parte do Trabalho é uma coluna semanal sobre comportamento no local de trabalho e sentimentos: tudo o que acontece no escritório, exceto o seu trabalho real.Alguém de quem estou perto tem um colega que não a deixa em paz. A fim de proteger a sua privacidade, vamos chamá-la Pam, e o irritante colega de trabalho Dwight. Neste cenário, a Pam e o Dwight são colegas. Fica comigo!) Pam, tal como a Pam do Escritório, trabalha na recepção, um ambiente particularmente de alto risco porque os seus colegas de trabalho passam umas dez vezes por dia. E o Dwight, apesar de não ser chefe dela, ou mesmo ligado ao trabalho da Pam, pára na secretária da Pam pelo menos quatro vezes. Dia. O que resulta em cerca de 20 visitas indesejadas à secretária por semana de trabalho.Até certo ponto, responder a perguntas estúpidas faz parte do trabalho da Pam. Mas o Dwight tem muitas perguntas estúpidas, que são mais estúpidas do que as dos outros. Pam tentou sinalizar o seu desinteresse por uma conversa de escritório sem sentido, sendo curt, desviando os olhos, e tentando parecer ocupada, mas nada funcionou. Quando o comportamento irritante de alguém não sobe ao nível de relatórios de RH, mas também torna mais difícil fazer o seu trabalho, o que você deve fazer? Pedimos a alguns especialistas as suas ideias.
fale com um colega de trabalho de confiança. Como um primeiro passo para a resolução, Robert Sutton, psicólogo organizacional e autor da regra “no Asshole Rule”: Construir um local de trabalho civilizado e sobreviver a um que não é, sugere utilizar o que ele chama de “rede de fofocas” de um local de trabalho para obter mais informações, e talvez até mesmo um mensageiro. “Tenta descobrir se há uma ligação social com alguém que consiga dar a este tipo a mensagem de que ele a está a irritar”, diz Sutton. “Eu acredito muito em descobrir quem sabe quem, a quem você pode levar a mensagem.”
isto pode funcionar de duas maneiras: no melhor cenário, você encontra alguém que pode resolver o problema com tacto para você. E se não conseguires encontrar isso, podes ao menos encontrar um ouvido simpático. Uma regra geral em relação às pessoas irritantes é que, se elas estão irritando você, elas provavelmente estão irritando outras pessoas, também. Ter alguém com quem desabafar pode ajudar a aliviar alguma dessa frustração.Tenha uma conversa directa com a pessoa que o incomoda. Quando pistas não-verbais não são suficientes, você provavelmente está lidando com uma pessoa com um problema de autoconsciência, diz Sutton-e quando esse é o caso, infelizmente, você pode ter que ser um pouco mais direto. “Você pode dizer, ‘eu realmente sinto muito, eu sei que você tem boas intenções, mas você vem muito à minha mesa e isso está prejudicando minha capacidade de fazer o meu trabalho”, diz Sutton. Se isto te faz querer morrer, não estás sozinho, e a Sutton reconhece que não é possível ter esta conversa para todos, especialmente se a pessoa irritante for a tua superior.Há, no entanto, outras coisas menos humilhantes que você pode dizer, diz Alan Cavaiola, psicólogo clínico e autor de colegas tóxicos: Como lidar com pessoas disfuncionais no trabalho, que sugere estabelecer limites com um conjunto de respostas de estoque. “Algo na linha de’ estou trabalhando em um prazo agora mesmo, é melhor eu voltar para isso,’ ou ‘deixe-me voltar para você sobre isso,'” pode fazer maravilhas, diz Cavaiola. O objetivo principal, diz ele, não é reforçar o comportamento irritante — então, se um colega de trabalho está sempre passando por sua mesa, e você não quer que ele, você tem que tirá-lo de lá o mais rápido possível.E nos casos em que a pessoa irritante está a incomodar-te por causa do Slack, do Gchat ou de outro serviço de conversa? Por amor de Deus, ignora-os. “Muitas vezes as pessoas se sentem compelidas a responder um texto ou um e-mail , mas eu acho que nesse caso é quase melhor permitir-se um pouco de folga”, diz Cavaiola. “Não tens de responder imediatamente.”Ou atrevo-me a acrescentar.
alertar as autoridades competentes. Se as estratégias No. 1 e No. 2, além de qualquer número de olhares sujos e rolos de visão, não fazem o truque, é provavelmente hora de falar com a HR e/ou seu chefe. Se você acabar indo por esse caminho, tente ter algum tipo de documentação que mostre o quão perturbador seu colega irritante está sendo. “Suponha que isso poderia documentar o número de minutos, para que ela pudesse mostrar que em uma semana ele tinha parado em sua mesa 40 vezes, custando-lhe 200 minutos”, diz Sutton. Quando você configura seu problema em termos de uma perturbação da produtividade, e você tem algum tipo de evidência, seu chefe ou departamento de RH é muito mais provável de levar o problema a sério.Se fizer uma queixa, e tiver aliados na sua pesquisa inicial de mexericos, veja se estão dispostos a apoiá-lo. “Na medida em que você pode documentar , e ter um grupo de outras pessoas para apoiá-lo, essa é a situação em que as pessoas tendem a ser os mais bem sucedidos em ir para uma figura de autoridade”, diz Sutton.
finalmente, se tudo o resto falhar: finja que é um sociólogo que estuda colegas irritantes. Se for incapaz (ou não quiser) de confrontar directamente a sua situação irritante de colega de trabalho, e não achar que seria útil alertar uma autoridade, Sutton sugere tentar refazer a sua mente usando técnicas inspiradas na terapia cognitiva comportamental. (“Eu chamo esses truques mentais Jedi para proteger sua alma, mas é basicamente Terapia Cognitiva Comportamental, apenas no escritório”, explica ele.)
se você pode decidir que o comportamento pessoal de seu Dwight é divertido em vez de irritante, isso pode ajudar, diz Sutton. E se você não pode fazer isso no presente, tente imaginar sua perspectiva futura, olhando para trás — um processo chamado distanciamento temporal. “Quando alguém te está a incomodar, imagina que estás a olhar para trás do futuro, ou uma hora depois, um dia depois, ou um ano depois, e dizes a ti mesmo que não vai ser assim tão mau”, diz Sutton. Claro, hoje queres gritar para a parede do teu cubículo, mas daqui a um ano, talvez, isto possa servir para contar histórias de happy-hour.E, finalmente, se preferir uma abordagem clínica, pode tentar fazer de conta. “Tente se ver como alguém, como um médico que estuda idiotas e idiotas, e ver a pessoa como um espécime especialmente interessante”, diz Sutton. Um médico, ou o escritor de uma popular sitcom de meia hora no local de trabalho. É como Nora Ephron disse: tudo é cópia. Mesmo (especialmente?) os seus colegas de trabalho extremamente irritantes.