dat je persoonlijke Dwight ‘ s gedrag amusant is in plaats van vervelend, kan dat helpen, zegt Sutton. En als je dat in het heden niet kunt, probeer je toekomstperspectief voor te stellen, terugkijkend — een proces dat temporele afstand wordt genoemd. “Als iemand je lastig valt, stel je dan voor dat je er vanuit de toekomst op terugkijkt, ofwel een uur later, een dag later, of een jaar later, en zeg tegen jezelf: het zal echt niet zo erg zijn,” zegt Sutton. Tuurlijk, vandaag wil je schreeuwen in je kast muur, maar over een jaar, misschien, kan dit zorgen voor een uitstekende happy hour storytelling.
en tot slot, als u liever een klinische benadering kiest, kunt u een beetje doen alsof. “Probeer jezelf te zien als iemand, als een dokter die klootzakken en eikels bestudeert, en de persoon te zien als een bijzonder interessant exemplaar,” zegt Sutton. Een dokter, of de schrijver voor een populaire sitcom van een half uur. Het is net zoals Nora Ephron zei: alles is copy. Zelfs (vooral? je waanzinnig irritante collega ‘ s.