at acceptere kreditkort i dagens lille virksomhed markedsplads kan oversætte til at lukke hvert salg, opretholde en sund pengestrøm—selv levere god kundeoplevelse.Kreditkort i dagens markedspladskreditkort har udviklet sig til den mest almindelige metode til forbrugerbetaling, hvor næsten 60% af de amerikanske forbrugere bruger kreditkort over kontanter, ifølge en nylig rapport fra Federal Reserve. Nogle virksomheder tilbyder kredit til kunder gennem fakturaer og personlige checks, mens detailhandlere og andre handlende generelt tilbyder kredit ved at acceptere kreditkortbetalinger.På trods af den voksende brug af plast over kontanter opdagede en GoPayment—undersøgelse, at mere end halvdelen af amerikanske små virksomheder—svimlende 55% – ikke accepterer kreditkortbetalinger.Selvom der er åbenlyse fordele ved at acceptere kreditkort fra kunder, er der også nogle risici forbundet med styring af kreditkortkøb. Det er værd at se på omkostningerne og fordelene ved at acceptere kreditkortbetalinger samt de betalingssystemer, der er tilgængelige for din virksomhed.Lad os tale om omkostningerneder er to spørgsmål, du vil besvare, før du beslutter dig for at acceptere kreditkortbetalinger:
- hvor meget koster det at acceptere kreditkortbetalinger?
- Hvad er fordelene ved at acceptere kreditkortbetalinger?
for ejere af små virksomheder er den største hindring for at flytte fra et kontantsystem til et, der accepterer kreditkortbetalinger, behandlingsgebyrer. Betalingsbehandlingsgebyrer gennemsnit typisk mellem 2% – 3%, men kan variere afhængigt af, hvordan transaktionen dirigeres fra din virksomhed til kreditkortet company.To omgå transaktionsgebyrer, du kan normalt åbne din egen erhvervskonto hos din lokale bank. Når du har åbnet din erhvervskonto og besluttet dig for din kreditkortbehandlingsmetode (som et salgssted, virtuel terminal osv.), skal du også huske følgende:
- opsætningsgebyrer for erhvervskonto, som kan variere fra $50 – $200.
- kreditkortbehandling og transaktionsgebyrer, som kan løbe mellem 2% – 3% pr.transaktion. Du kan blive opkrævet op til 4% for internationale transaktioner (og i givet fald et valutaomregningsgebyr).
- implementeringsomkostninger til opsætning af udstyr som salgsterminaler.
- kundens tilbageførselsgebyrer, hvis kunden beslutter at bestride en kreditkorttransaktion.
- svig ansvarlighed: nogle banker og kreditkortudstedere kan holde din virksomhed ansvarlig for svigagtige gebyrer og bede dig om at refundere disse gebyrer. I mere ekstreme tilfælde kan banker og kreditudstedere beslutte at lukke din konto.
lad os røre ved fordeleneder er mange fordele ved at acceptere kreditkortbetalinger. Ifølge en række undersøgelser vil kreditkort-og mobilbetalinger kun fortsætte med at stige i brug i de kommende år. Ejere af små virksomheder, der vælger ruten kun kontant, vil gå glip af en betydelig del af salget.Forestil dig, at en kunde køber nogle varer eller tjenester fra din lille virksomhed. Du fortæller dem deres samlede-uanset om det betyder at ringe op deres varer eller sende en faktura—og spørg derefter, hvordan de skal betale.De spørger, om du accepterer kreditkort. Hvordan reagerer du?Hvis din umiddelbare tanke var, ” nej, bestemt ikke!”vær sikker på at du ikke er alene. Forskning vurderer, at 55% af små virksomheder ikke accepterer kreditkortbetalinger fra kunder.Det er dog vigtigt at erkende, at det er en af de mest populære former for betaling derude. Faktisk angiver 33% af forbrugerne, at et kreditkort er deres foretrukne måde at betale for enhver form for purchase.It det giver mening. Kreditkort er praktisk, da de ikke kræver, at forbrugerne bærer rundt på kontanter. De er tankeløse, da kunder simpelthen skal stryge i stedet for at tælle ændringer eller regninger. Og oven i alt dette øger de købekraften—fordi folk har fleksibiliteten til at bruge flere penge, end de har på det nøjagtige tidspunkt.Men på trods af at de er et oplagt valg for mange forbrugere, er mange små virksomheder stadig modstandsdygtige over for kreditkort.Der er nogle konkrete ulemper ved at lade kunderne betale med kredit, men det betyder ikke, at disse ulemper automatisk opvejer de positive. Dette indlæg udforsker fordele og ulemper ved at acceptere kreditkort, så du kan træffe et informeret valg om, hvad der er bedst for din virksomhed.Fordele ved at acceptere kreditkorthvis du er som de fleste virksomhedsejere, bliver du straks hængt op på de potentielle ulemper (ja som de tilhørende gebyrer) ved at acceptere kreditkortbetalinger—og vi kommer til disse faldgruber lidt senere.Men lad os starte med det positive først. Kreditkort præsentere en masse fordele for ikke kun din kunde, men for din lille virksomhed samt.
- accept af kreditkort forbedrer bekvemmeligheden for dine kunder
som tidligere nævnt foretrækker mange kunder at betale med kort. Mens en 2018-undersøgelse af 1.222 forbrugere viser, at betalingskort regerer som den mest populære metode, er kreditkort et tæt sekund. Hvis du tilføjer debet-og kreditkort sammen, foretrækker 80% af kunderne at betale med plastic.In kontrast? Kun 14% angav en præference for at bruge kontanter.Meget af dette kommer tilbage til bekvemmelighed. At betale med et kort giver en langt mere strømlinet oplevelse end at skulle grave forandring ud af deres lommer eller udfylde en check.Det er vigtigt, fordi bekvemmelighed er top of mind for mange moderne forbrugere—især da yngre generationer slutter sig til rækken og smertefri online shoppingoplevelser bliver standarden.Hvis man ser på bare online shopping i særdeleshed, 26% af online-shoppere vil opgive deres indkøbsvogne, fordi checkout-processen var for kompliceret og en anden 6% vil forlade, hvis der ikke er nok betalingsmetoder til rådighed. Dette gør det indlysende, at bekvemmelighed er et krav, som nutidens kunder forventer at have opfyldt—og det gælder, uanset om de handler online eller i butikken.Kreditkort er ikke kun praktisk, fordi de er slankere i dine kunders tegnebøger, men de strømline også betalingsoplevelsen, som som ovenstående statistikker viser, er en delikat tid i kunderejsen. Kreditkort giver dem mulighed for at få, hvad de ønsker, når de ønsker det, med meget lidt indsats på deres ende.Den forenklede oplevelse er stærk, men det er ikke alt, hvad der er på spil her. Mange kunder ser at bruge kredit som mere end bare en bekvemmelighed. De ser det faktisk som en fordel, da de tjener belønningspoint for deres køb.Tro det eller ej, kreditkort belønninger er en stor motivator for shoppere. På spørgsmålet om, hvilke funktioner der var mest attraktive på deres kreditkort, sagde 55% af respondenterne belønninger. Det gjorde det til den øverste placering-selv over tilsyneladende mere praktiske ting som betalingsmuligheder og renter.Kort sagt, at acceptere kreditkort er ikke kun en måde at forenkle betalingsprocessen og fremme større loyalitet med dine kunder, men også for at få dem til at føle, at de opnår noget endnu større (dvs.potentiale for belønninger) ved at bruge deres penge sammen med dig.
- accept af kreditkort kan føre til mere salg
det øgede niveau af bekvemmelighed betyder, at flere af dine kunder faktisk er villige til at åbne deres tegnebøger og betale.Hvorfor? Godt, ræsonnementet er simpelt nok: de behøver ikke at bekymre sig om at have kontanter ved hånden. Så længe de har deres kreditkort i baglommen, er de i stand til at foretage et køb—og de behøver ikke engang at bekymre sig om, hvordan de rent faktisk betaler for det indtil meget senere.Forskningen er der for at bakke disse salg boost op. En undersøgelse viste, at 83% af de små virksomheder, der accepterede kreditkort, oplevede en stigning i salget. 52% af de undersøgte virksomheder lavede mindst $1.000 mere om måneden, og 18% lavede mindst $20.000 mere om måneden.Gebyrer er nogle af de største kreditkort bekymringer for ejere af små virksomheder, og det er en gyldig bekymring. Der er dog det åbenlyse potentiale for mere end makeup for, hvad de betaler for at acceptere kreditkortbetalinger.
- accept af kreditkort kan øge dit overskud
det er klart, at du ikke behøver at være en matematisk sus for at finde ud af denne: mere salg svarer til større overskud for din virksomhed.Det er dog ikke kun mængden af salg, der giver din virksomhed et løft—det er værdien af hvert af disse salg. Masser af forskning viser, at kunderne rent faktisk bruger mere, når de betaler med kreditkort.Sæt dig selv i din forbrugers sko. Hvis du gik ind i en butik med $50 i lommen, som du kan bruge, ville du omhyggeligt tage hver eneste beslutning med det budget i tankerne. Du vil evaluere dine muligheder. Du ville tjekke hver pris. Du vil mentalt tilføje omkostningerne ved varer, som du plukket dem ud.Men hvis du planlægger at betale med kredit? Ud over din kreditgrænse (som normalt er langt mere end du ville bruge alligevel), er der ingen reelle begrænsninger for, hvor mange penge du kan aflevere den dag. Du har masser af købekraft, fordi det på mange måder ikke føles som rigtige penge at betale med kredit.Derfor er folk langt mere spendy, når de betaler med plast. En af mange undersøgelser viser, at deltagere (forretningsstuderende i dette særlige tilfælde) var villige til at bruge så meget som 83% mere, når de betalte med et kreditkort, end når de betalte kontant.Selvom det måske ikke betyder gode ting for dit eget budget som shopper, kan det være positivt for din virksomheds bundlinje.
- accept af kreditkort kan forbedre din pengestrøm
der er masser af udfordringer forbundet med at være ejer af en lille virksomhed, men pengestrømsstyring er en af de hyppigst citerede.Ifølge 2016 National Federation of Independent Business Small Business prioritets and Problems report, likviditet rangeret som nummer 25 på listen over de største problemer, der plager små virksomheder.Det lyder måske ikke for presserende. Men i betragtning af at det ligger foran ting som konkurrence fra store virksomheder og beskæftigelsesbestemmelser, er det helt sikkert et stort problem.Den gode nyhed er, at accept af kreditkortbetalinger faktisk kan forbedre din pengestrøm, fordi du får de penge, du skylder hurtigt—især sammenlignet med checks, hvilket kan tage et stykke tid at rydde. Kreditkortbehandlingstider kan variere, men købmænd har normalt pengene inden for en til tre dage.Ikke at skulle vente på de penge, der er retmæssigt din gør det så meget lettere at vide, hvad du har, styre din virksomheds pengestrøm, og (forhåbentlig) ophold i sort.Ulemper ved at acceptere kreditkorthvis kreditkort tilbyder så mange fordele, hvorfor undgår 55% af små virksomheder stadig at acceptere disse typer betalinger?Som du allerede ved, er denne betalingsformular ikke alle positive. Ligesom at gøre noget andet valg for din virksomhed, er der også nogle ulemper, som du skal være opmærksom på.
- kreditkort har behandlingsgebyrer
gebyrerne forbundet med at acceptere kreditkort er en af de største forhindringer for virksomheder, der diskuterer at acceptere denne betalingsform. Ifølge den samme NFIB-rapport rangerer kreditkortbetalingsbehandlingsomkostninger som nummer 38 på listen over problemer, som små virksomheder står over for.Der er faktisk en omkostning forbundet med kreditkortbetalinger. Den nøjagtige pris varierer afhængigt af ting som den gennemsnitlige transaktion og typen af virksomhed. Imidlertid varierer behandlingsgebyrer typisk mellem 1,5% og 2,9% for scannet kreditkorttransaktioner og 3,5% for indtastede transaktioner (på grund af den større risiko).På grund af dette antager mange virksomhedsejere, at undgå kreditkortbetalinger sparer dem penge. Men igen, det er næsten aldrig tilfældet. Mens de tilknyttede gebyrer kan være en lille irritation, er der generelt stadig en omkostningsfordel forbundet med at acceptere kortbetalinger fra dine kunder.
- kreditkort betyder, at du muligvis skal håndtere tilbageførsler
accept af kreditkortbetalinger introducerer også et par risici for små virksomheder, såsom potentialet for tilbageførsler.En tilbageførsel sker, når en kreditkortbetaling enten er svigagtig eller bestridt af kunden. Når det sker, kreditkort udbyder kan kræve, at forhandleren gør godt på tabet af denne transaktion—hovedsagelig dækker omkostningerne.Dette har også ført til en stigning i noget, der kaldes “venlig svig”, hvilket sker, når køberen anmoder om en tilbageførsel direkte fra banken i stedet for at udarbejde problemer direkte med forhandleren (såsom at indgive en retur eller anmode om refusion). Det er overraskende hyppigt, og otte ud af 10 kunder indrømmer at indgive en tilbageførsel i stedet for at udarbejde problemer direkte med sælgeren.Ikke kun betyder alt dette, at virksomheden kan få et økonomisk hit for denne transaktion, men de skal også investere tid og energi i at håndtere de administrative hovedpine, der er involveret i denne form for tvist.Denne type besvær er nok til at gøre virksomhedsejere forsigtige med at blive involveret i kreditkortbetalinger helt. Kontanter og checks synes enklere og mindre tilbøjelige til disse typer problemer.
- kreditkort introducerer potentialet for svig
vi har allerede nævnt den voksende risiko for venligt svig, men Kreditkort åbner virksomheder op for flere svindelrisici end blot dem, som shoppere forsøger at snyde systemet og score gratis varer. Der er potentiale for reelle svig samt velmenende gebyrer for køb, at kunden faktisk aldrig gjort sig.Svindel med kreditkort har været af stigende bekymring for både virksomheder og forbrugere. Det anslås, at 46% af amerikanerne har haft deres kortoplysninger kompromitteret inden for de sidste fem år.Denne stigende svindel kommer til en stejl pris for virksomhederne. Ifølge en rapport mister organisationer 5% af deres årlige indtægter til svig. Det betyder, at hvis din virksomhed har $500.000 i omsætning, kan du miste op til $25.000 til bedrageri.Da små virksomheder har færre ressourcer og mindre kontoafdelinger, har de ofte svært ved at identificere eller fange kreditkortsvindel, før det sker. De antager, at den nemmeste måde for dem at forhindre kreditkortsvindel er ikke at acceptere kreditkortbetalinger i første omgang.Kontanter er ikke altid konge: Skal din lille virksomhed acceptere kreditkort?Traditionel visdom ville have dig til at tro, at kontanter er konge, men det er bestemt ikke tilfældet længere med en stor procentdel af forbrugerne, der vælger at betale med plast.Der kan ikke benægtes, at der er nogle negativer relateret til at acceptere kreditkortbetalinger. Men de er generelt mere end afbalanceret af fordelene, såsom øget kundeloyalitet og endnu større salg.Selvom det i sidste ende er et personligt valg at acceptere kreditkort, skal virksomhedsejere være opmærksomme på, at kundernes krav konstant udvikler sig, hvilket betyder, at betalingslandskabet også skifter.Virksomheder, der ønsker at forblive relevante og konkurrencedygtige, bliver nødt til at følge med disse forventninger—og at acceptere kreditkort er bestemt et skridt i den rigtige retning.Oplysningerne kan være forkortede og derfor ufuldstændige. Dette dokument / oplysninger udgør ikke og bør ikke betragtes som en erstatning for juridisk eller finansiel rådgivning. Hver økonomisk situation er forskellig, den rådgivning, der ydes, er beregnet til at være generel. Kontakt dine finansielle eller juridiske rådgivere for oplysninger, der er specifikke for din situation.