Neglesalonetikette: hvor meget skal du tipse?

en mani og pedi skal være en afslappende oplevelse, men det kan føles stressende, når det kommer til at navigere i salonprotokol: hvor meget tipper du? Hvad skal du gøre, hvis du hader dit arkiveringsjob? Skal du give din tekniker en gave, hvis du er en regelmæssig? Vi har fået dig dækket, og har konsulteret førende salon pros om hvordan og hvorfor af hvad du skal gøre.

hvor meget skal du tip?

hvad kunder gør: standardtipet er alt fra 15 til 20 procent af omkostningerne ved tjenester før skat. Nogle kunder tip mere end 20 procent, hvis det er en billig service, hvor tipet ellers ville være mindre end $2, eller hvis de er særligt begejstrede for tjenesten, siger vores eksperter.

hvad salonpersonalet vil have dig til at gøre: den prisklasse er retfærdig, siger vores eksperter, men spørgsmålet handler ofte om, hvordan du tip. Og cash er altid konge, siger Taylor Daniel, navnebror til Morgan Taylor lak. Sandheden er, når du tip på et kreditkort, kan du ikke altid være positiv, at den tekniker, der arbejdede på dig, vil modtage det. Vores eksperter understreger, at dette er en forkert, uærlig forretningspraksis — men virkeligheden er, at den eksisterer.

mange teknikere noterer sig også roligt, når nogen er en “dårlig tipper” og endda kan tilbyde subpar service eller nægte en klient, der er berygtet for at være billig, siger Donna Perillo, grundlægger af Ny York City ‘ s søde Lily Natural Nail Spa. Selvom hun tilføjer det på sin salon, hun er overbevist om, at klienter kun forventes at betale for behandlingen, og der tilbydes tip baseret på enestående erfaring snarere end forpligtelse.

tip du ejeren?

hvad kunder gør: konventionel visdom er, at ejere ikke behøver at blive tippet. Nogle klienter gør det stadig, selvom det ofte er mindre end teknikeren — omkring 10 procent, siger Perillo.

hvad salonpersonale vil have dig til at gøre: vores eksperter blev delt 50-50 om, hvorvidt du automatisk skulle tipse en salonejer, men vi fandt et klogt kompromis: Giv altid et tip som en gestus for ejerens hårde arbejde og tid ved diskret at give det direkte til ham eller hende. Hvis ejeren ikke rigtig vil have dig til at tippe, vil der være et nådigt afslag; men hvis hun eller han ærligt vil have dig til at tippe, vil det blive lykkeligt accepteret, siger Morgan Haile, den anden halvdel af Morgan Taylor lak.

hvor meget tipper du på en $35 pedicure?

hvad kunder gør: et 20% tip er standard, så det ville være $7 på en $35 pedicure.

hvad salon personale vil have dig til at gøre: hvis tjenesten var tilfredsstillende, give mindst 20%. “Som regel vores generøse kundekreds tips 20% på alle tjenester 95% af tiden,” Karen Kops, ejer af Nashville-baserede Poppy & Monroe fortalte TODAY. “Jeg tror, at en stor grund til, at dette er så hyppigt, er fordi vi har en 85% gentagelsesklientel, og de har lært vores personale at kende og kompensere dem godt baseret på kvaliteten af den service, de modtager.”

hvor meget tipper du på en $50 pedicure?

hvad kunder gør: Tip 20% også her, så giv et $10 tip på en $50 pedicure.

hvad salon personale vil have dig til at gøre: “Vi har en tipberegner trykt på vores kvitteringer, som vores kunder synes at sætte pris på, da mange ikke har lyst til at lave matematik efter en afslappende service,” sagde Kops. “Ved lejligheder, hvor jeg har set et lavere tip, er det typisk meget ung klientel eller out-of-state turister. Hvis nogen ikke efterlader noget tip eller et ekstremt lavt tip, er det et nyttigt tegn for os at spørge dem, om deres service var tilfredsstillende. Vi har også nogle nyere kunder, der bare ikke ved, hvad det passende tip til negle-og hudtjenester er, og som sådan er vi glade for at uddanne dem, og de er typisk så taknemmelige for vores ærlige feedback, at 20% er normen,” sagde Kops.

hvad hvis du er utilfreds med din tjeneste?

hvad kunder gør: når utilfredse, kunder normalt tip mindre eller springe spidsen helt, selv tager til sociale medier sites som Yelp at klage.

hvad salon personale vil have dig til at gøre: “Et tip er en måde at takke din negle tech for den tid, der bruges på dig, det er ikke meningen at være en undervisningsmekanisme. Hvis du har specifik feedback, Giv det mundtligt, lad ikke dit tip afspejle det,” siger Daniel. Ofte bliver en klient distraheret af en digital enhed og bemærker ikke noget, der ikke er til deres smag, før tjenesten er færdig. Teknikere vil have dig til at være opmærksom under tjenesten og tale op, hvis du ikke kan lide den måde, noget ser ud på, så det kan løses, og du forlader glad. Når du giver udtryk for din mening, skal du holde den Venlig med en simpel erklæring i stedet for at blive vred — den er langt mere effektiv og holder resten af tjenesten behagelig for begge parter, siger Haile.

Hvad gør folk, at neglesaloner hader?

hvad kunder gør: at tage for lang tid at vælge en polsk farve kan smide en hel tidsplan og tvinge teknikere til at arbejde med halsbrækkende hastighed for at kompensere tiden, siger Perillo. “Vi foreslår altid, at kunder ankommer tidligt, hvis de vil have tid til at lege med farver og stadig nyde en fuld behandlingstid,” tilføjer hun. At klage over en tjeneste, når den er overstået (som beskrevet ovenfor) eller skynde sig at lægge dine cifre i en pung eller et par sko, hvilket resulterer i ødelagte negle, er irriterende problemer, der sker konstant. “Det er altid en god ide at spørge en tech, hvis de tror, at dine negle eller tæer er tørre,” foreslår Haile.

hvad salon personale vil have dig til at gøre: ankommer til tiden for aftaler! Læg din telefon ned, ikke holde nå ind i din taske, bare sidde stille og slappe af, Daniel siger. Mindre vrikke rundt vil sikre, at du forlader med den smukkeste manicure eller pedicure muligt. Og kommuniker præferencer, som hvis du er kilden, følsom eller foretrækker en tungere Håndmassage. En god tekniker vil med glæde tilpasse tjenesten til dine behov, så du er tilfreds, siger Perillo.

hvad med gaver?

hvad kunder gør: når en klient har et regelmæssigt forhold til en tekniker og typisk ser den samme person hvert besøg, er det almindeligt at give et gavekort eller personlig gave omkring ferien — som specialthe-eller badeprodukter. Mange kunder giver simpelthen et ekstra eller større tip den tid af året. Det er dog aldrig forventet.

hvad salonpersonalet vil have dig til at gøre: søde godbidder til personalet er altid et hit og kan gå langt uden at bruge mange penge, siger Haile. Tænk hjemmebagte varer, en kasse med frugt eller en kasse med donuts. “Generøsitet sætter altid vores personale i rigtig godt humør!”tilføjer Perillo. Bare husk: hvis du giver en gave, skal du ikke forvente ekstra tjenester eller rabatter — det er ikke en afvejning, siger Haile.

relateret:

• A-Å guide til de øverste sømtrends i 2017
• Sådan stopper du en manicure fra chipping: 4 must-vide skønhed hacks
• dette trick til at tage ud en gel manicure derhjemme bare blæste mit sind

denne historie blev oprindeligt offentliggjort 13 maj 2016.