markedsføring. forretningsudvikling. Jeg hører disse ord brugt om hverandre hele tiden. Hvis du vil have mere forretning, kan alt hvad du gør for at nå dette mål kaldes “forretningsudvikling”, ikke? Måske. Denne tankegang er lidt forvirrende og kan hurtigt føre til uopfyldte forventninger. Hvis du mener, at du har brug for marketing-eller forretningsudviklingsstøtte, skal du først forstå, hvordan de adskiller sig, og hvor de overlapper hinanden.
hvad er markedsføring? Marketing handler om at identificere dine vigtigste differentiatorer, udvikle dit budskab og etablere en positionering inden for dit marked(er). Tænk reklame, begivenhedsfremme, hjemmesideindhold og opbygning af tankeledelse gennem pr – dette er alle marketingstrategier (eller i det mindste første fætre til markedsføring).
Hvad er forretningsudvikling? Forretningsudvikling handler om at skabe forbindelser. Det bygger på det brand, du har etableret gennem marketingindsats for at forbinde dit publikum til dine produkter og tjenester. Det er efterforskning (tænk netværksbegivenheder), kvalificerende kundeemner og derefter konvertere disse kundeemner til klienter. Forretningsudvikling handler om at skabe relationer.
nogle interne marketingdirektører bærer både marketing-og forretningsudviklingshatte. En talentfuld marketing generalist med nogle købmandskab kan yde strategisk rådgivning og coaching på begge områder. Men sandheden er, at indsatsen er helt anderledes og normalt kræver et andet sæt færdigheder og ekspertise.
Marketing og PR folk har tendens til at være kreative. De er normalt gode historiefortællere og ved, hvordan man udvikler en besked gennem et brandudseende og overbevisende marketingmeddelelser. De skaber nye og interessante måder at skabe opmærksomhed på dit brand. De spejder muligheder og tænker på nye ideer. De kaster sandsynligvis også historier til medierne, skriver indhold og giver kreativ retning og/eller design.
forretningsudvikling folk sælger faktisk. De går ud og udvikler forretning, nogle gange uden at indse, at de selv gør det. For mange fagfolk tager forretningsudvikling træning, coaching og et par trin uden for deres komfortområde. Uanset om de kan lide det eller ej, skal advokater, revisorer, finansielle rådgivere og andre udbydere af professionelle tjenester bære en forretningsudviklingshat. En marketingperson kan være god til at formulere meddelelser, men det forhold, din klient køber, er ikke med dem – det er med den rådgiver, de er vokset til at stole på deres forretning.
hvor overlapper marketing og forretningsudvikling hinanden? Salgscyklussen for de fleste professionelle tjenester er længere end nogensinde. Når du har identificeret en kvalificeret kundeemne, kan din marketingindsats ikke stoppe. Pleje fører over en lang periode er afgørende for at bevare top-of-mind bevidsthed. Marketingsiden af lead nurturing kan omfatte deling af branded indhold og uddannelsesmuligheder via e-mail marketing, event marketing og sociale medier opsøgende. Marketing bør også give forretningsudvikling de salgsværktøjer, de har brug for for at konvertere en varm bly til en klient (forslagssprog, præsentationstræning/support, glidedæk, trykt sikkerhedsstillelse og endda mærkevarer tak noter og gaver). Den sande forretningsudviklingsside kan omfatte personlige e-mails, opfølgende telefonopkald, en-til-en-møder/frokoster eller golf sammen.
hvad har du brug for? Marketing eller forretningsudvikling? Når det kommer til at udvikle en forretningsudviklingsstrategi for din virksomhed eller virksomhed, er marketing et vigtigt stykke. Ligeledes bør en branding og marketingstrategi bygges med dine forretningsudviklingsmål i tankerne. De to supplerer ikke kun hinanden, de er afhængige af hinanden – men det gør dem ikke ens. Når du overvejer dine marketing-og forretningsudviklingsmål, skal du tænke over, hvor din virksomhed i øjeblikket har styrker og svagheder. Du kan opleve, at du har brug for mere eksponering og nye marketing taktik for at generere kundeemner. Eller du kan opleve, at du har varme kundeemner, men har bare brug for salgstræning for at hjælpe med at konvertere dem til klienter.
Lær mere om, hvordan integrerede marketing-og kommunikationsværktøjer kan understøtte dine forretningsudviklingsmål.